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公司想導入AI提升獲利?不是買台電腦就好,老闆要先上課,懂了AI才知道怎麼花錢

王子承

產業動態

主辦單位提供

2019-10-03 09:41

IDC台灣區總經理江芳韻觀察,目前台灣企業導入AI仍面臨兩大挑戰,第一是人才,第二則是需要改變企業思維與文化。

AI(人工智慧)席捲全球,許多台灣企業也磨刀霍霍希望透過AI提升企業獲利,IDC台灣區總經理江芳韻就觀察,目前AI應用中,製造業、零售業以及金融業佔了60%以上,原因是這三個領域「數據非常多」,因此成為主要AI的應用。

 

但江芳韻也觀察,台灣企業導入AI仍面臨兩大挑戰,第一是人才,「雖然人才培育積極,但在通用AI還未普及的情況,目前AI還是與產業特性、產品特質有很大的關係,需要把人才跟場域連結。」她以人臉辨識做舉例,在台灣場域測試只能做出亞洲、台灣的臉孔,產品輸出海外時會遇到不同臉孔的問題,「台灣需要補這個部分的不足。」

 

江芳韻也表示,台灣需要改變企業思維與文化,「因為很多AI計畫需要利用跨部門整合,但是根據我們調查顯示,台灣企業中有50%員工認為公司並不鼓勵跨部門協作創新。」因此她認為這是台灣企業導入AI所需要克服的兩大障礙。

 

至於公司內部如何試驗AI,台灣大哥大營運長吳傳輝談到,內部初期是從小案子開始做,「這兩年多我們AI團隊成長3倍,計畫越來越多,但其實第一階段的計畫很多是失敗的,因為後來發現有些計畫其實不適合用AI。」在這些試錯的過程中,吳傳輝表示公司內部也學到了很多,目前公司已經透過AI預測,推薦消費者適合的電信漫遊服務,以及一些精準廣告投放計畫。

 

已經成功導入智慧工廠的設備廠均豪精密董事長葉勝發也表示,中小企業如何導入AI是一個很大的課題。「老闆都以為買台電腦,明天就可以把事情解決。」但葉勝發談及包括工廠內不同設備的整合、資料類別整理、軟硬整合以及人才標準化等等都需要克服。「最重要的是老闆要去上課,老闆懂了什麼是AI、怎麼應用,他就會花錢。」

 

其實AI對台灣的新創來說,也不失是一個很好的機會,台灣微軟Azure雲端平台事業部副總經理李啟後就表示,「雲和AI,現在都是落地的,很多新創掌握的資源,可以跟大企業請平起平坐。」他表示只要公司挑好題目,不管是自己開發、或是大廠提供的模式,或是開源,都可以帶來商業變革。

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