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電信業者要清楚未來敵人面相

電信業者要清楚未來敵人面相

李書齊

產業動態

505期

2006-08-24 14:51

國內電信業目前是中華電信、台灣大哥大、遠傳電信三強鼎立狀況,但是曾任中華電信董事長的交大管理學院院長毛治國卻預言,在WiMAX技術衝擊下,電信業危機四伏,可能在一夕間崩盤。

去年底,3G(第三代行動電話)與門號可攜(NP)正式上路,讓台灣行動電信市場出現一陣騷動,業者也都繃緊神經以待。但九個月過去,從《今周刊》今年調查出來的數據分析,市場並沒有太大改變,依舊是中華電信、台灣大哥大、遠傳電信三強鼎立的局面,威寶、亞太還是在後苦苦追趕。

去年在《今周刊》發表這兩項政策不會造成影響的前中華電信董事長毛治國,預言成真。今年,他則對台灣行動電信業者,發出了嚴重警訊,認為一旦在手機上發生VoIP(網路電話)的語音免費化,這些九五%營收都從語音而來的業者,將面臨最嚴峻的生存關鍵戰役,而由英特爾(Intel)領軍的WiMAX技術,就會是壓倒他們的最後一根稻草。

毛治國斷言,最慢在一年之內,就能判出高下。以下為毛治國的專訪摘要:

《今周刊》問(以下簡稱問):去年底的兩項重大政策,都沒有動搖三強主宰台灣電信市場的情勢,未來有什麼因素,會讓業者版圖鬆動?

毛治國答(以下簡稱答):過去幾年,我們看到固網的語音已經開始免費化,因為VoIP(網路電話)的關係,很多固網業者在語音收不到錢,因此經營得很辛苦。

但固網還有ADSL(非對稱數位用戶線路)可以支撐,可是在行動電話市場,萬一也出現VoIP的挑戰,則是連退路都沒有,因為他們從加值服務得到的收入只有六%左右。也就是說,有九○%以上的營收,都將面臨鬆動。

大家不要以為這個時間點不會來,我相信這會來的。雖然目前的無線技術,不具備行動功能,沒有辦法邊走邊講,所以還不至於對行動電信業者造成威脅;但是WiMAX技術有,而且眼看就要來了。

許多國際通信專家認為,二○○七年WiMAX將全面商用化,而且他們也在中國發表言論,既然當地3G建置已經落後,乾脆就不要推動,直接跳進去WiMAX,可以大幅節省建置基地台的成本。

問:WiMAX對行動電信業者最大的影響是什麼?

答:若它的移動技術(Roaming)成熟,那跟3G就沒有差異了。而且它具備隨時連網的功能,操作方便,以它為基礎推廣加值服務非常有利,而這塊市場,向來是台灣行動電信業者最弱的一環。

另外,這項技術一旦應用在VoIP,即使不用免費,但只要採取低價策略,就會對原來的3G、GPRS(第二.五代行動通訊)、2G(第二代行動通訊)造成嚴重威脅,可能一夜之間,你的行動電信王國就被顛覆掉。這問題不光是台灣,全球都有,但是台灣尤其嚴重,因為台灣行動電信業者的語音收入實在太高。

像日本電信業者加值服務收入高達三○%,即使WiMAX攻進來,依照我的觀察,他們的縱深比較足夠,而且用戶黏著度比較高,可能可以撐得過去。

問:在你眼中,WiMAX是什麼樣的技術?為什麼會有這麼大的影響力?

答:我常常用十九世紀的海權時代來比喻。那時想要稱霸海上,第一,火力要比人家強,也就是炮管要比別人粗,在同一個海域裡,我看得到你,你也可以看到我,但是我可以打到你,你卻打不到我,這海域就是我的,你就別想過來,一定把你趕出去。而這炮管,如果放到網路世界,就是頻寬,誰的頻寬大,誰天生就有優勢。

第二,要有機動力。雖然我的炮管比你小,但是我的船速比較快,K你後快速逃跑,你也打不到我,這樣也有機會,而這機動力在我來看,就是成本。

如果炮管小、速度慢,那你注定「穩死」。因此,拿傳統行動電話與WiMAX比較,我真要替他擔心,兩個都會輸掉,頻寬跟成本都不如。這是典型的破壞式創新。

 


固網退出市場是遲早的事



問:當年,固網營收受到行動電話影響而下滑時,固網業者有什麼因應方法嗎?

