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宏達電周永明用0.8秒的競爭力決勝負

宏達電周永明用0.8秒的競爭力決勝負

楊方儒

科技

攝影/聶世傑

718期

2010-09-23 16:05

200天前,宏達電被外資降評等、賣股票,彷彿世界末日即將到來;但對於執行長周永明,這只是宏達電成長的小挫折,靠著過人的執行力及速度感,他再度向全球證明,宏達電是打不倒的企業,也是最能威脅賈伯斯的東方手機之王!

八年前,宏達電還是一家剛開始打品牌的台灣手機製造商,全球沒沒無聞,執行長也不是周永明;八年後,宏達電重回英國泰晤士河畔的舊魚市場Billingsgate,舉行hTC新手機發表會,全球四、五百位媒體記者齊聚,鎂光燈對著裝扮雅痞的執行長周永明閃個不停,與蘋果執行長賈伯斯公布iPhone系列時有幾分神似,周永明藉此向全球宣示:hTC已是國際性大品牌!

身穿黑西裝、白襯衫,不打領帶,牛仔褲配上豆豆鞋(TOD),周永明站在歐洲精品時尚舞台上,配合著華麗的投影效果,向全球介紹新手機Desire HD及Desire Z。他的臉上盡是自信與笑容,反映出重登台股股王的神采。

 

台灣的「原罪」:缺乏國際行銷人才


但是在二百天前,沒有人看好周永明,預見今日的風光。由於競爭對手蘋果iPhone系列,打遍智慧型手機無敵手,加上智慧型手機競爭激烈,外資競相調降宏達電評等,並大舉賣出股票,宏達電股價一路被打到二七七元最低價,對於當時各種不利的評論、唱衰的聲音,周永明點滴在心頭。

「我覺得我們其實是亞洲的公司,有時候要做世界級品牌是很不容易的。」周永明嘆了口氣,說出這二百天的感受。對於過去的風雨他不願再多作評論;但是宏達電營運長劉慶東則指出,在宏達電,連續創新一定會遭受一些失敗、一些挫折,但不會因為創新失敗就喪氣。

挫折是周永明最好的朋友,今年的挫折只是宏達電眾多的「朋友」之一。四年前,也沒有人相信宏達電可以自創品牌,當時周永明覺得時機成熟,想推出hTC自有品牌,但公司內外都不看好這項決策,連自己的員工都懷疑的說:我們代工做得這麼好,每年賺這麼多錢,何苦要砸大錢、花時間做品牌?

宏達電因此出現了半年陣痛期,「剛開始我們完全都沒有經驗,什麼都不懂,也沒有人才。」周永明強調,宏達電一開始時「低調」地用多普達(dopod)品牌來試水溫,慢慢了解市場怎麼玩,「當時我就覺得,台灣極度缺乏國際行銷人才,是做代工做久了的一大『原罪』!」

 

宏達電

周永明重回倫敦高調發表新手機,有與賈伯斯拚場的氣勢!(圖/宏達電提供)

 

成功關鍵無他 就是做出客戶要的


宏達電躋身全球智慧型手機品牌領先群的速度,確實比想像中來得快。關鍵在創新能力,也在於周永明不達目標決不停下腳步的決心。

「人家要做新的東西,就找hTC,我們一定把它做出來。」周永明簡單地闡明宏達電成功的關鍵。以世界第一大晶片公司高通(Qualcomm)來說,只要開發出新的晶片、研發出新的技術,推出的第一炮總是交由宏達電。

「我們是世界上可以最先推出這些新的東西,不管最新Windows也好、最新的Android也好。」周永明驕傲地說,因為宏達電總是跑在第一位置,所以跟合作夥伴們的合作要非常緊密。這過程中,宏達電積累了非常完善的經驗,所以hTC可以做出品質最好的產品,得到市場歡迎。這樣的正向循環,讓宏達電更容易成長。

作為最早加入Google手機作業系統Android陣營的創始成員,宏達電近兩年的品牌成長腳步更是驚人。今年第二季,Android已成為全美市占率最高的智慧型手機作業系統,達到二七%,超過iPhone系列的二三%。至於Android在美國銷售最好的五款手機中,宏達電就占了四款。

這促使「hTC」迅速登上全球第八大手機品牌,及僅次於諾基亞、RIM、蘋果的第四大智慧型手機品牌。去年以來,包括刺青機(Tattoo)、魔術機(Magic)、英雄機(HERO)、傳奇機(Legend)、欲望機(Desire)等Android手機接連熱賣,都看得出宏達電已成為Android作業系統最大的受惠者。

 

宣示三年內進軍全球前三大


「宏達電手機好、配合度高、做生意又不強勢。」宏碁創辦人施振榮分析,這是宏達電與電信業者達到雙贏的關鍵,包括Verizon Wireless、T-Mobile、Orange、Vodafone等歐美大型電信業者一一都來協助宏達電建立品牌,宏達電甚至不需要自己砸錢,在歐美布建通路。

 

除了研發創新速度第一外,周永明不是科技狂,他只是永遠想讓消費者體驗獨一無二的事。以配合作業系統發展出的自有操作介面hTC Sense為例,鈴聲響起,只要把手機翻面,就會自動停止響鈴,同時進入語音信箱;同時手機也會自動辨識所處環境,如果是在包包裡,來電鈴聲會自動變大,從包包拿出後會漸漸減弱聲響。

