在今天看見明天

惠普二十年資深員工私密日記 P.70

惠普二十年資深員工私密日記 P.70

五月十三日,是惠普( HP )宣布購併康柏( Compaq )後的第五天,下了班的惠普企業系統事業群行銷企畫資深專案經理黃明明正訕訕地呆坐在家中;一場購併案,令在惠普工作二十年的黃明明若有所失:「怎麼辦,我熟悉的世界全變了?」

五月十三日,是惠普( HP )宣布購併康柏( Compaq )後的第五天,下了班的惠普企業系統事業群行銷企畫資深專案經理黃明明正訕訕地呆坐在家中;一場購併案,令在惠普工作二十年的黃明明若有所失:「怎麼辦,我熟悉的世界全變了?」

五天來,購併案已經在組織內發酵,當確定由原康柏電腦台灣區總經理何薇玲(Rosemary )接任新惠普台灣區董事長後, 惠普員工七上八下,媒體則開始揣測後續的人事布局;黃明明身為老惠普人,接到詢問、關心的電話也從沒斷過;「妳還好吧?」電話另一端傳來問候,率真的黃明明毫不掩飾自己的心情:「我有點想離開。」

八月間,兩名熟識黃明明的朋友談論起她;因為,失去聯繫許久,大家都以為:黃明明已經離開了惠普。

誰也沒料到,黃明明愈做愈開心;五個多月來,黃明明的心情像是洗了一次三溫暖。五月八日,宣布購併時,她滿腦子想著:「要不要走?」「該去哪裡?」接下來,她的心情轉為好奇,黃明明告訴自己:「留下來,看看會發生什麼事?」過程中,她看到何薇玲的用心,努力融入惠普;黃明明似乎又一點一滴拾回她熱愛的「惠普風範( HP Way )」。

經歷著一場大地震,黃明明歡喜自己的改變;她扶了扶老花眼鏡,若有所指地說,有了老花眼,就該戴起老花眼鏡把事情看清楚,總是不能老是讓自己處於模糊狀態。

短短的五個多月,黃明明看清許多事;她開始回想記錄每一個事件的轉捩點,在心裡紀念它;黃明明表示:「未來,或許還有許多變數;但,這一百多天,卻給我人生最大的自省空間。」

以下是黃明明的自述:

時間:五月八日  地點:遠東飯店二樓香格里拉廳

今天,是惠普宣布購併康柏的重要日子,兩邊的員工在遠東飯店香格里拉廳共同舉行說明會。當天上午,何薇玲由資深惠普人、企業系統事業群副總經理李家瑞陪同,筆直地站在入口處。我們刻意不帶印有名字的工作證,有一點想考考她的意思;何薇玲的眼神,正視著每一位員工;幾乎不需要李家瑞提示,她很有把握地喊出每一位惠普員工的姓名。

看著我眼前的新老闆,我想:「她就是我常在報章雜誌上看到的何薇玲」,心裡又升起一股不確定的感覺;只是,她緊握住我的手,力道之強,令我印象深刻。

這時,我突然有個想法:何薇玲歷經了六次的購併案,她應該非常熟悉惠普人望著她時,所不經意流露出的懷疑眼神;但從她的目光中,我並沒有看到畏懼、退卻。

進入會場,我們非常有禮貌地與康柏的員工打招呼,總是想秀一下惠普風範,好向對方表示:惠普員工是多麼具有仕女及紳士風範。只不過,在彼此擦肩而過後,還是各自坐開,很自然地保持距離;同時,在活動過程中,心裡也曾犯滴沽:「在台上,為什麼康柏公關講的話,老是比惠普公關講的多?」

最後,我想起惠普企業總部針對這次購併案製作的一起廣告畫面,上面寫著:「我們已經準備好!( we are ready!)」是的,對新惠普而言, 何薇玲準備好了;但,我卻還沒有。

時間:六月某日  地點:惠普大樓十二樓

這一天,晚上六、七點鐘,已經到了下班時間,何薇玲騎著她的滑板車。這時,我看見政府事務暨策略規畫經理劉露霞正準備向她報告事情,何薇玲並沒有停下滑板車的意思,她繼續熟練地騎著;所以,劉露霞為了說明事情,必須跑步跟上老闆;何薇玲回頭看著劉露霞跑步追著自己,認真地問:「我還有一部滑板車,妳要不要?」

