在今天看見明天

只列簡要式工作準則 就讓員工主動衝刺目標

白蘭氏三得利北亞區資深副總裁黃小琳(右)強調,在不段變動的環境下,更要鼓勵員工保持彈性、不斷做新的嘗試。

萬年生

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攝影/蕭芃凱

1218期

2020-04-22 12:04

三月開始,百年雞精龍頭品牌白蘭氏就正式分組啟動在家工作。公司如何確保員工自律、自主管理,在不影響效率的同時,如期發揮績效?

你永遠不知道第二天會發生什麼事情。」說這話的,是白蘭氏三得利北亞區資深副總裁黃小琳。

 

白蘭氏是全球知名的百年雞精龍頭品牌,一九九○年起隸屬於日本三得利(Suntory)集團旗下,二○一七年,正式更名為「白蘭氏三得利」。

 

早在過完年的一月底,白蘭氏三得利台灣分公司就成立台灣危機管理小組,第一次會議,便決議二月一日關閉彰化健康博物館觀光工廠。接著二月中,發出「企業營運持續計畫」(Business continuity planning),在家工作正是其中重要環節;二月十七日,工廠產線之外的員工開始第一次演練;三月正式依部門與職務分成A、B兩組,要求員工把筆電帶回家,輪流在家工作。

 

黃小琳不諱言,當初報給主管時,對方還不解:「台灣需要這麼早嗎?老闆覺得我們太緊張,台灣好像沒那麼嚴重。」但她認為在不影響營運下,仍希望台灣可採在家工作,「三得利方面強調『第一線(げんば)』決策的重要性,老闆後來是尊重我們。」

 

加強信任度  主管只問需要什麼協助   

 

公司觀察疫情發展,雙周公告一次在家工作的輪班,並隨時彈性調整,如清明連假後當周,就要求員工全面在家工作,而非A、B兩組輪流到公司。

 

翻開白蘭氏三得利在家工作內部公告,除輪班方法,僅有簡要式列舉幾條工作準則,例如,「請主管確實督促並管理在家工作同仁之效率」、「相關同仁皆於正常辦公時間內專注於工作」、「主管須適當地管理在家工作下屬的工作品質和進度」等。

 

「工作日誌回報,一向不是我們的管理風格。」黃小琳說,讓員工在家工作,的確會顧慮員工的自律能力和人性,也考驗主管的管理智慧。但另一方面,三得利的企業精神,卻在包括員工居家工作及其他疫情相關衝擊中,發揮意想不到的正面力量。

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