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踢到鐵板!她退回八年前買的印表機 遭好市多取消會員

李伊晴

焦點新聞

達志

2018-09-10 14:47

美式賣場好市多(Costco)退貨機制完善,但有些會員可能利用這點,退回已購買好幾年的物品,美國就有一名婦人踢到鐵板,她想退回八年前購買的印表機,被拒絕後還致電客服客訴,最後得到退費,卻也遭好市多取消會員資格。

根據《Business Insider》報導,瑪麗安.尼索拉特(Maryam Nicksolat)在2006年成為好市多會員,她在2010年購入一台印表機,卻在近日將其帶去好市多退貨,她強調印表機剛買不久後就壞了,只是一直沒時間拿來退換。

 

好市多的店經理則表示,尼索拉特退貨太多,且好市多對大型家電有退貨限制,冰箱、洗衣機、微波爐、印表機等,都須在購買後90天內退貨,便拒絕她的退貨要求。

 

尼索拉特遭拒後,致電到好市多客服投訴,最後好市多將印表機與墨水的費用退還給她,但同時取消了她的會員資格。

 

尼索拉特收到來自好市多的一封信,信中指出「從你的會員帳戶中,可以看出你對在好市多購買的多個產品都不滿意,作為會員,我們無法滿足你的要求」,因此將她取消會員資格。

 

尼索拉特對這個結果很不滿意,她表示12年的會員期間,她只有每年平均退回一件物品,包括沒使用過的電視與食品等,她還說,她在好市多花了上千美元購買許多居家物品,但美國好市多客戶服務處則指出,公司確實會監控客戶的退貨量,太頻繁退回高價商品的人,可能會被註記。

 

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