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他創業送暖心物資給邊緣戶 讓月收入一萬元的五口之家免挨餓 熬過十年虧損證明做公益也能獲利

他創業送暖心物資給邊緣戶 讓月收入一萬元的五口之家免挨餓 熬過十年虧損證明做公益也能獲利
全球社會創新股份有限公司執行長林攸信。

林信男

焦點新聞

記者林信男攝影、全家便利商店提供

2022-01-24 18:00

時間回到3年前,「行動村里─村里平安箱」臉書粉絲團,收到1則署名「台東媽媽」的私訊,內容寫道,她的丈夫替人作保,卻被倒債,有孕在身的她,被迫帶著另外2個年幼的孩子,赴台東投靠親戚,每月靠丈夫打零工賺來的1萬多元收入過活。

在一家人生活陷入困頓之際,讓他們得以溫飽、不致挨餓的關鍵,就是當地里長送來的「村里平安箱」。這名台東媽媽透過私訊,對「行動村里公益平台」表達謝意,並強調,「(平安箱裡)有米、有玉米罐頭,我就可以做玉米飯糰給小朋友吃,他們會很開心!」

在台灣,像「台東媽媽」這種未必符合中低收入戶資格,卻急需幫助的邊緣家庭,可能比想像中更多。過去,部分地區的村里長,會將公司行號初二、十六拜拜之後,願意分享的物資,轉送給村里內的邊緣戶;如今,在科技、通路的加持下,媒合物資和邊緣家庭的工作,不但變得更有效率,新商模也從中而生。

 

「行動村里公益平台」創辦人、全球社會創新(原名「全球定位」,於2021年更名為「全球社會創新」)執行長林攸信,原本在電信相關產業服務,一路做到高階主管,卻在就讀台大EMBA之後,決定接受同學出資支持,走上創業之路,於2007年,成立全球定位。

 

創業頭幾年,全球定位抓住智慧型手機、App蓬勃發展的趨勢,陸續接下數個公部門委託案,開發日月潭風景區導覽、客家桐花祭App,之後又獲得與新北市政府合作的機會,協助創建「智慧里長」系統。

 

企業、里長幫助邊緣戶 成「三贏」商模靈感來源

 

為了讓新北市的里長們,都能理解系統使用方式,在「智慧里長」建置完畢後,林攸信便開始和團隊夥伴,前往各區舉辦說明會,教里長們使用系統,因此結識了許多里長,並在相處過程中,發現部分里長,會協助公司行號,轉交物資給邊緣戶的現象。

 

由於手機App競爭日益激烈,在獲利空間持續被壓縮的情況下,林攸信認為,串接物資與邊緣戶的商模,或許能成為公司轉型的契機,於是他開始透過數位化方式,建立「行動村里公益平台」,作為愛心物資和邊緣家庭之間的橋樑。

 

當時,全球定位正在替某券商設計App,林攸信便與該券商旗下分公司,進一步合作,為其購買初二、十六所需物品,將之分裝為「村里平安箱」,並在券商拜拜結束後,由當地里長前往領取,再轉交給里內邊緣戶。

 

如此一來,公司行號可用較低價格,委託全球定位購買拜拜用品,全球定位藉由大量採購、壓低成本,從中找到獲利空間,邊緣戶也能透過里長取得物資,可謂「三贏」,且只要登入平台網站,就可查詢平安箱去處,過程十分透明。

 

課堂分享「台東媽媽」故事 意外促成與全家合作

 

上述運作模式確立後,「村里平安箱」開始陸續獲得企業響應,也讓全球定位正式朝社會企業方向轉型;不過,截至2017、全球定位創立滿10年,公司營運始終不見起色,10年來,皆處於虧損狀態,連林攸信的母親都勸他,「要不要考慮回職場?」

 

「我也是很幸運啦!(出資者)都是EMBA同學,有信任基礎,其中一位還鼓勵我,說他當初創業,搞了7年多才做起來,要我別灰心。」林攸信說。

 

憑著一股傻勁,加上堅信「幫助弱勢也能創造獲利」,「村里平安箱」的商模,在2018年,讓全球定位達成損益兩平;隔年,林攸信在台大EMBA課堂上,藉由「台東媽媽」的故事,分享創業心得時,竟發生一段被他形容為「奇蹟」的轉折,進而使「村里平安箱」的影響力,更上層樓。

 

當時,全家便利商店商品本部長黃君毅,也是台下深受「台東媽媽」故事感動的聽眾之一,在課堂結束之後,他便主動向林攸信提議,透過便利商店通路,和全球定位一同合作,使村里平安箱,邁入「2.0」階段。

 

全台近4000據點 讓平安箱得以深入各地

 

談到雙方的合作,全家便利商店公共事務暨品牌溝通室部長吳采樺指出,全家有部分店長,本就會自發性地,留意附近育幼院、老人院需求,透過自製海報、LINE群組等方式,號召熟客募集物資,和村里平安箱的概念很接近,「這時,作為通路,就像個公益平台,可以把助人者和受助者串在一起。」

 

全家便利商店近4000個據點的能量,使村里平安箱得以進一步深入全台各地,消費者可在店內,以單筆認捐(350元)方式,捐贈村里平安箱,受助戶也可直接到店申請,整體程序變得更加便捷。

 

吳采樺說,有受助需求者,可就近前往全家便利商店,透過FamiPort機台列印申請單,填寫、取得里長蓋章後,拍照並私訊上傳「行動村里─村里平安箱」粉絲團,待收到簡訊通知,即可到店領取提貨卡。

 

1組4張的提貨卡,內容涵蓋食品、日用品等各式商品,申請戶可依家庭需求,分批前往全家便利商店領取,只要從架上取貨,再讓店員刷提貨卡的條碼,就完成領取程序,過程猶如一般購物,可避免「必須一次搬走整箱物資」的麻煩,亦可達成「去標籤化」目的。

 

 

新商模獲台灣尤努斯創新獎肯定 2022營收可望翻倍

 

2014年推出的村里平安箱,累計已發出超過15萬箱,幫助逾2萬個家庭,也成為帶動全球定位轉虧為盈的關鍵力量。自2019年起,全球定位營收,開始有所成長,2021年,新冠肺炎疫情讓台灣一度進入三級警戒,村里平安箱需求隨之攀升,使全球定位當年度營收、獲利年增率,一舉來到20%以上。

 

除了村里平安箱之外,基於避免剩食浪費的理念,全球定位也發展出另一商模,藉由冷凍乾燥技術、庇護工廠的加工包裝,將超市賣剩的肉品回收,製成純天然、無添加物的「寵物環保零食」,不僅有助創造商機,還可避免處理剩食,可能造成的環境汙染問題。

 

上述計畫,讓全球定位於2021年,獲得台灣尤努斯創新獎「評審團特別獎」肯定,且林攸信預估,2022年正式上路的「寵物環保零食」業務,可望使公司全年營收,較2021年翻倍。

 

憶及當初看到台東媽媽私訊的內容,林攸信一度哽咽,對他而言,幫助邊緣戶,不只是商模的一部分,也是他始終堅持的理念。回顧帶領公司熬過10年虧損、轉虧為盈的過程,他僅稱,「能做好事又能賺錢,我很快樂!」看似全然理性的企業經營,背後所隱藏的,其實是一顆感性的心。

 

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