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快上網預約!今日即可申請更換舊iPhone電池

快上網預約!今日即可申請更換舊iPhone電池

龔雋幃

科技

2017-12-31 14:52

日前傳出蘋果公司利用軟體更新,逐步調降舊款iPhone效能,引發全球消費者不滿,在美國更有消費者向蘋果提起集體訴訟。蘋果官方緊急於28日公開致歉,並承諾將電池更換費用從原本2590元調降為890元。即日(12/31)起,消費者便可向蘋果直營店預約更換。

新聞稿中,蘋果採取低姿態,澄清從未也絕對不會以任何方式故意縮短產品的使用年限,或是蓄意降低使用者體驗促使顧客購買新機。消費者之所以會覺得自己的手機變慢,那是因為自iOS 10.2.1起,為了預防無預警關機的狀況發生,蘋果主動調降了某些系統元件的最大效能,致使手機效能受影響。

 

為了撫平消費者的不滿,蘋果決定大幅調降電池更換的價格,並針對此次事件,重新提出一份有關電池效能的說明文件。而原先承諾將要等到2018年1月底才能開始提供更換服務,但昨日凌晨蘋果官網悄悄地將1月底字句拿掉,似乎代表即日起就可到店更換。

 

記者致電蘋果台灣直營店求證,客服人員證實,從今天起,蘋果直營店便開始以較優惠的價格提供更換電池的服務。而若是手機仍在保固期內,又電池確實有異常狀況,蘋果也將提供電池免費更換。但一般而言,有遇上電池效能退化問題的消費者,想必都是持有在一年以前購買的舊款機種,除非消費者有另外加購Apple Care保固。

 

不過該客服人員也提醒,消費者需要先上蘋果網站或是透過Apple支援的App提出維修預約,待申請程序完成,確認可到店更換的日期後,再親至門市更換。若消費者直接跑到直營店詢問,恐怕無法立即更換電池。至於實際能更換的電池數量有多少,又或是等待時間需多長,恐怕得與維修中心再確認。

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