國內疫情爆發至今近2個月，百貨業者業績暴跌7成，無不紛紛出招自救，轉攻線上發展電商。
好不容易迎來微解封，百貨龍頭新光三越祭出3億元回饋會員，新莊宏匯廣場則開通「宏匯e-shop線上購」，搶攻盛夏商機。
5月中全台三級警戒 百貨龍頭5月底就出招自救
自5月中疫情爆發，國內採取三級警戒實施人流管制，瞄準市場消費趨勢「零接觸」，新光三越於5月下旬，聯手全球快遞，共同推動「skm eats」美食外送、外帶服務，並於各門店設置「安心快取Bar」。
6月初，則結合原有美妝電商beautySTAGE，打造線上最大規模百貨電商「skm online」，新光三越APP更於6月21日，啟用禮券、點數等多元支付功能，藉此拉抬業績。
新光三越透露，受到疫情影響至今，原先會員業績占比不到8成，6月份業績已有9成來自於會員。
為此，即日起發出3億元酬賓券回饋會員，線上線下都可同步使用，其中，最高5000元酬賓券免消費也可入手。
新莊宏匯廣場一度停業38天 7/1恢復後力拼人氣
新莊宏匯廣場於疫情期間採用「防疫門」、「安心帶」外帶服務，更一度自主停業長達38天，7月1日恢復營業，並於7月15日推動「宏匯e-shop線上購」開站。
宏匯廣場表示，「安心帶」外帶服務推出後，一個月內吸引約1.5萬人次使用，微解封後，為提供民眾更多元的購物選擇，啟用「宏匯e-shop線上購」，持續針對線上線下進行規劃。
此外，SOGO、京站等百貨業者，在微解封後也陸續推出網購優惠，持續以自救方式抗疫。
去年政府發振興三倍券 今年百貨業只能靠自己
台經院產業分析師林進南指出，去年因政府推出振興三倍券，該項政策紅利為百貨帶來蠻大效益，去年下半年至今年上半年，百貨精品部分有所成長。
林進南說，由於政策紅利或投資受益，財富累積速度快，報復性消費多、反映在提升商品客單價，讓本來高單價商品較多的百貨受惠。
但今年政府資金多用於紓困及購買疫苗，不太可能有消費振興去刺激內需，下半年對百貨業者來說不太樂觀，只能自力救濟。
即使現在微解封或後續再放寬，目前百貨生態變化嚴峻，也不知何時能達到群體免疫效果，未來變數大對百貨業績成長仍有限。
不過，林進南認為，民眾在百貨購物仍較傾向能實體觸碰到，需靠體驗銷售商品，百貨應能針對少數VIP會員提供一對一銷售服務，比如說，推薦商品給會員，若會員有任何意見可隨時提出，甚至可免費退換貨。
「把『點對點』的服務做周全，畢竟VIP消費力還是有。」會員可能會基於想犒賞自己的心態，而產生購物意願，並增加較多的消費力。
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