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龍巖李世聰的另類馭才術 P.1038

龍巖李世聰的另類馭才術 P.1038

龍巖人本於十四年前創立,並在十年之間成為百億殯葬王國,財富累積之快堪稱奇蹟。創辦人李世聰靠識人、用人,奠定大半江山,如今站在事業巔峰,專業經理人卻一一出走,帶來前所未有的挑戰。

十月一日起,龍巖董事長一職又回到創辦人李世聰的身上。

繼去年買下高雄民眾日報大樓後,李世聰每一步走來都是大動作。今年二月入主大漢建設借殼上市,七月拿下國華人壽○.二六%股權,八月再斥資十五.五億元購得西華大樓,投資不手軟。

很多人以為李世聰已退居幕後,事實上自從五人共治局面結束,龍巖專業經理人只是李世聰意志的執行者,一切決策皆由李世聰主導。

龍巖人本十四年前創立,短短十年便打造百億殯葬王國,財富累積迅速堪稱奇蹟。由於產業特殊,操作複雜,加上黑白兩道經常介入,李世聰能在此錯綜糾葛的環境中快速致富,是許多學者研究的教案。

如今站在事業巔峰,李世聰也面臨前所未有的挑戰。民國八十年代,他在納骨塔業者吸金風暴中開出一條血路;短短十年創造百億王朝的關鍵,竟然和現在面臨的難題如同一條剪不斷的絲帶,糾葛在一起。


擺脫殯葬傳統 頻創第一

李世聰的成功來自於性格「逆著走、一定要、請人走」三大基因。因為逆著走,開創業界許多第一。第一家開發票、第一家打電視廣告、第一家不找有經驗的禮儀師,另有一大創舉讓龍巖業務如流水進來。

一九九二年創立時外在氛圍很糟,納骨塔業者蓋不下去、或倒閉、或吸金等負面消息三天兩頭見報。龍巖成立時,納骨塔投資已經炒過一波,很多年輕人認同塔位投資工具,卻因負面消息裹足不前。

此時,李世聰找來當時的消基會董事長、也是法界知名律師林世華為納骨塔「真龍殿」見證,保證所有消費款項用在真龍殿的建造工程,給消費者吃下定心丸,真龍殿預售第一個月就進帳一千萬元。

「同業經驗不重要。」李世聰常提醒員工,他要走自己的路,且不以殯葬業自居。出身富裕的李世聰先天品味、眼界比別人好,也自視甚高,他認為傳統殯葬業陋習多,等著死人上門就可以做生意的心態要不得,因此摒棄有經驗的「同業」,寧可找張白紙。

父親李清池創「日富電子」、「李記機械」,讓李世聰孩提時期優渥度日,但隨父親事業中落,李世聰成人後便過著苦日子。在家族企業從基層做起,背著行囊隻身赴日,一家家敲客戶訂單。

身為電子業第二代,李世聰卻白手起家。父親留給李世聰最大的資產是人脈與日本文化。人脈引進資金,日本富士工業負責人藤林一郎也是李父事業夥伴,兩代交情深厚,藤林一郎除了協助李世聰從日本住友商社取得殯葬業經營know-how,更挹注龍巖二五%股權資金。

日本精緻殯葬文化擦亮禮儀師招牌。「他在日本講日文,沒人知道他是台灣人」,這是形容李世聰日文程度,也說明他受日本文化洗禮的厚實度。李世聰有酒膽、又有酒量,商場上喝威士忌,私下卻愛日本清酒。

找日本知名建商青木建設蓋真龍殿,台灣國寶廟宇建築師李重耀設計藍圖,對業界來說是難以想像的事,對李世聰來說只是反映來自優渥環境的立足點不同,以及早期走訪日本的眼界。

他的事業延續父親遺留給他的兩大金脈在走。


創業初期 大魄力舉才

「一定要」反映在找人才開疆闢土上。初期,「用人、識人」奠定大半江山,找十個人來,十個都是悍將的比率非常高。李世聰展現情義就是他獵人時刻。日本取經之後,他鎖定金融業、保險業與共患難的弟兄三種人進龍巖。他不挖人牆腳,找各行業頂尖高手。

李世聰看中的人才一定要得到,沒人拒絕得了情義。他的細心與貼心特別用在這個地方。有一次李出差日本北海道,回台前一天要所有司機待命接機、不得遲疑,沒想到接到的可不是李世聰,而是一箱又一箱活跳跳的帝王蟹。

「收到來自北海道帝王蟹,上面還背著一隻小毛蟹,新鮮還在動,誰會不感動?誰做得到?」李世聰就是有這個本事,適時傳達對員工的疼惜與敬重。

草創初期,李世聰帶頭衝第一線,每天六、七點上班第一件事便帶著一級主管跑步,十四年後的今天,這個習慣沒變過,只是一群人跑變成李世聰一個人在公司健身房跑步,當初那群跑步的弟兄如今全走光了。

重視員工教育訓練,龍巖建立很好的企業文化,也是李世聰創業初期奠立。他非常願意提供學習機會與教育補助,剛開始甚至親自帶領幹部每晚六點半到政大上課,即使沒學分還是堅持花錢學東西,要真槍實彈。

由於用人精準,李世聰真正一線作戰時間不超過兩年,一九九四年很快就退居幕後,專心負責大方向決策,很少管事。龍巖也由一起陪李世聰創業的五位總經理形成共治局面。

這五人包括負責財務的龍巖總經理梁富娟、負責生前契約的龍譽國際總經理周後基、土地開發部總經理田啟祥,以及負責行銷與通路管理的馮文漢、許志賢,五人共治時期權力均衡,幕後由副董事長李自強一手操盤大小事。


專業經理人出走 考驗經營

分權共治約維持七年,二○○一年李世聰打破平衡,新增執行長一職,找來南華大學教務長王祿旺擔任,之後專業經理人異動頻繁。前後對照李世聰性格,分權共治時期李世聰從容悠哉,之後多了焦躁不安。

近五年,「請人走」成了龍巖常態,同業認為這是龍巖壯大關鍵,「人用對了就對了,這是企業經營很重要的能力,不對就是要換人。」但在此同時,愈來愈多不愉快的離職事件重複上演,總經理撤換速度和行政院長差不多,幾乎一年一任,從李自強、王祿旺、林文華,現在又回李世聰自己兼任。

「董事」一職成了高階經理人被打入冷宮、離職的前兆。末代專業經理人林文華今年農曆年前尾牙還是總經理,過完年突然變成董事,請辭後李世聰兼任總經理。

龍巖創立十四年來,平均每年進帳二十億元,現在的李世聰花最多時間在看地、議價。土石流官司纏身讓他低調再低調,今年光人事經理就換了第四個,大手筆投資照樣進行中,看不出人事問題對龍巖的影響。

李世聰有一句名言:「我寧可你做,做錯沒關係,改了就好,但我不能容忍你不做,或先想不能做。」這句話不只是他跟員工說的話,更是李世聰的一貫作風。

五人共治成員之一、也是龍巖董事長梁富娟移民國外多年,自十月一日起不再掛名董事長。

如今李世聰再度背負起董事長兼總經理職務,是找不到適當人選?還是重披戰袍重聚軍心,後續發展值得留意。

/小檔案/
李世聰
出生:1959年
現職:龍巖人本董事長兼總經理
學歷:大專
經歷:日富電子基層員工

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