在今天看見明天

臉書也能訂高鐵票?「Messenger智慧購票」今起上線!

蘇君薇

焦點新聞

台灣高鐵「Messenger智慧購票」截圖

2019-03-28 09:32

你都怎麼訂購高鐵票呢?台灣高鐵今(28)起推出「Messenger智慧購票」新服務,只要透過臉書(Facebook)即時通訊Messenger,以文字或語音輸入的方式,就可預訂高鐵票。

目前高鐵的訂票方式,包含親自到車站窗口辦理、自動語音訂位、便利商店取/購票、使用「T-EX行動購票」App等,為讓旅客有更多元、友善的購票服務,高鐵率先推出「Messenger智慧購票」服務,除了預訂車票之外,還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題等。

 

即日起透過「Messenger智慧購票」就可預訂高鐵票。

(即日起透過「Messenger智慧購票」就可預訂高鐵票。圖/台灣高鐵「Messenger智慧購票」截圖)

 

台灣高鐵表示,若要使用「Messenger智慧購票」服務,只要先登入臉書帳號,利用Messenger搜尋找到台灣高鐵官方臉書,開啟對話視窗,就可透過文字、語音輸入訂位需求,系統會依照旅客需求,逐步進行引導、完成訂位,之後再透過「T Express」行動購票App同時完成付款、取票即可。

 

經記者實測後發現,只要完成訂票後,系統會自動跳出「儲存常用行程資訊」,在進行訂票流程中,也會依不同階段跳出「使用前次行程紀錄」、「代入常用行程資訊」,以及「代入常用取票人資訊」等選項,這對常搭高鐵往返兩地的民眾來說,其實非常方便,只要透過此服務訂過票、留下紀錄,下次訂票就可選擇代入,其智慧服務宛如私人助理。

 

「使用前次行程紀錄」、「代入常用行程資訊」對常搭高鐵往返兩地的民眾來說很方便。

(「使用前次行程紀錄」、「代入常用行程資訊」對常搭高鐵往返兩地的民眾來說很方便。圖/台灣高鐵「Messenger智慧購票」截圖)

 

另,高鐵提醒,目前該服務可預訂之車次,最遲至乘車當日發車前1小時為止,且若旅客對票務有任何問題,可直接透過語音或文字詢問,線上即時解答,但現階段「Messenger智慧購票」僅提供常見票務問題之回覆,旅客如有其他問題,仍需洽詢台灣高鐵客服專線,或透過官網上「聯絡我們」的網頁進行詢問。

延伸閱讀

高鐵商務車廂9折優惠沒了!4月起改回原價 北高貴245元

2019-02-27

高鐵獲利大進補 股東分不到那麼多

2018-12-26

自由座乘客占對號車廂網友吵翻 高鐵公司回應了

2018-09-22

中山EMBA「2019東協論壇」:技術、人才協助區域轉型,深耕東協展新局

2019-06-10

編輯推薦