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簡訊王數位媒體,無懼LINE競爭 創新路更寬

簡訊王數位媒體,無懼LINE競爭 創新路更寬

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938期

2014-12-04 12:34

與時俱進開發加值服務,簡訊不再只是簡訊!

魏正松二十九歲時,平時硬朗的父親突然被送入加護病房,醫院還發出病危通知。這對平日工作忙碌,少有時間與父親相處的他來說,猶如青天霹靂。在內疚與自責之際,他決定暫停工作,照顧父親。人生就是這麼奇妙,創業的機會也在這時找上他,翻轉了他的人生。

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簡訊王數位媒體創辦人魏正松,高中讀的是與網路八竿子打不著關係的汽修科,畢業後到汽車廠擔任維修技師,當時遇到「奧客」都是由他負責處理。魏正松笑自己「修理」人的技術比修理機器還拿手,從顧客到主管,都很賞識也很器重他。

由於工作態度、能力俱佳,三十歲不到,他已坐擁百萬年薪,但閒不下來的他,血液中流著創業因子,在內心蠢蠢欲動。他注意到了發送簡訊這個行業,一邊照顧父親,一邊改良簡訊平台,這段時間接到不少客戶來電詢問簡訊發送,「我只是隨意將平台修改一下,幾筆訂單進來就有兩萬多元的收入,如果我認真做,相信這行一定會有前途。」自此踏上了創業之路。

 

服務創新 助客戶成功拓展商機


從創業伊始,魏正松就持續不斷地致力於將流程變得更簡單、服務更多元及提供更高的附加價值。他以「O2O簡訊行銷Easy Go整合服務平台」計畫,申請通過SBIR計畫,更運用O2O(Online To Offline)模式為顧客創造更多商機與附加價值。

他將公司既有的商業簡訊服務創新,結合網頁廣告、優惠券下載與抽獎活動等模式,設計出「行銷EZ Go」服務平台。透過這個平台,商家運用優惠券下載或參加抽獎活動做為吸引消費者的誘因,讓有興趣的消費者主動輸入手機號碼索取優惠簡訊,不但可吸引消費者至店消費,商家也可蒐集會員資訊,有利未來行銷運用。

然而,科技日新月異,隨著WhatsApp、LINE等免費通訊軟體的出現,誰還要花錢傳簡訊?「WhatsApp、IINE剛出現時,好多朋友都打電話來關心,坦白說我當時也會憂心,怕衝擊到簡訊的商機,但事後發現C2C溝通會用LINE,但B2C仍然以簡訊為主。過去因為簡訊量太多,常沒看就直接被刪掉,現在一般人傳簡訊的機率變少,反而凸顯簡訊的能見度。當初擔心被取代的情況不但沒發生,相反地還讓我們的業績一直往上升。」魏正松樂觀地說。

展望未來,魏正松表示,繼續協助客戶蒐集名單、幫客戶做好顧客關係管理,依然是最重要的目標。顧客成功我們才會成功,客戶賺錢我們也才能獲利。

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