答:PSTN(固網)退出市場是遲早的,只是時間不確定,這是全球趨勢,等著被人家顛覆掉。

我在中華電信時,就看到語音是不足以依賴的。這項營收就像夏天的冰塊,只會融解不會再長大。

我那時候選擇走捷徑,趕緊創造新的營收,我們是全球第一家勇敢跳入ADSL的電信業者,很幸運,每年都有一百多萬用戶進來,帶來新收入,而且卡住市場。

問:但曾經有專家說,ADSL終究是過渡產品,光纖還是最佳選擇,您同意嗎?

答:我當然同意,ADSL是過渡性產品,對固網業者來說,最終一定都要走上光纖。如果能夠每戶提供一○○MB的頻寬,一步到位,那絕對是天下底定,沒有人可以撼動你的位置,而WiMAX也將退位,回到它原來的輔助角色。不過很可惜,目前還看不到中華電信很積極在做這件事。

問:面對WiMAX競爭,固網可以用光纖抵擋,但行動電信業者怎麼辦?

答:我現在都有點替這些行動電話業者擔心,時機已經太晚了;過去他們不重視加值服務,沒讓消費者養成使用習慣,加值服務的收入只有五%,別國的業者,平均可以到一五%。所以我認為,WiMAX對這些既有行動電信業者來說,這絕對是危機的開始,因為他們九五%的收入都靠語音。

我常說,電信市場的鐵律永遠是「螳螂捕蟬、黃雀在後」,經營電信業的人,在每個階段都要思考未來的挑戰者是誰,否則就很容易被淘汰。

不過,我要強調,真正下定論可能要在今年底、明年初,目前WiMAX還沒有成熟,規格也沒完全底定,傳輸速度究竟有多快,我們不知道。但有東西在那,而潛力也出來,對電信業者就是壓力,不要忽視它。


 


應集中資源補貼智慧型手機

 


問:真的沒有解決辦法?

答:最近看到,中華電信跟多普達(Dopod)合作客製化手機,這就是想做加值服務的開始,但是走這條路成本太高,台灣業者不適合。

不過有個竅門,就是普及智慧型手機。我以前就提醒各家業者,不要總是補貼Feature Phone(功能手機),那對ARPU(每個用戶的月平均收入)一點幫助都沒有,要補貼,就選智慧型手機,寧可拿三支補貼一支,未來在它身上,可以獲得的會更多。我覺得,3G反而不是重點,智慧型手機比較重要。

問:但智慧型手機補貼費貴,很多電信業者意願不高。

答:我知道,但這只是藉口。如果採購量大,可以跟手機業者談降價,而如量不大,就調整補貼機種,在採購總金額不變下,加大智慧型手機的量,往加值服務發展,即使是WiMAX攻來,也有幾個堡壘可守,不然就像是一片平原,無險可守。

 


/小檔案/
毛治國 profile
出生:1948年
現職:交大管理學院院長
學歷:美國麻省理工學院運輸管理博士、曼谷亞洲理
   工學院系統工程碩士、成功大學土木工程系
經歷:交大經營管理研究所決策與變革管理講座教
   授、中華電信董事長、交通部常務次長、民航
   局局長、高鐵工程籌備處處長

 

 

什麼是WiMAX

WiMAX與Wi-Fi一樣,都是用於傳輸無線信號的寬頻技術,但Wi-Fi鎖定在小空間,如辦公室、客廳、工作室等,而WiMAX能把信號傳送31英里之遠,可涵蓋到大範圍的公共區域。

最初,設計WiMAX是用來克服最後一哩(last mile)無法到達每一個用戶的問題,特別是針對很多發展中國家或偏遠地區,運用這技術,可大大降低電信營運商的建置成本。

目前,該技術聯盟是由英特爾、富士通、諾基亞等公司主導,已擁有180個成員,營運商占據25%。估計WiMAX將於2007年進入普及期,全球產品銷售總額將可望突破10億美元。

 

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