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沉潛三年 支付寶如何走過陸客雪崩

譚偉晟

產業動態

蕭芃凱攝影

1164期

2019-04-10 18:26

陸客來台人數持續下探,這批「金雞母」觀光客,是過去台灣商家高度重視的對象。
如今面對這波衰退,卻還有能屹立不搖的商圈!原來,行動支付扮演關鍵角色。

中國來台遊客銳減,讓過去一度嘗到陸客商機甜頭的店家感受強烈。根據觀光局統計,二○一八年陸客總觀光人次跌至二六九萬人次,比一五年最高峰的四一八萬人次,衰退三六%之多。然而,不是所有人都在這波衰退中受到重傷。

 

「我們整體業績,是沒有衰退的。」寧夏夜市觀光協會理事長林定國指出,透過行動支付,寧夏夜市的攤商抓住了每一個來台陸客的消費機會。他口中的行動支付,指的就是微信支付與支付寶這類服務,當中又以支付寶的效益特別顯著。根據支付寶的交易數據顯示,一八年陸客來台人數雖下滑,但陸客在台透過支付寶交易的金額卻成長了六八%。

 

支付寶台灣市場負責人辜瑞祥指出,其中關鍵,是將支付平台變成了行銷平台。他透露,看準支付平台可以讓陸客更快認識店家、進而促成消費,自一六年起,支付寶在台灣推出了出境平台服務。

 

「在這個平台上,商家可以放商品照片、價格,也可以放會員優惠券。」辜瑞祥表示,陸客還沒到台灣,就可以透過支付寶查詢特定商圈和該商圈的各類型店家。「陸客相當依賴App的訊息,網路上沒有曝光的店家他就不會去。」這對缺乏行銷資源的中小型商家來說,相當有吸引力。

 

寧夏夜市:商家與時俱進

平台增加曝光引客源

 

林定國記得,早期寧夏夜市有四家蚵仔煎店,前兩家總是大排長龍,另兩家卻冷冷清清。林定國回憶:「一開始我邀請前兩家導入支付寶,他們說不需要。」眼看更多消費者轉移到另兩家提供支付寶付款的店家,逼得前兩家店也趕緊在兩年後跟上。

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