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公私分流,讓老闆的每個指示都準時到點,不漏接 JANDI:比LINE更讓老闆信賴的軟體

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2019-12-12

社群軟體「Line」2011年6月問世,就不斷地在全球攻城略地,截至2016年3月止全球用戶數就堂堂突破十億人大關,身為LINE頭號粉絲的台灣,對LINE的高黏著度更是到了如膠似漆的地步,不但交朋友要靠LINE,就連工作也少不了LINE的幫忙。

但俗話說「不要錢的,最貴」,殊不知這款號稱免錢吃到飽的通訊軟體,正在侵佔人類生活的每個空檔,只要你的手機開著連上網,LINE的訊息就會無時無刻的跳出來,從問你中午要訂什麼便當?周末到哪兒玩?就連你的長官、客戶也可以隨時跳出來交待你任務,排山倒海而來的訊息壓的每個人喘不過氣來,連休假日也不得閒,天天手機不離身,不看,怕漏,看了,又心煩,休假品質愈來愈差,也因為訊息滿天飛,難免會出現因刷板而看漏的情事,休閒也過好,連工作品質也很難兩全。

 

用最習慣的方式來解決難題

 

相信愈來愈多員工休假時想要從工作中逃離,徹底放鬆,也看出企業主想要一個更全面、專攻工作用的商用軟體,於是企業即時通訊JANDI應聲崛起。

 

JANDI將企業需要的群組討論、檔案共享與專案管理等多項服務,都集中在一個簡易操作的平台上,方便用戶得以依照專案類別、部門類別來進行討論,並針對所有任務明訂「負責人、任務事項、期限」,這麼一來所有專案都隨時都可以進行跟催和追蹤進度,更重要的是,它使用的介面就和人們經常使用的私人通訊介面極為類似,因此使用者不需要額外花時間學習新介面,就可以輕鬆上手,換言之,就是讓使用者「用最習慣的方式,來完成所有困難的工作」!

 

說起JANDI的好,一年有三百天都穿著JANDI 的衣服、比誰都熱愛JANDI的JANDI台灣區負責人曹凱閔滔滔不絕的說道,JANDI可以自動化更新,幫業主省去維修與更新費用,且採用的是雲端服務,得以確保所用的版本永遠都維持在最穩定、最快速的狀態,再加上採行的是訂閱式付費機制,讓業主可以依據個別用量彈性做選擇,不須買一堆沒在用的服務,形成浪費。

 

雖然JANDI有萬般好,但是因為一開始將目標客群設定在開發者社群、新創團隊等科技人身上,沒想到找到的新創團隊,不是規模不大,能夠解決的問題有限;要不就是那家公司已經使用了需要大量的應用服務串接Slack服務,「剛開始做出產品時,好像根本沒有人要你的服務。」曹凱閔回憶起那段難熬的歲月。

 

後來經仔細研究用戶資料後才發現,自家產品的愛用者並不是開發者社群、新創團隊,而是廣告行銷、新零售與電商、連鎖餐飲與一般資訊科技,「這才發現原來不是沒有市場,而是自己敲錯了門」。

 

踏破鐵鞋覓客戶芳蹤

 

為了摸清楚用戶的樣貌,JANDI選擇了最笨也最直接的方式「一個一個去拜訪他們」,之所以這麼費工,原來是因為JANDI當初基於企業資訊安全的考量,將用戶資料都存放在亞馬遜的資料中心,在無法直接碰觸用戶資料的情況下,只好主動與用戶聯繫,進行約訪,這才發現「的確有一群用戶需要比電子郵件、私人即時通訊更好的協作與溝通管理服務,這些人年紀大約落在25~34 歲,從事的是廣告行銷、新零售與電商、連鎖餐飲、資訊科技業,但問題是現行的企業即時通Slack、Hipchat軟體對他們來說太專業,操作上有一定的難度,這也給了JANDI生存的空間」。

 

在摸清楚用戶的長相後,JANDI全力衝目標客群,除依據客訴,隨時修新產品使用流程,也針對新用戶提供到府客製化的教育訓練,還會不定時開設雲端工具課程,和用戶分享使用經驗,自從和客戶成功搭起友誼的橋樑之後,自此JANDI業績也有了明顯的改觀。

 

根據JANDI提供的2018最新運營數據,現使用JANDI軟體的團隊遍及台灣、韓國、日本市場,現使用團隊已成長到10萬個,用戶數超過32萬位,其中近35%為付費用戶。

 

營運模式愈來愈清晰的JANDI,也因此成為母公司 Toss Lab旗下最受矚目的產品。不僅首輪即贏得了創投的青睞成功募資,2018年1月又另募得500萬美元,融資金額累積達1,100 萬美元(折合台幣約3.2億元),而且參與募資的創投都是一時之選,包括日本軟銀創投 (SoftBank Ventures)、心元資本 (Cherubic Ventures) 、高通創投 (Qualcomm Ventures)、SBI Investment、KDB Bank、Daekyo Investment 和 Evergreen Venture Partners。

 

而且來自客戶的回饋也愈來愈正面,以全球第四大團購電商Ticketmonster為例,在使用了JANDI之後,不但降低80%的電子郵件使用量以及20%的會議時間外,也意外改變了企業文化,變得對「快速」愈來愈有感。

 

曹凱閔笑說,JANDI之所以有今天,除了靠自己一步一腳印地去拜訪客戶外,經濟部中小企業處的支持、由資策會主導的「FAST知能服務平台」也對JANDI挹注頗多,透過平台的介接,JANDI才有機會接觸到那麼多潛在的用戶,而這些都是當初始料未及的。

 

企業即時通訊JANDI目前也是經濟部中小企業處《知能產業推動發展計畫》下所建置「FAST知能服務平台」的優良推薦工具,只要您免費申請成為該平台會員,即可享有JANDI提供專屬平台企業會員的獨家方案。


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