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立即科技 設計資料庫就跟使用EXCEL一樣簡單

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2019-12-12

公司的ERP 或 CRM系統又慢又不好用嗎?為了找到好的客戶管理系統,總是不得其門而入,或花大錢買的系統卻沒辦法符合產業的特殊需求?成立於2008年的立即科技看到企業使用的痛點,打造一套Database Builder,設計資料庫就跟使用EXCEL一樣簡單,在全球獲得許多中小型企業青睞。

立即科技執行長郭家甫原先是在新竹科學園區上班的軟體工程師,創業初始時他幸運地在甜不辣店結識了一間國外的軟體公司,成功爭取到台灣代理,並切入聯發科、大型金控等大型企業客戶,在公司創始初期帶來穩定的現金流。「客戶私底下都叫我甜不辣弟弟」郭家甫笑著說。

 

2008年金融海嘯席捲全球,當時郭家甫手上的大型金融業客戶,幾乎都取消了所有合作,郭家甫面臨極大壓力。這段痛苦的經驗,讓郭家甫至今財務操作都非常地謹慎。

 

金融海嘯觸動危機意識 開發營收源源不絕的雲端軟體

 

「我突然意識到,營收來源集中在大型企業的專案,風險很大。」因為這段痛苦的經驗,郭家甫決定加速自有軟體開發進度、分散風險。他回想過去經驗中,客戶都很愛用Excel、習慣Excel的操作邏輯,郭家甫心想,既然客戶對Excel這麼熟悉,何不將database builder直接設計成Excel介面,客戶可以自己設計、使用這套資料庫?

 

他花了三年到五年的時間,一邊將自有軟體套用在專案開發上,一邊將這套軟體在網路上架,當時商用軟體月租制度才剛興起,他大方開放使用者免費試用一個月,如果使用者滿意再續訂,試圖吸引更多中小型企業的青睞。

 

2013年,電腦螢幕上跳出一個通知。美國運動新聞網站Bleacher Report 在線上刷卡、一口氣買了八個使用者帳戶。金額雖然跟專案客戶起來比起來不大,但對公司而言意義不凡,因為這是第一次,不需要業務主動出擊,客戶自行透過網站訂購一整年的服務。

 

「哇!這條路真的可行!」郭家甫心中難掩亢奮,自此,立即科技從承接大企業的系統整合專案,轉型為透過網路服務眾多中小型客戶的雲端軟體開發商。兩者的商業模式完全不同,月租制的軟體服務,可以確保未來一年每個月都有穩定現金流,郭家甫說,這樣的支付模式對小資本創業家來說,較有安定感。事實上,從那時開始,立即科技的營收一直保持逐月增長。

 

熟悉的EXCEL介面 即便非資訊人員也能輕鬆設計資料庫

 

現在,立即科技的客戶遍佈全球,美國、台灣各佔20%,常見應用包括工時表(timesheet)客戶關係管理,市面上常見客戶管理系統無法滿足其獨特需求,就適合使用Ragic量身定做自己的資料庫。

 

比如全球最大的烈酒商 Diageo用以讓酒促小姐紀錄各地銷售的狀況,美國好幾處的監獄,以Ragic打造受刑人管理系統。在台灣,慈濟也大量使用Ragic來開發專案資料管理系統,舉例而言,2015年時沒有系統,慈濟在緬甸發放稻種給18萬戶時需耗費半年,但2018年時同樣發放稻種給四萬戶飢民,志工透過手機操作發放,只消十天就完成任務。

 

郭家甫印象很深刻的客戶是美國連鎖五金行Do it Best。該公司舊有客戶管理系統不堪負荷,在非常緊急的情況下,利用Ragic把加盟商展店資料都記錄其中。最有趣的是,最初使用Ragic這套系統的並不是資訊工程師,而是行銷總監,再將這套系統推薦給公司內其他同事使用。由此可見,Ragic的操作介面非常友善,即便非工程背景也能上手。

 

大型公司在考慮是否要捨棄舊有系統改用Ragic時,內部通常會有資安方面的疑慮。郭家甫直言,其實資安疑慮就是信任問題,立即科技配合許多國外大型公司進行資安審查,安全性不容置喙。如果如金融、電信客戶有敏感性資料的,也可選擇將系統建置在私有雲上,目前立即科技有10-15%客戶便是採用此方案。

 

「只要有打到痛點,Ragic已經可以取代大型系統。」郭家甫對自家系統自信滿滿,同步釋出優惠,只要是 FAST 知能服務平台會員,既有的專業版免費試用 30 天 優惠到期後,可以無條件再延長 30 天試用。歡迎上「FAST知能服務平台」立即體驗。

 

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