「貨到了沒？貨究竟在哪裡？」相信是不少業者最怕遭遇的棘手問題，看準了電子物流業飛速成長的市場大餅， 新加坡商物訊電子商務公司( AceFusion.com)已來台探路，與傳統物流業者一較高下。
在新加坡政府的大力支持下，物訊擁有許多豐富的資源，厚植公司實力。初期，新加坡政府就已注入資金， 使得物訊成為首家獲得官方單位 National Scienceand Technology Board 大力輔導的電子物流公司。
同時，新加坡政府早先派駐幾名大學教授當作諮詢顧問，現都已成為正式職員，具體落實了「產學合一」的精神。光從全球職員總數為一百三十人，研發人員就占八十多名的數字來看，研發能力自是物訊首要強調的利基。
已和鴻霖空運簽約
儘管在台灣物訊的名氣並不大，但一手創辦台灣物訊的總經理方光輝，卻是自信十足，因為去年十一月底，已與國際貨物承攬暨專業物流服務供應商鴻霖空運(Morrison Express )簽約，提供物流倉儲管理資訊系統解決方案 Ace.Win， 並將於今年協助鴻霖完成上海分公司倉儲管理系統的建置，無疑地為正在起步的台灣物訊，打了一劑強心針。
方光輝解釋：「電子物流系統( e-logistics )的市場還屬教育期， 很多人一聽到物訊的名字，以為是一般網路公司，信心驟然頓失，直到聽說鴻霖也是我們的客戶，才開始放心。」
鴻霖是台灣物訊「指標型」的客戶，接下來，還有更多重量級的客戶等著瞄準。原任美商蓮花台灣分公司行銷暨工程部門經理的方光輝，將達成目標設定在「每三個月至半年，一定要簽下一個客戶」，換言之，今年三月，第二張訂單可望簽下。
對於這第二個客戶，基於商業機密，方光輝表示不方便透露，但鐵定是北、中、南三區其中的某大儲運中心。只要這第二張訂單下來，台灣物訊想進攻其他各個產業，等於是又多了些助力。
方光輝不諱言：「在台灣只要一年拿下十幾個案子，使用物訊從百萬元到千萬元的產品，就能超越我們既定的目標。這些產品當中，平均利潤約在三○％至五○％之間，累計起來獲利相當驚人。」
方光輝減薪五○％加入物訊
或許，就是產業前景相當美好，讓方光輝與其他部門主管，相繼願意捨棄原來的高薪，轉戰到物訊。今年三十三歲，生平第一次當「總經理」的方光輝坦白地說：「我是自動減薪五○％而來，從三人的小小公司，逐漸撐起。」
方光輝會加入物訊，也是有一段因緣。當初，他還在台灣蓮花時，物訊總部想在台成立據點，卻苦無切入之道，便透過方光輝進行整體台灣市場的評估，結果，方光輝在邊調查、邊研究的過程當中，發現了物訊的競爭優勢，並親自到新加坡總部拜訪，在「眼見為憑」的情況下，做了轉換跑道的決定。
物訊的定位是在於發展全方位海運、陸運、空運與倉儲管理系統，所採用的資訊開發系統為 Java、XML，並已成功開發出世界級的物流應用與資料交換平台──FusionHub， 在亞洲其他國家還獲電信設備大廠朗訊( Lucent )等，採用物流解決方案。
不過，物訊進入台灣，依舊遇到了不少難題，像是海關這一道手續，就讓台灣物訊費了番腦筋。因為，台灣通關程序複雜，申報商品入境，要經過層層關卡，物訊所設定的物流解決方案，就必須經過刪修，好符合本地業者的需求。
另一方面，系統的中文化，也是來到台灣市場之後，所必須完成的第一項任務。有趣的是，客戶的需求五花八門，方光輝笑著說：「有的公司甚至連網路線都還沒拉，所以，台灣物訊安排了一組人，幫忙架設網路、電子郵件，總希望服務能面面俱到。」
未來是供應鏈對供應鏈的競爭
面面俱到還不夠，方光輝認為，能提升物訊的服務價值，幫助客戶在十倍速的網路時代享有競爭優勢，才是物訊的使命。因此，每當有人質疑：「物訊的解決方案，和其他同業相較下，價格稍貴」，方光輝總會耐心解釋。
「有的解決方案雖然便宜， 但建立在 Dos 之下，就好比是舊石器時代的產品；物訊的解決方案，建立在網路的視窗系統之下，就如同是新石器時代的產品，試問，兩個不同時代的東西，比較的意義與標準究竟為何？」他說。
事實上，實體物流業正在轉型，電子物流業則在起飛，物訊的核心業務雖然眼光放得很遠，但仍面臨了不少競爭者，像是傳統的海、陸、空運等各個物流業者鎖定的對象，部分就和物訊重疊。
方光輝也深知此點，但他認為「有競爭才是好事」，且「各個業者所提供的解決方案， 大多只是部分的， 不像物訊那麼全面，能提供完全的解決方案( totalsolution )」。
他還以這幾個月拜訪客戶的心得為例：「高科技產業的 e 化速度很快， 相反的，傳統產業 e 化的腳步較慢，物流產業也是一樣，不少人雖知 e 化重要，卻不知如何下手， 未來，各個產業的競爭，勢必將演變成為供應鏈( supple chain)對供應鏈( supple chain )的競爭，優質的物流服務，當成為企業成敗的關鍵因素。」
若真如此， 強調提供亞洲唯一全方位 e-logistics 應用平台的物訊，將來極有可能是最大贏家。
物訊小檔案
總裁：林志堅
台灣總經理：方光輝
核心業務：物流相關業者應用系統
顧問諮詢與建置、企業用戶物流應用
系統整合顧問與建置、物訊網(Fusion
Hub)線上服務並提供ASP
