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遭PIZZA店指名「不服務你家員工」保險公司道歉

李伊晴

焦點新聞

達志

2018-04-16

北市一間PIZZA店13日在粉絲頁上發文,指名「對富邦人壽保險人員的服務就到今天」,並聲明不想再做富邦人壽保險員的生意,「每次都要踩店家規則邊線,每次都語出驚人,你們可以在任何地方給我評論1顆星,我就是無法忍受您將消費金額丟至地上」,更說重話「拜託您們不要來了」。

 

(取自PIZZA PARK 手工窯烤披薩專賣店臉書)
 

 

該PIZZA店解釋,當日一群保險公司的員工來店午餐,未事先告知餐後要開會的情形下,用餐限制的結束後,要求服務生清潔整理桌面,隨即自行使用店內半場空間開啟會議,還要求將店內音樂調小聲。

 

服務生以為是短時間的會議,即配合調小音量,但因這群人將店內當成滿足其私人需求的使用範圍,另名PIZZA店店員覺得店家未受尊重,又將店內音量調整回來,沒想到保險主管竟大聲指責服務生未依其指示,結帳時又將消費金額和店內糖果丢擲於廚房地面,並咆哮宣揚店家服務態度差。

 

店家表示,除了店員受到驚嚇,網路上也收到這些人以個人及保險公司名義發出眾多的惡意負評,雖然此事件是該公司少數人員的個人行為,但為避免員工再度受到傷害,所以決定拒絕該公司的員工來店消費。

 

公告隔天,PIZZA店即收到該保險公司公關來電致歉,並表示將要求員工把負評下架,當日事主也在PIZZA店的粉絲頁上公開道歉。

 

PIZZA店隨即再次發文,表示該公司已用負責誠懇的態度解決問題,希望網友們可以不再追究,也感謝粉絲及媒體的關心。

 

許多網友都發文支援店家,「每個月都去一次,從來沒有服務態度差的問題」、「挺員工先給5顆星」、「欣賞疼惜員工的老闆,一定找時間去支持」。

 

對此,富邦人壽也發布聲明表示,「經查此案係為本公司業務同仁於該店用餐時間與店家產生誤會與爭議,此屬業務同仁個人行為。該同仁已前往店家致歉,並於該店家粉絲團po文致歉。本公司已加強宣導要求全體同仁,應謹慎注意個人在外言行。」

 

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