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陸學森「想到什麼,就實現什麼」

陸學森「想到什麼,就實現什麼」

林易萱

職場

597期

2008-05-29 17:13

微軟第一代X-BOX設計者陸學森,十八個月前成為宏達電的創意長。他過人的創造力和意志力,不只打造出鑽石機,更打開了宏達電每一位員工的五感細胞。

有一位美國新聞網站的編輯,曾經用「才華橫流」來形容宏達電的創意長陸學森(Horace Luke),這位編輯說,「他是那種腦子裡想像到什麼,就真的把什麼東西做出來的傢伙。」

五月六日,宏達電向全世界展示「鑽石機」,隱身在這個殺手級產品背後的祕密武器,正式和大家見面。這位港裔美籍的華人設計師,是微軟第一代遊戲機X-BOX的設計者,看起來不過三十多歲,喜歡把頭髮抓成刺蝟狀,最常穿剪裁合身的黑色或白色襯衫;他說話時的廣東腔國語聽起來很有趣,而且總是笑得很開懷,表情古靈精怪,肢體語言很多,會一邊介紹鑽石機、一邊假裝跌倒,因為要讓你知道鑽石機的外殼非常堅硬,就算跌倒都不會摔壞。

剛開始,這樣的形象騙倒很多人,當協力廠商看到他時,心裡還偷偷竊喜,因為宏達電兩位「難搞」出名的人,卓火土和周永明都沒現身,反而來了個滿臉笑容的年輕人,「這個人應該很好搞定喔!」沒想到,天使外表下,這位創意長比前兩個人更魔鬼,光是手機背蓋,就試做了二百多個顏色,連黑色都做了幾十種不同的黑。他笑著說,自己其實是「找碴長」(Chief Trouble Maker);但不論對人或對事情都不斷突破的堅持,讓陸學森總有辦法化一切想像為真實。

和陸學森一同工作了十八個月的團隊,現在最常掛在嘴邊的口頭禪,就是模仿廣東腔的國語說,「你在complain(抱怨)嗎?」


 
激發所有人的潛能

製作鑽石機時,周永明曾經在會議室裡,把一位男性工程師逼問到落淚。每一個研發人員,不管軟硬體,都在挑戰沒有人做過的功能,壓力之大,難以想像。不過,若是同一位工程師遇見陸學森,可能會覺得,嚴格的周永明還比較好對付;陸學森不會把人罵哭,而是讓人哭笑不得,最後還是得乖乖回去把問題給解決。

每一次,當工程師已經嘗試了幾天幾夜,還是做不到想像中的程度,他們會告訴陸學森,實在是沒辦法了;這時候,陸學森會眨著充滿笑意的眼睛問,「你在complain(抱怨)嗎?」前一秒才哭喪著臉的工程師,下一秒馬上愣住,「呃…不是。」陸學森會接著說,「不是就好啦,做就是嘍,你行的啦。」

宏達電企業溝通經理鄭雅蓮半開玩笑地說,現在聽見這句話,「就覺得頭皮發麻。」陸學森要求公關部門,在發表會上要拿著手機操作,並且要即時投影在大的螢幕上;但是,不能使用實體投影機。這不是把手機插上一條連接線就能辦到,就連諾基亞在今年初於巴塞隆納的國際記者會上,都是用預先做好的影片發表最新手機,宏達電卻堅持,在每一場鑽石機的發表會上,都要現場示範。

連續兩個星期在全球巡迴發表,所有工作人員渾身使勁還不夠,還得把沒用過的潛能全拿出來。現在回想,過程辛苦得讓人發毛,但成果卻令人驚喜。「如果你不知道你做得到,但我推動你做到了。這就是我的工作。」陸學森笑著說。

就像在指揮一組超大的交響樂團,陸學森知道誰拉小提琴最悅耳、誰彈鋼琴最流暢。他明白怎麼搭檔出最琴瑟和鳴的組合,當所有人都被推動到最巔峰的狀態,結果就是一場最接近天籟的演出。

無怪乎周永明說,「這個產品,從頭到尾我們沒有任何妥協,我一輩子都會為此驕傲。」

「永遠都要害怕自己做得還不夠好。」陸學森就是這樣驅動自己成為頂尖的設計師,現在他也感染了宏達電的上上下下。十八個月前,身為股王的宏達電,每位員工都很忙,忙著完成自己的工作;現在,大家還是很忙,但卻是忙著把事情做到更好。


