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遠百信義A13今開幕 總經理徐雪芳哽咽:等了15年

遠百信義A13今日正式開幕,總經理徐雪芳(左)喜極而泣,右為遠東集團董事長徐旭東。

張玉鉉

焦點新聞

劉咸昌

2020-01-19 14:21

周末大清早,大批人群在遠百信義A13集結,其中包含遠東集團董事長徐旭東、遠東集團創新長徐國安、遠百總經理徐雪芳、台北市副市長蔡炳坤等長官貴客…

「十多年前在信義區選這塊地,現在看來我選的不錯!」徐旭東言語間流露自豪。遠百信義店繼去年12月25日試營運後,人潮川流不息,更特地選在農曆年前的今(19)日正式開幕剪綵,揭曉所有樓層的廬山真面目。

 

試營運期間遠百信義A13創下許多百萬紀錄:突破百萬人次蒞臨、網路聲量創造300萬以上瀏覽,以及超過百萬人次在此拍照上傳。「我很感動,在各位好朋友支持下,讓50多歲的遠百能夠煥然一新進入信義區。謝謝廠商朋友一起轉型、Jeff(徐國安)融入創新;更感謝消費者用實際行動支持遠百,讓試營運成績不錯。」徐雪芳喜極而泣。

 

其實,讓徐雪芳淚灑開幕的原因,在於遠百信義A13從無到有的這15年來,歷經多次考驗。「真的很不簡單!從一開始的規劃,到中間要不斷求新、求不完的創新。」徐旭東坦言。舉例來說,財務長湯治亞為了遠百信義A13,帶領團隊成立遠百首個跨部門專案組織Digital Lab,分析顧客逛街與消費痛點。

 

為此,遠百信義做到從大眾、分群到個人化,精準又差異化的行銷。像是下載遠百APP便能在接近A13 300公尺內收到推播內容,且進一步用性別與年齡分眾行銷。此外,館內加入物流概念,解決消費者提袋多不方便逛街的痛點;運用Smart Pick,消費後寄存在黑色物流袋,並依據自身需求設定取貨時間;同時,APP也會提醒消費者去取貨。

 

遠百信義A13不僅把大稻埕等在地文化搬入內部創造話題;更結合科技帶給消費者創新的購物體驗。「今天開幕很高興,但也充滿挑戰,因為現在顧客變化很快。遠百是講求創新的機構,加上前幾天遠東集團拿到5G執照,未來期待可以透過資訊分析整合,讓第五代店更貼近消費者。」徐旭東看好遠百信義A13的潛力,並表示不會因為零售業難做而不做,會繼續拓點,帶動經濟。

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