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為何大陸消費者塞爆Costco 卻不在亞馬遜和特易購消費

經濟日報 記者洪啟原

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聯合報系資料庫

2019-08-29 16:25

美國連鎖量販店好市多(Costco)在上海開設的首家門市於27日開幕,但營業後不久卻被迫提前打烊,因為大量想搶購優惠商品的消費者擠爆了好市多。很少有西方企業進軍中國零售市場時,有幸體驗到這樣空前熱烈的反應。

比方說,亞馬遜(Amazon)和特易購(Tesco)這些零售大廠因遲遲無法擴大市占而相繼撤離中國。分析師認為,好市多之所以受到大陸消費者熱烈歡迎,是因能滿足消費者追求新概念的渴望,即使中國市場已甄成熟。

 

科爾尼管理顧問公司(A.T. Kearney)零售顧問波爾特爾表示,好市多是知名品牌,這次進軍的大陸零售市場雖已充分開發,但當地消費者仍渴望追求新的概念及興趣。

 

波爾特爾認為,好市多進駐德國或英國的情況將會截然不同,因為對當地未必帶來新的概念,甚至如果前往新興市場展店,可能又是另一番景象,因為當地的市場環境不如前者成熟。對好市多而言,中國具備絕佳的機會,理由是當地消費者的財務基礎已臻成熟,就會產生相應的消費需求。

 

沃爾瑪(Walmart)旗下會員制商店Sam's Club 1996年就已進駐中國,波爾特爾認為這與瑞典家飾龍頭宜家家居(IKEA)在美國展店的影響力相似,意即已有許多美國消費者聽聞這家連鎖家具行,也對此深深著迷,只是苦於沒有機會前往消費。

 

因此,當IKEA在美國設立門市時,很快能引起消費者熱烈響應,因為IKEA帶來的概念能引人入勝,加上美國是成熟市場,且對新的商業概念抱持開放態度。

 

波爾特爾指出,或許這能解釋為何亞馬遜、特易購及家樂福等西方零售大廠難以打入中國市場。特易購早在2013年撤離大陸;亞馬遜於今年4月關閉中國電商市集,家樂福則在6月撤出中國。

 

波爾特爾說:「不能滿足於只做排行第三或第四的品牌,你必須給消費者非你不可的理由,想在競爭者眾多且高度發展的市場中出類拔萃,就必須帶來創新的概念。」

 

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