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超商雙雄6月營收衰退 疫情卻帶動「2件事」成長!分析師:微解封後持續轉型

超商雙雄6月營收衰退 疫情卻帶動「2件事」成長!分析師:微解封後持續轉型

蘇君薇

焦點新聞

達志

2021-07-15 15:44

國內疫情自5月中爆發,零售通路人流大減,統一超(2912)與全家(5903)日前公布6月營收,皆較去年呈現衰退;今年1至6月累積營收仍有成長。

對此,產業分析師認為,疫情期間,超商雙雄業績主要來自「鮮食」及「EC物流」,同時,在經營會員與APP開發部分,微解封後仍將持續轉型。

統一超6月單月合併營業額為203.21 億元,較去年同期微減6.27%;今年1至6月累積營收,合併營收約1286.47億元,年增3.3%。

 

會員貢獻創單日新高、網購夯訂單翻倍 海外轉投資也助攻

 

統一超表示,台灣7-ELEVEN啟動OPEN POINT數位會員服務平台、電商平台「i預購」,並藉由行動隨時取串接三大支付(OPEN錢包、icash2.0、icash Pay)優惠策略等作法穩固營運,6月推出3大支付活動帶動會員貢獻度,單日創下75%歷史新高、單月平均貢獻突破55%。

 

「i預購」推出冷凍生鮮、居家防疫等多元商品結構,加上節慶商品預購,整體預購業績較去年同期成長超過4成;6月受惠618網購節、疫情期間網購需求,今年甫上線的冷凍交貨便、快收便服務快速成長,同樣帶動類別業績成長超過4成。

 

再加上轉投資事業(統一速達、博客來、統一精工、菲律賓與上海7-ELEVEN)皆較去年同期成長,降低疫情營運衝擊。

 

全家6月單月合併營收為63.1億元,年減13.5%;今年1至6月累積營收,合併營收413.43億元,年增1.1%。

 

全家表示,疫情期間配合防疫,必須暫停營業的店鋪,截至6月底共89家,多為學校、廠區、交通站點的封閉商圈型店鋪,7月起,因疫情趨緩、微解封、鬆綁政策啟動,來客數已逐漸回升。

 

EC包裹代收持續成長,全家自有開店平台「好賣+」,疫情後賣家人數增加4成,以冷凍生鮮商品為主、提供冷凍店到店寄取服務的「好生凍生鮮集市」,訂單數也有3倍成長。

 

「全+1行動購」於疫情期間,提供「線上買、就近取」服務,帶動整體成長3倍,其中,直購業績更10倍飆漲,尤以冷凍食品、蔬菜箱、3C用品等防疫居家概念商品最為熱銷。

 

台經院產業分析師林進南進一步說明,統一超在菲律賓有超市據點,去年菲律賓疫情嚴重、基期較低,全家除了在中國有超商布局,在台灣也有物流及福比麵包廠,從這方面來看,2家業者合併營收成長一大部分是來自海外轉投資。

 

提早佈局+宅經濟帶動鮮食成長 網購+電商優惠拉抬業績

 

回到超商本業來看,5月中以來民眾紛採居家辦公或分流,滿足自身三餐需求可能有部分需要仰賴超商,像是外食族需要短時間內取得大量鮮食,就會就近於超商購入。

 

林進南指出,鮮食具有季節性因素,今年因碰到缺水及高溫,商品夏季檔期大幅提前,早在3月下旬即針對飲品、冰品進行布局,推出新菜單或新口味等。

 

冷凍鮮食要符合宅經濟效應,民眾為避免群聚風險,可能會選在離峰時間進行烹調,業者見狀,將鮮食的產品結構由熱食導向冷凍,讓民眾可從超商購買簡單調理包,或直接加熱食用,因而帶動超商冷凍鮮食比重,於疫情期間大幅提高。

 

林進南接著表示,疫情期間網購需求多,民眾可能會選擇超商貨到付款,而超商因三級警戒不開放座位區,會將其拿來擺放物流商品,民眾網購需求熱絡,帶動超商在EC交貨便成熟許多。

 

且超商多年前針對「社群電商」做布局,拉攏在社群上的小賣家,透過平台提供優惠,針對不同消費客群提供客製化服務,整體質量在三級警戒前就提升不少,帶動業績成長。

 

整體來看,林進南說,今年1至6月期間,單靠鮮食與EC就為超商帶動蠻大部分成長。

 

不過,因6月正值三級警戒及疫情最明顯的時間點,加上民眾考量很多確診足跡為超商、超市或百貨,改變消費行為及頻率,讓業者不得不調整營業時間。

 

而疫情讓原有服務限縮,實體消費購買客群改變,讓部分熱點門市,如雙北地區或交通轉運站暫停營業,導致部分超商門店經營無法正常化,6月業績下滑。

 

微解封+暑期旺季業績可望回穩 分析師:轉型腳步將持續

 

本月13日迎來微解封,7、8月也進入超商傳統旺季,超商雙雄都看好後續推出夏季型新品或促銷活動,整體營運將可望回穩並持穩向上。

 

林進南對此則表示,微解封不會改變防疫基本原則,對實體業績影響不大,雖可能會有部分民眾因防疫疲乏到戶外活動,帶動超商部分業績,但考量疫情尚未有明確解封跡象,超商今年7、8月暑期行銷方案,應會較為低調。

 

林進南認為,超商仍會按部就班持續轉型腳步,像是開發冷凍鮮食、爭取網購賣家加入平台,以及強化會員經營,他指出,超商都有熟客名單,不論是推銷自家平台商品或優惠,抑或是推動寄杯、預購等活動,目標都是鎖定熟客或會員。

 

除了商品銷售,超商APP本身也要精進,為了讓會員能更便利掌握何時有新商品,或是何時購物較無染疫風險,林進南說,業者或許可進一步透過APP其他功能的開發,提升會員友好度,同時讓商品具有流動性。

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