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深耕品牌不二法門 讓消費者有感

深耕品牌不二法門  讓消費者有感
副總統吳敦義(中)出席「第五屆商務人士理想品牌大賞」,表達對台灣品牌的支持。

楊政諭

產業動態

攝影/吳東岳

833期

2012-12-06 13:56

品牌,是讓台灣企業從困頓經濟中找到新生機不可或缺的力量,《今周刊》從二○○八年起舉辦「商務人士理想品牌大調查」,目的是鼓勵企業從商務人士的認同度,找出品牌經營之道,其中連續五年奪冠品牌的勝出關鍵,更值得參考。

無論景氣如何變化,優質的品牌一直是企業在困頓經濟中的保護傘,讓企業能透過品牌的力量,持續在市場上保有高度競爭力;而在台灣產業升級轉型的道路上,品牌更是讓台灣從關注價格轉變為提高價值的重要關鍵。因此《今周刊》自二○○八年起舉辦「商務人士理想品牌大調查」,以提供不同領域的企業了解社會中高階精英對品牌的認同度。

五年來,《今周刊》這項調查愈來愈受到各界關注,第五屆「商務人士理想品牌大賞」頒獎典禮於十一月二十九日假台北晶華酒店舉行,不僅各企業踴躍共襄盛舉,副總統吳敦義也特地到場頒獎。吳敦義肯定《今周刊》為台灣推動有意義的資訊與報導,讓各領域有卓越表現的人得到讚揚。他說:「在東京秋葉原,台灣的品牌華碩、宏碁的產品都放在醒目的位置,捷安特腳踏車則在歐洲廣受歡迎,證明台灣品牌正成功走向國際。」

吳敦義指出,理想品牌具備三項條件,「要受尊敬、受信任以及受歡迎」。他更拿中華民國作為國家品牌為例指出,「台灣自馬總統上台以來,免簽國家從五十四個提升到一百三十一個,國人常去的國家像是美、日、英等國,有九八%都免簽證,證明台灣是個理想的品牌,受世界各國尊敬、信任與歡迎。」

經濟部常務次長卓士昭同樣強調,國家也是個品牌,好的國家品牌能促進產品銷售,吸引觀光,增加國家品牌的價值,政府部門注意到這樣的軟實力,力圖發展國家提升品牌形象的措施。另一方面,經濟部對於推動品牌發展也不遺餘力,積極提供適合品牌發展、行銷國際的環境。

 

維繫消費者情感漸成趨勢


五年來一直密切觀察這項調查的政大公企中心主任樓永堅,在分享品牌核心價值中時提到,以商務人士這個族群為調查對象,有特別的意義,因為這些人是社會上重要的意見領袖,他們心目中的理想品牌會影響到其他人的偏好。

至於將來品牌發展趨勢,樓永堅指出:「過去台灣品牌強調功能性的利益,以價格低作為訴求,現在品牌則更訴諸情感、體驗、服務等訴求來提升『價值』,對消費者情感的維繫,將是未來發展品牌努力的方向。」

知名時尚顧問黃薇則仔細觀察了影響品牌喜好的因素,尤其是包含許多環節與細節的「品質」。她發現在時裝方面有一個有趣的現象,就是「商務人士認同品牌的原因當中,知名度變成第二,品質則躍升為第一」,可見商務人士對於品牌認同的評判標準優先順序,會因政經社會變化而有所差異,但品牌的品質、安全性、信譽則是理想品牌不變的重要因素。

在本次第五屆「商務人士理想品牌大賞」頒獎典禮現場,包含長榮航空董事長鄭光遠、元大寶來證券董事長申鼎籛、日立家電董事長兼總經理香月隆志、資生堂集團董事長李國祥、中華電信總經理李炎松、晶華麗晶酒店集團執行長薛雅萍、中國信託商業銀行副董事長薛香川、嘉裕西服大中華區副總經理溫筱鴻、華碩(ASUS)業務總經理林福能等三十位業者代表都出席,並分享品牌經營的經驗。

 

關注社會責任更提升形象


其中,連續五年拿下航空業者第一的長榮航空董事長鄭光遠提到,長榮航空自一九九一年創立以來,以「世界最好航空」為目標,理念就是真誠待客如親,帶給乘客溫馨的感覺,希望顧客每次的飛行不只是飛行,而都能夠成為充滿回憶的旅行。

同樣連年在銀行及網路銀行奪冠的中國信託副董事長薛香川則表示:「中信今年在國內外已經得了超過一百個獎項,證明我們的努力、誠信,堅持理念獲得讚賞。」

「社會責任」也是構成品牌成功的因素之一。連續五年在啤酒類拿下第一的台灣啤酒,不但陪著大家一起成長,同時投注在企業社會責任上,努力結合創新,幫助台灣農業。例如今年台啤的水果啤酒大賣三千萬瓶,相當於每個台灣人都喝過一到兩瓶,這也帶動芒果和鳳梨的價格走高,本土農業因此受惠。

此外,日本品牌向來受到台灣消費者青睞,獲得冷氣品牌第一名的HITACHI台灣日立總經理張簡敏杰強調,台灣日立雖品牌是「日本皮」,本質則是「台灣骨」。因為台灣日立是唯一一家冷氣廠商逆勢投資台灣,沒有外移大陸或東南亞,而是將就業和技術都根留台灣。

而一個成功的品牌絕對禁得起時間考驗,並且歷久彌新。資生堂集團董事長李國祥表示,這次得獎對資生堂別具意義,因為今年是資生堂一百四十周年,在台灣五十周年,他認為,資生堂不只在保養品上精進,其品牌經營的目標更是在美化人生。

《今周刊》社長梁永煌則表示,雖然過去五年來經濟起伏很大,但三十多個調查品項中,有十七個品牌屹立不搖連續五年奪冠,他舉嘉裕西服時尚創新,以及華碩從堅若磐石轉變至追尋無與倫比的品牌印象為例,說明具有創新力的企業,在競爭上不僅能領先同業,更能創造出可長可久的品牌價值。

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