在今天看見明天

鄉鎮老店第二代 網路新贏家

鄉鎮老店第二代 網路新贏家

簡秀雯

科技線上

Shutterstock

693期

2010-04-01 16:02

2009年,百貨零售業僅成長2%,網購市場卻成長23%,絲毫不受金融風暴影響。量變產生質變,2010年的網購市場不僅仍維持二成以上的成長,同時有新形態的供應商加入,市場將有新風貌。其中,來自鄉鎮傳統的中小企業,會是今年最有潛力的網購賣家。

在台灣電子商務發展十二年後,二○○九年無疑是一個里程碑。年末,台灣Yahoo!購物中心宣布,○九年整年開出的發票金額已經突破新台幣一百億元。

 

新台幣一百億元,不僅僅是數量的突破,也代表了網路已是足以媲美實體百貨公司的購物通路。

 

達到新台幣一百億元的年度營業額,在國內的百貨公司中排名第四,僅次於SOGO百貨台北忠孝店、新光三越台北信義店以及新光三越台中店。台灣Yahoo!購物中心商品部資深總監王志仁指出,「一個網站等於是一家百貨公司,這是台灣電子商務發展史上重要的里程碑。」

 

根據經濟部統計,去年台灣的百貨零售業,營業額成長率約為二%,但是整體網購市場的成長率卻高達兩成以上。顯然,這個成長趨勢,未來依然會持續下去。

 

資策會預估,一○年,台灣電子商務將有二一.五%的成長,市場規模達三五八三億元。這已是台灣網購市場連續五年來兩成以上成長,而資策會產業研究中心資深分析師劉楚慧更指出:「未來五年仍然會維持這個成長趨勢。」

 

看到○九年網購市場不因金融風暴而減少, PChome行銷處總監曾薰儀預期,今年勢必吸引更多供應商加入,同時也將會看到新形態的供應商加入網購市場。而業者也普遍預估,由於市場已具規模、網購人口已達九成,加上宅配服務越來越精緻等因素,一○年的網購市場又將崛起一批新贏家。

 

數位消費市場

 

趨勢一》大型品牌商將直營網購

 

「過去以百貨公司為主要通路的品牌商,將在一○年開始進入網購市場。」王志仁分析,知名的品牌廠商不敢積極進入網路購物市場,主要是原有通路的包袱。

 

王志仁說,像知名品牌媚比琳(MAYBELLINE),在韓國的銷售金額,超過五○%來自網站通路,但在台灣卻完全沒有直營網購市場;而這種不走直營,只走代理的品牌,勢必在今年要解決實體通路與網路通路平衡的問題。

 

事實上,旗下擁有蘭蔻、碧兒泉、植村秀等知名品牌的台灣萊雅集團(L'OR?AL),已經開始跟台灣Yahoo!合作,目前在網購平台上也能買到這些品牌的公司貨。

 

此外,旗下有三百多種品牌的P&G集團,也已經感受到網站通路的威力,在不與既有實體通路衝突的情況下,打算在網路上賣國內還未代理進來的其他品牌商品。

 

「一○年會在網路上看到更多的知名品牌。」王志仁預言,除了美妝品牌之外,像日常生活用品如柔情、春風、華歌爾等也已確定加入,今年網路購物不僅在銷售量上足以媲美百貨公司,在產品供應上也能跟百貨公司一較長短。

 

趨勢二》網購平台緊抓中小企業

 

全台灣總共有一百二十多萬家中小企業,但是已加入電子商務的中小企業僅有二.五萬家。曾薰儀指出,因看好中小企業投入電子商務的市場潛力,PChome正在不斷地改進,針對中小企業主所設計的開店平台(B2C2C)功能,「今年來自B2C直營購物網站的成長率在一○%至一五%之間,但是開店平台的業績將會超過五○%。」

 

她分析,台灣電子商務最早的發展就是以B2C直營的網路購物網站為主,B2C的網站家數少,集中度高,發展到現在已經大勢底定。而○二年出現的網拍平台則以C2C為主,席捲一批原本在台北市松山區五分埔購物的年輕女性,不但改變原本以男性為主的網購族群,同時也展現螞蟻雄兵力量,讓整體的網購市場規模開始躍升。

 

隨著C2C的交易量越來越大,很多委身在C2C平台的中小企業也越來越能感覺到交易平台使用上的限制。從○九年開始,台灣Yahoo!與PChome都不約而同地重新打造開店平台,增加客戶資料分析、促銷介面等功能。

 

在網購龍頭的推波助瀾下,一○年將有一波中小企業加入電子商務的風潮。 

 

台灣網購市場發展階段圖

▲點擊圖片放大

 

趨勢三》中南部傳統店鋪潛力強大 

 

在中小企業中,曾薰儀尤其看好隱身在中南部鄉鎮的傳統店鋪。她仔細觀察PChome商店街發現:目前經營成效最好的店家大多來自中南部,由於地租、人力便宜,加上宅配運費全國統一價,使得這些店家更具價格競爭力。 

 

曾薰儀指出,除了價格競爭優勢外,目前也是達人經濟的時代。以第一代傳承專業知識,結合第二代創新行銷,這種來自鄉鎮的二代店最有條件在網路世界出人頭地。例如,PChome商店街人氣賣家「阮的肉干」,就是一個例子,第一代原本經營肉品批發,第二代重新研發產品,打造傳統健康的特產,在網路世界一炮而紅。 

 

一○年是中小企業網路開店的爆發年,「鄉鎮間的傳統店鋪,甚至生產者都會轉型成網路的銷售者。」曾薰儀說。 

 

趨勢四》宅配進步帶動冷門產品 

 

就產品結構看,過去三年持續高成長的時尚精品與服飾包包,仍會持續成長。除此之外,過去冷門的特色名產、農產品或冷凍食材,將是今年網購的大熱門。 

 

「我們一直在與宅配業者研究如何運送雞蛋。」曾薰儀透露。根據PChome過去的經驗,每一次宅配服務的提升,都會帶動一次新的市場成長,宅配速度從早期保證五天送達,進步到○七年可以達到二十四小時之內,就帶動一波日常生活用品的網購風潮。 

 

目前宅配業者已開始向活體海鮮、禁不起碰撞的雞蛋、草莓等食材運送技術挑戰,一旦宅配的技術運作成熟,將會再度帶動食材網購的成長。 

 

四大要避開的錯誤

▲點擊圖片放大

延伸閱讀

偷學電商贏家的真本事

2016-06-22

統一樂天網站還有三大挑戰

2008-03-13

NIKE、GUCCI 登陸做線上生意都找寶尊

2019-01-02

便利達康串聯雲端上下游 電商 X 物流 X 通路共商機

2019-11-20

三大電商拚雙11檔期 線上線下仗怎麼打?

2020-11-11