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東京大雪 教授怒批全日空丟包旅客

東京大雪 教授怒批全日空丟包旅客

李伊晴、圖片取自洪致文臉書

美食旅遊

2018-01-23 10:24

日本關東地區下大雪,成田機場和羽田機場昨(22)日大受影響,合計停飛了142航班、9000多人滯留成田機場一整夜。

師大教授洪致文在臉書貼文表示,飛機被取消,全日空不協助旅客把行李退關,就把大家丟在登機口,要旅客隔天自己想辦法找購票單位安排回台班機,「這樣的安排比廉價航空還糟糕」。

 

洪致文表示,現場很多要飛回台北的旅客都不知所措,也因無法退關,大家也不能出去外面找旅館休息,既使出去,可能也沒地方可以睡。 本來以為機上會提供食物,所以很多人尚未進食,又被丟包在登機口,大家都不知道該怎麼辦。

 

一直到清晨五點,航空公司終於決定把旅客用兩台巴士送去羽田機場,改搭別的班機飛回台灣,洪致文抱怨:「為什麼不早點這樣決定呢? 」

 

貼文一出,有許多人加入討論,有人說因為大雪,東京一團亂,日人臨機應變的方式也很落後,很難相信這是ANA的品質,但也有人建議,看來搭傳統航空還是得保旅遊不便險。

 

還有人分享經驗,表示長榮航空的服務就很好,發睡袋和食物安撫旅客,而且還可以確定隔天會整班機飛回,還是台灣人挺台灣人。

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