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分食國旅大餅,高鐵旅遊產品銷量激增3倍!全新會員平台上線,點數可換逾365項商品

張玉鉉

焦點新聞

台灣高鐵提供

2020-07-30 11:38

「預計第四季將推出數位客服,也規劃更多異業結盟、聯名商品,讓台灣高鐵的創意行銷更扎實地被落實。」台灣高鐵董事長江耀宗分享。

因應國旅熱潮,台灣高鐵推出不同旅遊專案,包含高鐵來回車票+住宿組合方案、交通聯票等;更在今年暑假新推出高鐵+澎湖交通聯票,內容囊括高鐵嘉義來回車票65折優惠、澎湖優惠套票、澎湖當地交通優惠。

 

其中,5至8月第一波高鐵旅遊振興專案至7月26日銷售超過15萬人次,預估至8月底可達20萬人次,大幅超出原先目標設定的7萬人次。台灣高鐵總經理鄭光遠也透露:「下半年將陸續推出其他專案,也會鎖定高端與精緻旅遊。」下半年高鐵旅遊產品總銷量預計可達57萬人次。

 

至於會員經濟,台灣資深副總經理孫鴻文表示自2017年TGO會員服務上線,至今會員人數已超過143萬。而TGO會員只要購票乘車,凡進出站記錄完整且無退票記錄之車票均可累積點數,每消費20元即可累積1點。

 

目前台灣高鐵會員組成多元,平均年消費約2萬元,活躍程度達80%。「其中有1%的超級大戶,去年平均搭乘超過200次,金額達10萬元以上。」孫鴻文分析。

 

為提升會員乘車所累積點數的實用性,台灣高鐵自今(29)日起推出全新TGO點數365平台,會員透過扣抵點數取得商品電子序號,再至品牌門市持手機出示序號,即可取得商品。「這是活絡點數經濟的策略之一。」江耀宗指出。

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