 
自我要求超越一百分

二○○六年十月,在西雅圖,周永明為了讓陸學森了解自己做品牌的決心,從晚上八點一直講到凌晨一點;一個星期後,陸學森終於決定離開待了十年的微軟,他告訴周永明,「Let's do it!」

到了宏達電的第三個月,陸學森帶著全新面貌的設計團隊,向宏達電所有高階主管宣示,他們決定徹底改變使用者體驗的企圖。他要周永明給他最優秀的三十位工程師,讓他有機會帶領他們。這群精英就在一間極機密工作室中,創造出了鑽石機。除了總經理周永明、創意長陸學森以及行銷長王景弘有權限進入工作室,其他像是營運長、財務長,甚至董事長王雪紅都進不去。

陸學森有一雙「鷹眼」,他可以拿起一件產品,在手上看個三分鐘,然後告訴你,「產品上Logo的位置太低,要再拉高○‧○五公分。」他無法忍受任何事物有一丁點的誤差,更別提瑕疵。陸學森在西雅圖的家,已經蓋了兩年,所有角落以及牆壁和地面接角,都是百分之百的九十度,除了車庫旁一個小小的花架,因為要讓車子能夠通過,只好勉強斜了一點點,「為了這個,我罵我的建築師,罵了好久。」

別以為陸學森太挑剔,在這間工作室裡,每一位設計師都是這個樣子!對陸學森來說,帶領這群天才,最困難的地方,「就像強迫一位藝術家停止創作。」每個人永遠都覺得還不到一百分,但商業不是藝術,陸學森必須精準拿捏產品研發程度和時間的平衡。就是這種超越一百分的執著,才催生了鑽石機。

只是,這樣還不夠,最好的設計,不是來自腦袋;最好的設計師,是要用心做出最感性的設計。


 
從心出發的快樂設計

小學四年級,陸學森第一次發現,自己就是喜愛創造。有一天,學校老師發給每位小朋友紙張和拼貼的小紙片,要大家黏出一幅畫來;結果,陸學森竟然黏了一座比自己個頭還高的艾菲爾鐵塔。

交作品那一天,老師說,這不合格,因為不是畫,小小年紀的陸學森理直氣壯,他說,「這是藝術。」為了捍衛自己的作品,他和老師爭執到哇哇大哭,連老師也被他惹哭了,最後還出動母親親自到學校,差一點要被退學。

「不管做什麼都沒關係,只要盡力,最重要的是,要快樂。」這是陸學森所受的家庭教育,也是他現在傳遞給設計團隊們,最重要的價值。「要做讓你高興的東西,不要從腦子出來,要從心底有感覺;感覺到了,才去做。」

在鑽石機中,就充滿了令人驚喜的感性設計,打開簡訊,文字會像踩著輕盈舞步般飛進視窗;要播放音樂,選單跳動的方式,像極了在唱片行架上拿起一張一張黑膠唱片;氣象顯示不是單調的數字,如果台北的天氣正吹著秋風,會有片片楓紅從畫面中飄落。手機不再只是工具,而是充滿五感體驗的生命體。


 
相信宏達電將成世界第一

加入微軟前,陸學森曾經是耐吉(NIKE)的企業形象設計師,那是他人生中創意被激發得最淋漓盡致的兩年,「當時坐在我右手邊的,是設計過法拉利的人;左手邊的,是以前Levi's的創意總監。」品牌的力量,能夠吸引最強的人才,「我有很強的感覺,宏達電也有這個機會。」

成功創造鑽石機後,王雪紅向陸學森說恭喜,但陸學森回答,「要恭喜宏達電。」因為不只是產品,更珍貴的是完成產品背後一切的努力。十八個月的時間,集結了各路好手、帶進最新科技,不論研發、行銷、公關甚至供應商,全部被驅動到極致。現在的宏達電,就像一位衝勁十足的青少年,有很多的熱情,急切地想要做出好東西,只要持續燃燒這把火,「我們真的是可以改變一個產業的。」不只把自己的創意點石成金,陸學森對創意的堅持,更讓宏達電成了化幻想為真實的迪士尼樂園。


 
陸學森
現職:宏達電創意長
學歷:華盛頓大學工業設計、General Arts雕塑組雙學位
經歷:微軟行動平台產品群創意總監、耐吉資深設計師
 

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