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日本市場揮出安打 宏達電重返榮耀?

日本市場揮出安打 宏達電重返榮耀?
蝴蝶機在日、台熱賣,讓宏達電執行長周永明(左)一吐大半年來的苦悶。(攝影/陳永錚)

鄭凱英

科技線上

837期

2013-01-03 14:42

選在二○一二年的最後一天,宏達電執行長周永明親自現身告白,新形象廣告裡一句「現在說輸贏還早」,寫透了這一年來宏達電的心情。靠著hTC J與蝴蝶機熱賣,讓宏達電重新站穩腳步,究竟他們是如何辦到的?

選在二○一二年最後一天上午,宏達電執行長周永明帶著新上任的行銷長何永生,公布宏達電的新形象廣告,更直接對消費者與投資人信心喊話:「宏達電沒有大家想像中的差!」

大半年沒有現身的周永明,過去一個月來,不只親自為年底剛推出的蝴蝶機站台,還臨時舉行新形象廣告記者會,在在都可嗅出宏達電逐步走出營運谷底的味道。

宏達電發生了什麼事?來看看這個數據就知道。

一二年十一月,宏達電在日本推出的蝴蝶機,短短一周時間,即成功躋身日本電信商KDDI的單機銷售排行榜冠軍,不只擊退日本強敵索尼、夏普,更號稱在台灣、日本兩地都賣到缺貨,連已經推出大半年的hTC J,還仍位列在KDDI單機銷售排行的前十名。

靠著hTC J與蝴蝶機,讓宏達電接連擊出兩支安打,甚至成功擄獲日本消費者的心。這更令人好奇,究竟宏達電是如何辦到的?

 

設計感的戰爭 攻克最難打的日本市場


「二○一二年對宏達電來說,是充滿挑戰的一年,但這些挑戰反而給了宏達電積極的力量,讓公司往更正面的方向改變。」不疾不徐地緩緩吐出這些字眼,過去一年來,宏達電在智慧型手機大戰裡吃到的苦頭,周永明的體會比誰都深刻,「未來,我們會投入更多心力,提升產品設計能力,讓全世界看到宏達電的實力。」

由於目前搭載Android平台的智慧型手機眾多,同質性相當高,硬體規格短期內也難有大躍進,如何做出差異化,成為抓住消費者眼球的一大考驗。

宏達電的設計團隊很清楚,大尺寸螢幕已是趨勢,要做一支五吋螢幕的手機,是再明確不過的事,難處在於如何做出特色。

握感,是宏達電設計團隊的第一個巧思。

「當我們決定要設計一款擁有五吋螢幕的手機時,我們就明確地定義,一定不能只是增加面板尺寸,而是要讓它握在手裡,感覺非常舒適。」宏達電產品設計主管Johnson說,他們觀察到,蘋果iPhone 5雖然延續之前扁平、圓角矩形設計,只將螢幕長度拉長,卻沒能為消費者帶來驚喜,反而招致市場一片消遣聲浪。

所以,宏達電設計蝴蝶機時,一方面要纖薄輕盈,可是握起來的觸感又不能像iPhone一樣扁平。

「以前傳統手機的堆疊架構是面板模組、PCB機板,最下層才是電池,但這樣做薄度扁平了,卻沒有握感。」宏達電台灣區行銷處長陳良君說。

蝴蝶機要有握感又要輕,就得先把電池厚度變薄,達成輕裝的目標。


宏達電開始大改組裝設計,將薄型電池從底部移到面板與PCB機板中間,先有效節省體積,再來就是營造握感。

「我們試著把螢幕做成3D鏡面的特性,讓整支手機看起來沒有接縫,就像是高級Villa的無邊框游泳池,一望無際。」宏達電資深產品設計師Jax說。

果不其然,蝴蝶機外觀圓滑的無縫設計,成了最大賣點。就有消費者直呼:「這是一支外觀充滿驚喜的手機。」

 

HTC

▲宏達電團隊認為,握感是蝴蝶機異軍突起的重要原因。(圖片來源/Getty)
 

內容的加分 善用行銷接觸消費者的心


然而,蝴蝶機能攻克日本市場,絕對不僅靠外觀取勝。宏達電內部員工透露,hTC J與蝴蝶機一開始就設定以日本市場為首發。

因此,宏達電團隊為了抓住日本消費者的心,新手機要提供哪些客製化功能,還跟KDDI進行深度討論,像是支援LTE網路、電子錢包、紅外線通信、數位電視及EZweb電子郵件(編按:EZweb為KDDI所提供的手機上網服務)等,這些服務都是專為日本消費者而設。

拉回台灣時,雖然LTE網路、電子錢包等服務,在台灣不甚普及,但宏達電也在使用者介面下足了功夫,「他們的使用者介面相對簡單、易上手,這也是宏達電比其他Android手機品牌勝出的地方,才能更深層地抓住消費者。」業內人士說。

至於行銷方面,宏達電也開始學著說自己的故事,除了找來日本當紅偶像團隊乃木坂46代言外,台灣部分也追求本土化,請來棒球明星張泰山代言,打出台灣特色,這可是一反過去一年消費者對宏達電的認識。因為當年宏達電董事長王雪紅一句「宏達電是中國人的品牌」,潑了台灣消費者一大盆冷水。

宏達電這次又大舉拍攝形象廣告,以五十多名員工為主角,打出「有困難就面對、重新出發」的訴求,拉近與台灣消費者距離的意圖相當明顯,也難怪周永明會直向消費者與股東喊話:「面對挑戰,宏達電已經準備好了。」

隨著全球行動通訊大會(MWC)將在一三年二月到來,繼hTC J與蝴蝶機兩支安打後,周永明能否再擊出全壘打,市場都在等著看。

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