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會員卡要續約才能結帳?好市多惹爭議

李伊晴

焦點新聞

2017-12-11 18:05

有網友在「爆料公社」臉書社團上表示,到好市多消費,會員卡未到期,卻被店員要求要立刻續約才能結帳,推銷話術在網路上引起爭議。

有網友在「爆料公社」臉書社團上表示,到好市多消費,會員卡未到期,卻被店員要求要立刻續約才能結帳,推銷話術在網路上引起爭議。

 

該網友表示,到好市多消費結帳,櫃檯人員要求要立刻續約否則無法結帳;他當下同意,事後發現會員卡明年一月中才到期,便問櫃台人員「還沒到期,為何要先續約才能結帳?」櫃檯人員不僅否認說法,還表示「不想續約,就要重刷」,讓該網友感覺很不開心,並表示:「我是會續約。但,這手法,讓人很不喜歡」。

 

此文一出,引起網友熱烈討論,很多人表示也有相同經驗;有人說也在會員卡未到期的狀況下,被通知沒續約不能結帳,雖然也當場續約了,但「我覺得這很嚴重坑顧客權益,未到期都被要求提前續約」;還有人說:「我之前去也是,還沒過期就不能結帳,要我續約才能刷,後來我就乾脆不買了!原來是耍招啊!」。

 

也有網友分享經驗表示,之前未答應續卡,後來遇上新進人員趁機詢問對方,新人才承認是公司要求的SOP;還有人說在台中、桃園都遇過這種狀況。

 不過也有人出來替好市多說話,表示從未遇過類似狀況,可能只是單一事件,「台南店有遇過推銷但沒有強制禁止結帳的」。

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