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日本推「LINE Score」發優惠、給貸款,你願意讓LINE為你打分數嗎?

何佩珊

焦點新聞

shutterstock /何佩珊

2019-06-28 11:53

如果要獲得個人專屬優惠和快速小額貸款的方法是讓LINE為你評分,你會接受嗎?

LINE於27日在日本東京舉辦的LINE Conference 2019年度大會上,正式推出一項由LINE Financial集團旗下LINE Credit提供的新金融服務:LINE Score。簡單來說,一旦用戶在LINE錢包開啟了這項服務,LINE就可以透過用戶問卷的回覆答案和在平台上的各種活動行為,由人工智慧模型給予個人評分。

 

這個分數的高低一方面會影響每位用戶在取得各項特殊服務優惠的差異,如獲得免費租車資格、Airbnb訂房折價券等等;另一方面,LINE Score則是會被用於線上小額貸款的判斷依據。

 

在宣布LINE Score在日本市場正式上線的同時,LINE也發表了即將在今年夏天推出的LINE Pocket Money。這項服務主要是提供可於線上快速申請的個人免擔保小額借貸。而借貸金額和年利率多寡的其中一項決定依據,就會是來自LINE Score的個人分數。

 

所以LINE雖表示這項服務推出的背後,是為了進一步滿足個人化服務的需求,要給用戶獨特的個人化使用體驗,但從LINE Score的歸屬公司,以及這項服務和小額借貸之間的連結,不難看出LINE Score將會是LINE在金融布局的重要一步。

 

不過在中文譯名上,LINE特別強調他們不稱LINE Score是信用評等,而是一種用戶積分服務。

 

LINE執行長暨總裁出澤剛在發表這項服務時,一次又一次強調,他們必須先取得用戶同意後,才會開啟LINE Score的評分功能,同時他也表示一定會在獲得用戶同意後,才將用戶行為數據分享給合作夥伴。他還強調LINE計分是根據使用者的行為趨勢,而非原始數據。基本上他這些加強描述和說明的背後,想要表達的就是「我們看重你的隱私」。

 

出澤剛說:「我們不會透過LINE Score監視你。」

 

這些不厭其煩的反覆說明背後,不只是因為自Facebook爆發劍橋分析事件以來,社群網路服務的隱私問題愈加受到重視,這可能也與日本的國情密切相關。

 

 

日本樂天集團副社長穂坂雅之去年十月接受台灣媒體訪問時曾表示,以樂天集團的事業布局之廣,橫跨銀行、證券、壽險、電商等多元業務,累積的數據量之多且豐富,其實隨時都可以像螞蟻金服集團旗下芝麻信用一樣,做自家的信用評等服務。但他們選擇不要。

 

穂坂雅之的理由是:「日本市場沒有這樣的習慣。」日本樂天執行董事兼樂天信用卡副社長中村晃一也認為,日本與中國市場的國情不同。

 

相信同樣的理由也是為什麼LINE會對LINE Score的推出提出這麼多附加說明。而LINE是否可以打破日本市場的習慣,讓用戶接受這樣的個人評分機制,看來還需要一段時間觀察。

 

另LINE Score和LINE Pocket Money這兩項服務雖然都計畫先在日本市場推出,但先前LINE BANK籌備處執行長黃以孟透露,未來LINE BANK在台灣市場預計會推出的其中一項功能,就是針對年輕族群建立個人信用評等。以此來看,若LINE BANK成功取得純網銀執照,類似機制在未來也很可能會導入台灣。而台灣用戶又將如何看待這樣的評分機制?

 

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