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口罩地圖到線上預購 關鍵在公私協作

口罩地圖到線上預購   關鍵在公私協作
國發會主委陳美伶預期,透過政府資料開放,類似口罩地圖的公私協作治理,將逐漸成為常態。

鄭閔聲

焦點新聞

攝影/唐紹航

1216期

2020-04-08 10:32

在疫情期間推出的口罩實名制與線上預購,不僅便民,也讓國際看見台灣強大的數位力。跨部會資料對接、對民間開放資料,是創新應用的基礎,未來也將是政府服務進化的關鍵。

兩個月來,民眾取得口罩這項防疫物資的管道變得更為多元,從起先毫無章法地搶購,如今已有前往健保藥局實名購買,以及利用自然人憑證或健保應用程式線上訂購兩種選項;政府近期又準備開放持健保卡到超商預購,種種便民服務,都是仰賴無形的數位資訊系統,才得以實現。

 

「政府推動數位轉型,目的就是讓民眾能每天二十四小時、全年無休地使用政府提供的服務,線上購買口罩,剛好是個讓人很有感的例子。」負責政府數位發展規畫的國發會主委陳美伶指出,政府能在新冠肺炎疫情期間,即時回應社會需求,必須歸功於各部會長期投入「智慧化」工程的努力。

 

早在一九九八年,台灣就由建置政府網路基礎建設與網路應用推廣計畫開始,逐步擘畫電子化政府藍圖。到了二○一八年,行政院又進一步責成國發會發展「以資料為骨幹,建構下一世代公私協力治理模式」的「智慧政府」。

 

整合! 部會資料庫適度連結

 

「所謂智慧政府,最顯而易見的,就是民眾不用一天到晚臨櫃填很多個資,可以透過一站式服務或單一窗口解決問題。」陳美伶解釋,看似單純的一站式服務,背後其實有一套縝密的流程,政府必須先連結各機關自行保存的資料庫,再配合資料分析技術,最後才能提供便民的使用者介面。

 

陳美伶舉例,一位想替子女申請學雜費減免的低收入家長,過去必須到財稅機關申請收入證明,再前往地方社政單位取得低收入戶資格,最終才能向教育機構出示證明,獲得減免,所有流程都只能在上班時間進行。

 

但使用一站式服務的申請人,可隨時上網填寫個資,授權系統自行蒐集所需資訊,隨後系統還能扮演承辦人員角色,判斷案件是否符合資格,一切都在線上完成。

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