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把客戶當夥伴 寫下業績長紅17年神話

黃家慧
2018-05-17
產業動態
1117期
劉咸昌 攝影

把客戶當夥伴 寫下業績長紅17年神話

黃家慧
2018-05-17
把客戶當夥伴  寫下業績長紅17年神話
產業動態
劉咸昌 攝影

很多人覺得這產業快死了,很多廣告商撤出台灣,大家都在求生存,就像野地求生,但換個角度,你也可以把它當聚寶盆。」李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁黃麗燕談起被外界稱為「夕陽產業」的廣告業,很樂觀。

過去五年,台灣廣告產業市場每年規模約維持在一千億元,台北市廣告代理商業同業公會理事長鄧博文分析,近年來規模持平,但與十多年前、外商尚未外移中國時相比,仍是縮水了將近兩百億元。

 

儘管大環境差了,但李奧貝納十七年來業績卻年年成長,維持五%到一○%的成長率,去年一樣交出八.七%的好成績,今年三月更是獲選全球諮詢顧問公司R3 Worldwide 「台灣地區創意代理商新客戶成長調查」評比第一名。如食品大廠桂冠去年成為新客戶、公主遊輪也增加合作項目。

 

做出差異  助桂冠開創新藍海

 

去年冷凍食品龍頭桂冠為了脫離紅海,找上李奧貝納合作,短短一年時間,李奧貝納就讓桂冠的抹茶湯圓銷量比前年明顯成長兩成多。

 

過去以來,桂冠業績年年雖成長,卻有個困境,每一推新品,就遭同業跟風,抹茶湯圓就是例子,前年才一推出,同業馬上跟進。「我想擺脫紅海競爭。」桂冠營銷副總王振宇決定借重李奧貝納的「創意」長才,開啟新藍海。

 

桂冠計畫將新產品「抹茶湯圓」推向中高端市場,推出伴手禮包裝,於是找上李奧貝納操刀包裝設計。

 

「要怎麼讓消費者對你的品牌有想像?像我們就幫他們抹茶湯圓的整個包裝重新做,讓消費者對這品牌多些想像。」黃麗燕說。

 

台灣市售湯圓多用塑膠袋包裝,樣式樸素,桂冠也不例外。桂冠推出與日本京都百年辻利茶鋪合作的「桂冠辻利抹茶湯圓」想走藍海,包裝的質感就必須差異化。王振宇說,新包裝先找出台灣人所喜歡的日本風格,以呈現出濃厚的日本抹茶文化為目標,果然,外包裝上印有饒富日本庭園風的「枯山水」圖樣,提升產品包裝的價值感,成功吸引了一批重視質感的客群。

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