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三倍券搶錢!如何讓消費者一口氣花光光?專家建議:不找零、不多付錢、減少猶豫期

郭恣安

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2020-06-24 09:57

振興三倍券即將上路,估可帶動700億實質消費,但各行百業都想爭搶這塊大餅,除了加碼好康,還要從消費心理面切入:搶早鳥、推限期限量、引導回購與額外消費,賺到利潤又能拓增新客,才算是這場無差別格鬥賽中的贏家。

 

Vacanza飾品:優惠要比百貨更聳動

 

Vacanza飾品創辦人徐亦知說,「獨立品牌很難搶贏一站式的大型商場,要殺出血路,優惠一定要比百貨聳動一點。」他從路邊攤跨足電商,在全台有20家店,這次搶先祭出限期1個月的早鳥活動,就是要讓消費者「第一波優先用在我身上!」

 

▲飾品回購周期1個月,現金券規劃30天左右使用期相對合適。(Vacanza飾品提供照)

 

他解釋,振興券分為實體與數位,金額雖同樣是3000元,消費者心理感受卻不同。「實體券感覺不用錢,先消費才有安全感!」因此搶攻早鳥消費群,只要憑實體券消費滿千就送500元現金券,數位支付則是送300元,且無論是線上、線下都能使用。

 

擴及線上使用,因消費者在實體店購買後,不一定會在短時間內重回該商圈消費,「網路無遠弗屆,合理推估她會回到線上購買。」何況振興券一開跑,線上業績一定受影響,現金券設計既能提供便利性,又能引導客人回官網消費。

 

徐亦知也說,以過去會員數據分析,飾品平均回購周期約為1個月,所以現金券並非無限期使用,而是會規劃30天左右使用期,「時間不拉太長,你才會珍惜,才會催促你趕著去買。」

 

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