COVID-19（武漢肺炎）疫情衝擊百工百業，尤其是「疫情海嘯第一排」的觀光旅遊業，多家上市櫃旅行社營收下滑9成以上，連帶旅館業、民宿業都慘遭波及。隨著疫情出現趨緩跡象，觀光產業如何在這個危機點逆勢轉型，將是後疫情時代的重要關鍵。
根據交通部觀光局統計顯示，截自5月13日止，業者申請融資貸款及利息補貼金額約46.6億元，尤其「以訓代賑」的觀光培訓課程，申請人數已逾6萬人，然而從紓困1.0到紓困2.0，對業者而言，除了活下去，更重要的是如何開拓新路。
民眾黨立委邱臣遠與和蔡壁如今（14）日共同召開觀光紓困座談會，指出根據統計，中小企業的現金流，普遍僅能撐1～3個月內，逾六成的業者仍需申貸紓困。
「超前部署與產業轉型是當前要做的，不要奢望會回到半年以前的旅遊盛況⋯⋯尤其疫情趨緩，國內旅遊的旅客數量仍可能有谷底反彈的趨勢，」邱臣遠強調。
尤其眼下全球各國至少到明（2021）年，仍會持續採取出入境防疫策略，蔡壁如認為，台灣是座寶島，國內旅遊如何轉型再出發，是現階段該部署的方向。
台灣觀光策略發展協會指出，穆斯林觀光客因信仰因素，考量不能露臉，雖不能做spa，卻非常喜愛指甲彩繪服務，以此為例，若能在後疫情時代，擺脫過去大團遊客的思維，為國內旅客打造出「深度旅遊」，是現階段最關鍵的課題。
事實上，根據Google統計，關鍵字搜尋與熱門旅遊地點的數據，往往不謀而合，顯示旅客出門玩之前，線上搜尋、做功課已是必備流程，換個面向來說，對旅遊業者而言，要觸碰到客群，就得在數位轉型上佈局，更得做出「個人化」、「市場區隔」的設計。
以7、8月暑假為例，關於「親子旅遊」的搜尋量在6月就會攀升，旅遊地點、住宿、飯店，都是重要考量；而像近期最夯的水上活動，像是潛水、浮潛，搜尋量從3月開始攀升，估將持續到10月為止。
儘管行政院已持續討論要推出振興券、酷碰券，簡便、快速地使用，以切合消費者需求、業者能帶動現金流的方案，但觀光業者如何想辦法「轉型自助」，恐怕亦是眼前的當務之急。
