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JR東日本布局台灣為哪樁? 在台幹部曝台灣人豪擲30萬的「驚人消費力」

JR東日本布局台灣為哪樁? 在台幹部曝台灣人豪擲30萬的「驚人消費力」
台灣捷爾東公司董事長石黒陽一(左)及創造旅遊董事長大友信介(右)首度在台灣媒體前接受專訪,對於JR東日本集團在台布局侃侃而談。

黃健誠

傳產

黃健誠攝

2020-01-22 16:00

去年11月,JR東日本大張旗鼓地舉行記者會,宣布向國泰人壽租下原本台北威斯汀六福皇宮的大樓建築物,引進旗下飯店品牌「Hotel Metropolitan」,取名為「JR東日本大飯店台北」,預計將在2021年初開幕,這是JR東日本集團拓展海外飯店版圖的第一個海外據點,布局台灣意味濃厚。

JR東日本集團在台日籍幹部、台灣捷爾東事業開發公司董事長石黑陽一及JR東日本創造旅遊董事長大友信介首次接受台灣媒體專訪,他們說,台灣對日本文化接受度高,看好未來日本旅客來台觀光人次的成長,台灣人消費實力更是在布局台灣過程中,令他們信心大增的一大亮點。

 

哈台風吹進日本企業 JR東日本在台布局橫跨飯店、商場、餐飲

 

近年日本企業大舉進軍台灣案例日增,台日間友好氣氛反應在實際觀光人次數據上,2019年日本人來台首度突破200萬人次,台灣人一年去日本玩好幾次的大有人在外,走在台北街頭不時也可以聽到此起彼落的日語交談聲,再加上「珍珠奶茶」在日本的風行,不只台灣有一群「哈日族」,日本民間更掀起「哈台風潮」。

 

這股「哈台風潮」似乎也吹進日本企業,像是JR東日本集團除即將在2021年開幕的「JR東日本大飯店台北」外,在台灣已有民眾熟悉的「創造旅遊」、咖啡廳「JAPAN RAIL CAFE」及商場品牌「atre」在台紮根,其中atre進駐微風南山,以提供日本旅遊情報及號稱「世界最濃抹茶冰淇淋」為特色的「JAPAN RAIL CAFE」,橫跨多個事業版圖已逐漸建立。

 

JR東日本集團在台分公司、捷爾東事業開發公司董事長石黒陽一表示,台灣消費者對日本的商品價值觀或文化接受度都相當高,像是去年配合台鐵鐵路便當節,推出每日限量十個、每個要價550元台幣高檔和食便當,在十分鐘內就全部賣完,讓他感到相當驚訝。

 

又如同明年即將開幕的飯店,還在籌備階段就已引起大眾討論、期待,石黒陽一對此強調,飯店除會有日系品質五星級規格軟硬體設施外,餐飲將成為一大特色,像是日式、中華料理目前都在積極規劃中。

 

石黒陽一說,在做市調時發現台灣人相當喜歡到飯店用餐,在旅展中常看到各大飯店業者販賣餐券,顯見台灣人對於飲食的重視程度,尤其對飯店自助餐的要求非常高,因此未來除了將日本餐點、口味帶進台灣外,如何做得比日本更好來符合台灣人的要求是一大課題。

 

鐵道本業加持 「創造旅遊」30萬高檔行程賣翻

 

專營販售日本旅遊商品的JR東日本創造旅遊,早已被台灣民眾所熟悉,同時也是JR東日本集團拓展台灣市場的重要事業體。不同於早期只賣機加酒旅遊商品,2014年JR東日本出資入股後,開始獨賣部分旅遊行程或是JR相關商品。

 

大友信介說,近年網路發達,機加酒行程是所有旅行社都能做的業務,在高度競爭下導致營收下滑,不過,JR東日本入股後,賣起JR及新幹線相關商品後,營業額才漸往上提昇。

 

JR東日本集團本業為鐵道公司,在日本不但有多種列車及不同區域優勢外,相較於傳統套裝行程,現在賣的旅遊商品多會包裝成鐵道、新幹線旅遊,除賣JR東日本鐵道周遊票券外,一趟要價3、40萬台幣的豪華郵輪式列車「四季島」行程,在台灣賣得相當好,大友信介相當驚訝台灣人的消費實力,也是與其他國家不同的特點之一。

 

大友信介也提到,在赴日的鐵道旅遊上,台灣人對於票券或相關資訊的接受度很高,同時因鐵道文化相近緣故,對於票券使用也能快速理解,比起在其他國家宣傳推廣的難度降低不少。

 

台灣消費者愛跟流行 日本企業:保持新鮮感是一大課題

 

不過,石黒陽一觀察台灣消費者特性,發現台灣消費者對於品質好、有興趣的服務,就算價格高一點也相當願意花錢體驗購買,但也比較容易受到流行影響,有時風潮來得快、商機消逝得也快,來台開拓市場對於台灣消費者更注重行銷,如何維持商品熱度及保持新鮮感非常重要。

 

對於未來JR東日本集團在台布局,石黒陽一說,還有很多事項正在規劃中,集團早在多年前訂出「2027大戰略」,台灣是拓展海外計劃重要據點,其他國家像是英國倫敦有車站引進高科技自動販賣機、印度有車體合作開發、新加坡則有共享工作空間,未來只要符合台灣消費者需求的相關服務,都不排除引進台灣。

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