這一幕震撼了我。何薇玲帶領的康柏,在市場上以「速度」著稱;惠普典範則強調紀律;這時,我想到:何薇玲在辦公室騎著滑板車,正像是惠普強調的「走動式管理」;而新惠普有了這麼一位領導者,能掌握走動式管理及速度,等於是優勢加乘。我開始對這位新老闆產生興趣,特別是她的「速度感」。

時間:六月某日  地點:惠普大樓十二樓

今天,我的新老闆又讓我瞠目結舌了。 傍晚五點左右,何薇玲望著對面大樓陽台上趴著的一條狗,起身告訴坐在旁邊的李家瑞:「這家人把狗綁得太緊了,狗會不舒服的;你去告訴他們,請他們把狗環放鬆一點。」

我當場傻眼,隨即醒了過來:「雖然,何薇玲剛來惠普沒多久;但,在她身上卻有著惠普一再強調的人性關懷。」我覺得這一位老闆很特別。

時間:八月十六日  地點:中山國中大操場(惠普大樓隔壁)

今天,是惠普康柏完成整合的一百零一天,何薇玲集合了新惠普企業系統事業、影像列印暨消費通路事業、政府事務暨策略規畫及服務事業等四大部門,共同為整合完成後的新惠普打氣加油,她將這項活動訂名為「一○一 -day 」。這個活動完全是何薇玲發想的,我看到她在組織融合上的用心,她重視員工的感覺。其實,在惠普內部,不僅看重客戶、合作夥伴,更重視員工;我愈來愈覺得:在何薇玲身上,有許多惠普人強調的精神。

發想「一○一 -day 」的過程,我更感受到何薇玲的創意、細心,身為一位企業公關,我真是打從心裡佩服她,何薇玲真是一位超級行銷。

時間:八月  地點:惠普大樓十二樓

今天,我被一個愚蠢的問題困擾著:「我該不該做個狗腿員工?」 已經是晚上近十點了,何薇玲念著:「自己肚子很餓。」隨後,同事叫來了披薩及冰可樂。可是,何薇玲說自己不能喝冰的;這時,我站在她旁邊有點為難,我知道樓下冰箱裡有牛奶,可以用微波爐熱一下,她就可以不必喝冰可樂。只是,我很遲疑:「這麼做,會不會被同事們說成是『狗腿』?」

我很喜歡惠普文化,因為,它常在關鍵時刻幫助我。就在我舉棋不定時,我想起前惠普董事長余振忠的「忠言忠語」。余振忠任董事長期間,每周會以電子郵件發出一篇短文,與所有同仁分享,他稱之為「忠言忠語」。今年三月五日,余振忠發出的電子郵件中提及:「服務是同理心,……堅持對最小細節的用心。」所以,我開竅了,何必因為何薇玲是老闆,而刻意不對她服務呢?最後,我去熱了一杯牛奶給她;因為,這是惠普精神。

時間:八月下旬  地點:惠普大樓十二樓

我慢慢和我的新老闆有了默契,我認為,老闆也是需要被鼓勵的。 何薇玲在十二樓,我看到她,和她聊起,八月二十三日,惠普的業務人員一直打電話找她,要告訴她:「我們拿下了大訂單,」結果,因為她人在日本,沒找到人。何薇玲聽了,很高興地說:「以後,我拿到訂單,也會告訴你們(惠普人)。」當時,我立即反應:「老闆,這不是重點,我要強調的是:『我們(惠普人)開始希望主動與妳分享,這是彼此融合重要的一步』,」何薇玲回答:「我了解了,謝謝。」從她眼神,我看出:她真的懂了。

現在,我終於肯定:惠普典範在「新惠普」中,並沒有消失。

/小檔案/
黃明明小檔案

出生:1953 年

現職:惠普企業系統事業群行銷企畫資深專案經理

經歷:國華廣告公司企畫撰文

學歷:台灣大學文學院畢

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