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好市多為何檢查收據?員工揭密:不是為了防竊

李伊晴

焦點新聞

達志

2019-01-25 10:43

許多民眾都喜歡前往美式賣場好市多(Costco)採買日用品,結完帳後,門口需要給員工檢查收據,員工還會用筆在上面做記號,不過有消費者質疑,好市多做此動作,是否是怕東西被偷、懷疑顧客手腳不乾淨?不過,有員工揭密,好市多這麼做,其實另有原因。

根據外媒報導好市多表示,檢查收據的機制,其實是為了確認客人購買的商品條碼是否被重複計算,或是檢查優惠商品是不是有用優惠價計算,若員工發現問題,會將消費者帶到退貨區,並將多付的錢退款給客人。

 

一名好市多員工在Reddit論壇網站表示,店內確實有防止損失的機制,但那不是門口檢查員的工作,檢查員要做的,只是確保結帳的員工有做好他的工作;他也提到,若民眾真要偷東西,也不會把偷來的物品放在推車裡。

 

另一位員工也說,檢查收據的員工也要負責提醒顧客,不要忘記帶走會員禮物卡,或是電視、冰箱等「先填單再取貨」的大型商品,畢竟這是顧客花錢買的東西。

 

不只好市多,美國另一個大型賣場「Sam's Club」也有這種檢查收據的機制,Sam's Clubs的賣場經理Laura Ladd Poff解釋,檢查收據的機制也使得員工能在顧客離開賣場前,提醒他們即將到來的活動或特賣訊息,並與顧客建立好的聯繫。

 

Laura Ladd Poff也說,檢查收據並不是要為了預防顧客偷竊,畢竟,員工檢查的是收據而不是購物車。

 

不過,曾有消費者對於檢查收據一事感覺不舒服,並發起「不拿出收據運動」,不過,拒絕出示收據,有可能會冒著失去會員資格的風險;因為根據會員規章,好市多可以檢查顧客的收據,顧客在申辦會員時,也已在會員規章上簽名,同意此條約。

 

其實員工檢查收據只是大約點個數量,不會一一核對,畢竟,員工的主要職責是確保顧客不會被多收費用,讓顧客不會回到家後,才發現價錢有問題,還得再跑回賣場處理。

 

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