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宏碁誓言奪下6%市占的背後策略

宏碁誓言奪下6%市占的背後策略
艾爾瑪認為,智慧型手機仍是高度成長的市場,宏碁要拿下6%市占不是問題。

林易萱

科技

攝影/陳永錚

653期

2009-06-25 16:13

面對智慧型手機市場激烈競爭,以及諾基亞、蘋果等強大敵人,程度仍是「小學生」的宏碁,跨入這個領域不到一年,就大舉推出近十款產品;宏碁強調,要贏,不是要當第一個,而是要當「對的那一個」。

最近,智慧型手機市場熱鬧非常,先是老牌PDA廠商Palm推出了新產品Palm-Pre,為美國電信商Sprint創下了史上的單日和單一周末最佳銷售紀錄,Palm也跟著鹹魚翻生。

接著蘋果推出第三代iPhone,強調更快的上網速度,而舊款iPhone則以五折殺出。而三星在新加坡電信展上,也端出自家最高階產品搶市。

面對激烈的市場競爭,去年才跨入智慧型手機,在這個領域還算是「小學生」的宏碁,顯然毫無懼色。今年六月,宏碁宣示要在未來三至五年內,成為全球智慧型手機的前五大品牌。

換句話說,市占率要有六%,累積銷售量要達到二千萬支手機,若此,手機占宏碁整體營收的比重將達一○%,這意味著智慧型手機將是宏碁當下最重要的成長動力來源之一。開出這張支票,可說「人小志氣高」,但這張支票,宏碁準備如何兌現?

 

正確比快速還要重要


「要成功,不在於當第一個,而是要當對的那一個。」宏碁智慧手持裝置事業群總裁艾爾瑪(Aymar de Lencquesaing)這麼說。

在看宏碁的產品前,不能忽略掉幾個重要的數字。三大洲、共三萬兩千名消費者,是宏碁用來進行使用者習慣調查的樣本數目;超過二百組焦點團體,則有效幫助宏碁了解消費者的使用態度,及價格接受度;最後,一共六千名受測對象,針對宏碁產品的使用者介面提出建議。

「最好的學習方法,就是問問題(ask)!」身為智慧型手機新生,艾爾瑪強調,從使用者身上取經,是最有效的路徑。

根據調查結果,宏碁將自家智慧型手機,劃分為「高階機種」,使用最好的處理器,強調複雜的運算效能;「中間型機種」,則是把功能型手機(feature phone)的使用習慣,應用到智慧型手機上,降低初次換機者的不適應感;最後是「入門機種」,價格最接近一般手機,但仍擁有智慧型手機該有的功能。

過去,宏碁曾經借重BMW的御用設計團隊,設計出一款Gemstone筆記型電腦,並在一年半內累積了約二千萬台的銷量,堪稱史上第一。

但在智慧型手機產品上,宏碁初期並不採取如筆電那樣的外包模式;他們在○七年購併歐洲電腦品牌佰德(Packard Bell),引進佰德的工業設計團隊。以往,佰德的設計風格,就特別強調流行感,現在他們專門設計宏碁的手機產品,團隊成員則分布在歐洲的巴黎、亞洲的台灣,還有美國的舊金山。

而在蘋果iPhone大舉攻陷智慧型手機市場後,宏碁也認知到,要讓產品致勝,就必須開發出受歡迎的使用者介面。宏碁最新推出的「3D情境式觸控介面」,就把實體桌面上的物件,如行事曆、鬧鐘、筆記本等,變成手機螢幕上的虛擬畫面。

「做智慧型手機,不是只把筆記型電腦做得越來越小,那是行不通的。」從硬體或軟體設計的規畫來看,宏碁並沒有把手機,視為成熟的個人電腦,而是必須具有「獨家感」的產品。

 

並非完全沿用筆電策略


目前,宏碁已是全球小筆電(Netbook)市占率最高的品牌,現在又推出同樣是強調行動上網的智慧型手機,是否會自己人打自己人?艾爾瑪則認為,「對我來說,這不是一個問題,沒有哪一邊需要贏,消費者可以各取所需。」

宏碁董事長王振堂指出,在個人電腦和手持式裝置匯流的趨勢下,會激發出各式新產品出來;這些產品都有一個最重要的特色——行動上網。「acer惟一的工作,就是確保不管使用者想要哪一種行動上網的產品,我們都有!」王振堂說。

另一方面,宏碁也打算好好運用既有的宏碁筆電使用族群,強調宏碁的智慧型手機,可以和宏碁的電腦完全相容;一位宏碁工程師表示,「在我們的調查中發現,最令使用者感到痛苦的,就是手機和電腦同步化(sync),尤其是通訊錄。」而同品牌的產品,由於平台相同,所以能克服這個問題。

當宏碁決定跨入智慧型手機市場,王振堂和執行長蔣凡可.蘭奇明白,手機有其勝出的遊戲規則。觀察宏碁在手機領域的經營模式,和幾乎全部採取ODM(委外設計製造)的個人電腦產品,大不相同。

宏碁購併了倚天後,擁有自己的研發技術團隊;另外還設置獨立的行銷業務部門,挖角有電信營運經驗的人才。至於在產品上,則投注雄厚資源,不只有微軟平台機種,還只花了一年多時間,就整合開發出Google的Android平台手機。

不過,可以確定的是,宏碁將會把在個人電腦上極為成功的通路策略,複製到智慧型手機產品上;也就是分享最多的利潤給通路商或電信商,給予合作夥伴最多誘因,推銷宏碁產品。

用這個方法,宏碁曾經擊敗惠普、戴爾和聯想等勁敵;現在,相同的策略能不能撼動諾基亞、三星、蘋果和宏達電等「前輩」,智慧型手機市場,還有很多好戲值得期待。

 

宏碁高階主管

宏碁高階主管,帶著自家產品,全球走透透大力推銷。(攝影/陳永錚)

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