在今天看見明天

請超商、大樓管理員當「眼線」 89%結案高風險家庭找回力量

孩子沒有自保能力,我們希望盡可能發現需要幫助的家庭,把危險性降到最低。

鄭閔聲

焦點新聞

蕭芃凱攝影

1186期

2019-09-11 10:54

神明指示,我兒子大限已到,不用再去學校上課。」十四歲的阿全(化名),轉學後一直未到校上課,校方依教育部規定通報,同步在新北市高風險家庭服務管理中心接獲訊息的社工,立刻打電話到家了解狀況,電話另一頭的母親竟給了這句令人匪夷所思的回應。

「我們聽到這種怪力亂神的,就緊張死了,擔心家長精神狀況不好發生意外,一定要立刻訪視,親眼看到孩子。」回憶這起案例的新北市社會局社會工作科股長林映青解釋,造成少年中輟的可能原因有很多,但最令人害怕的場景,是孩子遭家暴受虐、甚至面臨生命危險,讓人不敢輕忽,因此社工與家長通話後,警政、社政與教育單位隨即發起尋人行動。

 

整合型安全網接住少年

各方緊密合作  快速介入處置

 

社工第一次訪視,雖然順利進入家中,卻沒看見阿全人影,母親也未說明兒子行蹤;社工留意到家中有扇緊閉的房門,試探詢問房間用途,母親只淡淡地說是堆放雜物的儲藏室,但不願開門。與此同時,警局少年隊與教育局比對資訊,沒發現阿全出遠門或在外遊蕩跡象,三方討論推測,阿全極可能還待在家;社工與少年隊決定再次登門造訪,確認少年安危。

 

很幸運的,第二次訪視時,母親在社工說服下態度鬆動,開門讓社工接觸健康狀況良好的阿全,並同意兒子接受安置。目前,暫住在寄宿家庭的阿全已恢復正常上課,母親則接受衛生單位心理輔導。

 

「處理兒少事件最怕不能即時反應,錯失良機。你不知道失業的父母今晚會不會情緒失控,做傷害孩子的事。」林映青指出,過去新北市與全國各縣市處理家庭事件時,都採「社工中心制」:先由第一線社工了解個案情況,再聯繫警方、教育、衛生等單位協助,但新北市只有四百名社工,處理案件難免耗費較長時間,若想降低兒虐事件發生率,勢必得設計更有效率的聯繫機制。

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