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「退換貨太慢」宣布關閉星宇小舖 張國煒親上臉書致歉:檢討後再開張

林依榕

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今周攝影團隊

2019-12-28 14:34

星宇航空即將於2020年開航,旗下負責販賣週邊商品的星宇小舖,廣受許多粉絲喜愛,不過近期有少數零星個案發生退換貨未能妥善處理的狀況,讓董座張國煒決定暫時關閉星宇小舖,待星宇相關團隊檢討後再決定開張日期。

星宇航空表示,因為體貼粉絲而開發週邊商品,自4月開張以來已累積超過12,000筆訂單。但近期由於訂單量超乎預期,星宇發言人聶國維證實,有少數零星個案發生退換貨處理時間不夠即時,或是領到商品有瑕疵等。為了維護星宇「精品航空公司形象」,張國煒親上星宇航空臉書討論區發文致歉,並要求暫時關閉星宇小舖。


張國煒表示:「由於星宇小舖沒把出貨跟退換貨的事宜處理好,我決定暫時關閉星宇小舖,先把退換貨處理妥當,至於出貨問題等我星期一(30日)檢討後續後再決定開張日期。已經訂貨的單子會照出各位不用擔心,如果不滿意要退貨或退單也可以,造成大家不便跟不開心本人在此代表星宇航空跟大家致歉。謝謝大家的支持,辜負你們支持的心也真的不好意思。抱歉抱歉。」

 


▲星宇董事長張國煒親自發文道歉。(圖片來源:取自臉書星宇航空討論區

 

臉書致歉文一出,獲得網友一片讚聲「謝謝張董的誠意」、「K董及星宇團隊都辛苦了、「果真是值得真心支持的領導人,真的是讚到滿出來」。


聶國維說明,張國煒認為星宇是個精品航空公司,理應提供精品服務,既然服務無法完全到位,就應檢討問題並徹底解決,完成改善後再重新開張。

 

【 星宇小舖暫停營業公告】   廣受喜愛的星宇小舖,因體貼粉絲而開發LOGO周邊商品...

星宇航空 STARLUX Airlines 發佈於 2019年12月27日 星期五

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