 

「接起電話平均只有○.八秒的時間,全世界沒有人在想這一瞬間的顧客滿意度,但宏達電想到了,我們花很大的精力去做得更人性化。」宏達電行銷長王景弘說。

 

「我們只做與眾不同的、專屬hTC的東西!」周永明強調不是為了獨特而獨特,而是在做之前,就先思考使用者會得到什麼價值。「我們不會為了獨特而獨特。如果客戶不會appreciate(珍視)我們創造出來的獨特價值,寧願不做。」他加重語氣說,「如果只做me too的話,日子就會很難過。」

 

宏達電員工注重細節,又能創新,周永明因此對於一時的挫折都能淡然處之,雖然一再被外界唱衰,但是他都以實力證明宏達電堅強的生命力。宏達電今年上半年手機出貨達八七○萬支,保守估計第三季出貨六五○萬支,預估全年上看二五○○萬支。周永明已經宣示,未來二至三年,hTC要成為全球前三大智慧型手機品牌。

 

儘管打品牌是一條漫漫長路,但宏達電確實跑得飛快。現在甚至能與全球創新霸主蘋果,處處針鋒相對。相對於蘋果執行長賈伯斯的高調飛揚,周永明的低調,就成了宏達電的特色。

 

「我們一直是一家樸實的公司、是一家比較簡單的公司,可是內心裡面又很熱情,很喜歡追求極創新的東西。」周永明解釋宏達電一路走來始終如一的企業文化。

 

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及早壓寶Google手機,是周永明可以重登股王寶座的關鍵。(圖/Top Photo)

 

默默的堅持  才能做出很美好的事情

 

他說,其實世界上、歷史上有很多事情、美好的事情、偉大的事情不一定很高調、很驕傲的,有很多事情是默默的堅持,才能做出很美好的事情。

 

這位低調的東方賈伯斯正在全球發揮影響力,未來宏達電想要做什麼?如何在大陸這一塊龐大智慧型手機市場決勝負,他都有獨到的想法,以下是周永明專訪紀要:

 

問(以下簡稱問):hTC上周再度於倫敦發表新機,您可以談一下為何選歐洲作為全球首度發表的地點?

 

答(周永明答,以下簡稱答):剛開始有智慧型手機概念的時候,我們正在與英國電信談,英國電信非常喜歡我們的智慧手機概念,我們就達成這項合作,用了三年半的時間,做出世界上第一支智慧型手機。後來我們發展一些品牌,也是從歐洲開始,因為我們對那邊比較熟一點。

 

去年才在美國加強hTC定位,而hTC行銷品牌力度,也開始得到美國電信業者支持。一年來,我們覺得品牌成長很多。

 

問:經過十年的發展,現在的宏達電究竟是一家什麼樣的公司?

 

答:我們是一家樸實的公司、是一家比較簡單的公司,可是內心裡面又很熱情,很喜歡追求極創新的東西。

 

其實世界上、歷史上有很多事情、美好的事情、偉大的事情不一定很高調、很驕傲的,有很多事情是默默的堅持,才能做出很美好的事情。

 

不需要驕傲、不需要叫那麼大聲,但是可以很積極地做出很好的東西。

 

我們會在乎使用者,用一種比較謙和的態度去成就美好的事情,我們相信世界上最美好的事只有體驗,不是你一直講、一直叫,讓客戶自己體驗。

 

宏達電是一家可信賴、可長期合作的公司,我們承諾過的,就一定會做出來。這也是我們在國際上能得到信任的原因。

 

問:宏達電在經營上的獨到策略?

 

答:我們的經營策略不是根據品牌,我們的經營策略,是根據hTC的價值、hTC的獨特性。

 

我們的經營策略,不是競爭對手做什麼,然後我們做出來,那樣沒有意義,價值也不高。要很清楚的堅持自己的價值,我覺得這個很重要。

 

問:同時跟Microsoft、Google兩大巨頭合作,你怎麼避免衝突?

 

答:其實我們認為一家公司不能靠優先權,來超越競爭對手。Google會做該做的事情,Microsoft會做該做的事情,想要靠優先權去贏的話,那是很難的。

 

宏達電要做的,是證明我們是最好的夥伴。當然他們也會與別人合作,可是他們一定會覺得與宏達電合作是最好的,讓他們「很自願地」把資源放到我們這裡來。

 

要讓他們相信:你是宏達電最好的朋友、最重要的朋友,我相信你一定做出最好的東西出來,我一定支持你。

 

問:大陸市場已成為兵家必爭之地,宏達電有何發展策略?

 

答:我們認為每個地方都不一樣,歐洲不一樣,而美國和歐洲有很大差異,日本不一樣,印度也是不一樣,其實不一樣對我們來講是正常的。我們已經練就到把不一樣當成正常。(微笑)

 

hTC是以謙和的態度進入不同的市場、聽不同的客戶聲音,做出符合那個市場的一些產品。大陸市場當然有它的特殊性。我覺得任何廠商進入新的市場,就要了解那個市場,怎麼做那個市場接受的產品,然後再加上一些創新,我覺得比較好。

 

大陸市場一定是需要時間的。我們不擔心,因為我們知道這需要一個過程。

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