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Honda Taiwan十五年有成 驅動夢想的喜悅動力

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產業動態

2018-04-25 12:20

自2003年進入台灣市場,秉持「顧客滿意NO.1」與「被社會期待存在的企業」兩大方針在台灣紮根,Honda Taiwan始終以卓越的車款品質、舒適貼心的購車環境及完善的服務制度,體現深耕台灣的用心。在堂堂邁入第十五個年頭之際,Honda Taiwan不僅將挑戰全新的里程碑,也將擴大傳遞Honda以夢想為動力的喜悅。

秉持「CSI No. 1」(CSI,顧客滿意度)的企業精神,「十五年來,Honda Taiwan一直在追求顧客滿意度第一,以成為台灣最受歡迎的企業為目標,」董事長伊藤隆人指出,Honda Taiwan始終抱持提供Honda全球一致的品質服務與產品的精神,在台灣這塊土地上持續深耕
 
以「三喜哲學」為圭臬  在台奠下重要里程
 
十五年的時間,以顧客為中心,在銷售、售後服務、零件「三位一體」下,做到售後服務「親、速、確、安」的核心價值,迅速回應顧客需求、確實接待與不斷精進技術能力、讓車主安心使用Honda產品…種種投入與作為,都為Honda Taiwan奠下了良好基礎,也因此,才能達到Honda所遵奉的「三喜哲學」:讓「顧客喜悅」、「銷售喜悅」與「製造喜悅」的目標。  
 
作為Honda在海外第一個合作國家,又在2003年,以100%日資、重回台灣市場,Honda Taiwan在Honda的事業版圖中,可說是別具意義。重返台灣初期,
因應當期的消費環境,Honda Taiwan先行導入四輪事業,以Honda全球一致的生產製程標準,導入具堅強實力及富有駕馭樂趣的商品,贏得市場與消費者的認同與青睞。值得一提的是,當時首創結合「銷售、服務、零件」三位一體的顧客服務系統,不僅創新客戶服務,還給市場耳目一新的感受及震撼。                                    
 
持續的用心與提昇,2017年,Honda Taiwan在全年四輪事業的銷售,寫下了亮眼的銷售成績,達到34,070台,不僅較2016年相比成長約25%,還創下史上最高的販售台數,而在台走過十五個寒暑,Honda Taiwan已累計獲得三十六萬名滿意顧客的肯定,其中,CR-V及HR-V更以全球性、開創性、符合市場需求的產品定位,累計了超過二十萬的車主口碑,一舉讓Honda成為最受顧客喜愛的SUV第一品牌。
 
與時俱進  強化提昇安全防護科技
 
細數Honda所奠下的里程碑之時,Honda仍然與時俱進,創新的腳步未曾停歇,導入G-CON、ACE鋼骨車體、Inner Frame先進工法及Honda SENSING等二十三項革新的主、被動安全系統,為每一位Honda的車主及乘坐者建構全方位安全防護。
 
舉例來說,以建構最高安全規格為目標, CR-V除了採用Honda獨創的G-CON技術,還同時採用車身強度與輕量化並俱的Inner Frame先進工法及ACE鋼骨結構車體先進相容工程結構,以最高達1,470MPa等級的高強度鋼材,進化鋼材輔以潰縮設計,以廣面吸收、高效率的吸收衝擊能量,築起第一層碰撞防護罩外,更在車體前端採用衝擊緩和的構造,全方位大幅提升乘駕、行人及周邊車輛的安全防護。
 
有鑑於「安全永遠至上」,強化車體結構的同時,更在主動安全配備做足功夫,包含搭載Honda領先業界標配的「VSA車身動態穩定控制系統」、「Motion Adaptive方向盤動態修正輔助系統」、「HSA斜坡起步輔助系統」、「BOS煞車優先系統」、「EBD電子煞車力道分配系統」、「BA電子式煞車力道輔助系統」、「ESS緊急煞車警示系統」、「CTS智慧型方向燈」、「TPMS胎壓異常警示系統」等九大主動安全系統。
 
此外,在原有的高安全規格基礎之上, CR-V S等級更升級搭載Honda集結先進科技、全新開發的「Honda SENSING智慧安全主動防護系統」,包含包含「ACC主動式車距調節定速巡航系統附加LSF低速自動跟車系統」、「LKAS車道維持輔助系統」、「CMBS碰撞緩解煞車系統」、「FCW前方碰撞警示系統」、「RDM道路偏移抑制系統」、「LDW車道偏移警示系統」、「EPT電子式預縮安全帶」、「AHB遠光燈自動切換系統」、「LaneWatchTM盲點監視系統」、「DAM駕駛注意力監視系統」等合計高達二十三項的主被動安全輔助科技,實現Honda對最高安全規格的要求。
 
兩大事業導入  創造更多體驗喜悅
 
一直以來,Honda的品牌價值不是靠銷售包裝而來,而是顧客真心感動於Honda的服務,也因此,在2015年,Honda Taiwan以「Be Your Wing」夢想之翼,導入了全球摩托車市佔率第一的Honda Motorcycle事業體,短短三年時間,Honda Motorcycle便導入16款不同性能取向的車款,大幅滿足消費者的期待,同時也締造銷售佳績,2017全年的銷售台數達2,449台,創下三年以來的最高記錄。而今,Honda Motorcycle更以最高規格設立全國五個旗艦據點,建構完整的售後體系與服務品質,以世界級水準的商品與服務,與大型重機車主展開充滿喜悅的駕馭感受。
 
另一項另台灣市場欣喜的喜悅,則是導入在日本已有六十五年歷史的動力事業;以「對人們的工作及生活有所貢獻」為宗旨,Honda Taiwan 動力產品事業在台灣,期許也能透過發電機,割草機,農耕機,抽水機等商品及服務的提供,以農業及建設業為主,帶給更多顧客生活上「使用便利的喜悅」。   
 
展望未來,Honda Taiwan仍一如初衷,除了在2018年,挑戰四輪銷售四萬台的目標外,也將持續耕耘在地,從提供更安全、更環保的產品願景出發,持續創造令顧客期待與喜悅的Honda品牌體驗,搶攻「心」佔率。
 
歡慶Honda Taiwan 15週年挑戰40,000台目標。
 
『Honda SENSING 智慧安全主動防護系統』示意圖。

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