臉書（facebook）問世以來，正邁入第十一個年頭，不僅用戶數突破十四億人，年營收也超過一二○億美元。但這還只是開始，facebook大中華區董事總經理梁幼莓說，「我們的成長空間非常大。」
先做市場教育 推出線上學習平台
同樣地，在台灣有超過一六○○萬月活躍用戶數的臉書，絕對也是台灣最主流的廣告平台之一，更是Google、雅虎兩大廣告巨頭不敢輕忽的對手。看準台灣市場潛力，臉書已經在今年初來台設立辦公室，並積極展開連串活動。
而過去鮮少公開面對台灣媒體的臉書大中華區董事總經理梁幼莓，也特別接受《今周刊》的專訪，暢談臉書對台灣的市場策略，以及對未來的展望。以下是本刊的採訪紀要：
《今周刊》問（以下簡稱問）：為什麼選在今年一月來台設辦公室？過去這半年，做了哪些事？
梁幼莓答（以下簡稱答）：我們看到市場上需求愈來愈多，過去我們透過經銷商經營，發現很多部分非常需要我們直接與客戶端及廣告代理商聯繫，才能讓他們比較清楚知道怎麼利用這個平台，也從這個平台拿到更好的效果。
我們進來，其中一個重要的責任是做市場教育，過去半年做了很多方面事情：第一，推出blueprint線上學習平台，開放給客戶和廣告代理商，讓他們不單學到平台不同的東西，也透過平台得到認證；第二，推出一對多的各種高峰會，如上周就辦了品牌行銷高峰會；第三，我們對很多廣告代理商做很多一對一的培訓；第四，希望下半年推出中小企業的活動，讓中小企業知道在臉書怎麼推廣行銷。
以前（廣告主對臉書）可能有很多誤解，例如只看粉絲數、點擊數。臉書那麼多產品，要懂是相對較難，所以透過第三方去做可行，但不是最理想。如果要整個市場水平提升，幫台灣企業做起業績，我們自己來做，效果比較直接、明顯。
問：相對於Google、雅虎等公司在台灣的廣告團隊規模，臉書的台灣團隊規模相對小很多，聽說只有個位數？
答：（台灣）團隊還是小小的，但是配合大中華團隊來做，方法是從行業端去推，例如快速消費品、電商、科技、旅遊、金融業都有不同的領導。由大中華區領導推進在地同仁，一起去幫忙行業客戶。基本上招聘的人都要有大中華區責任，不會在香港只做香港。我們有很多台灣同事可能在香港工作，但負責的就是整個大中華區業務。
臉書家族App 全面進擊行動市場
問：臉書全球用戶數突破十四億人，台灣的月活躍用戶數也超過一六○○萬人，擔不擔心市場飽和，成長趨緩？
答：我們看的不是人數，而是怎麼打造一個好平台。每個用戶會感到開心，平台為他帶來加值，內容是相關的、個人化的，這是我們追求的。 如果我們做好，就是win、win、win，對我們是成長，對用戶是有用的內容，對廣告主可以透過這一平台看到實際效果。
問：除了市場漸趨飽和，臉書是不是也有平均使用年齡拉高的跡象？
答：我們這邊沒有看到年輕人愈用愈少，反而看到臉書已經是生活中的一部分。可能五年前是很酷的東西，每天都在講，但現在就像電力、水，就像生活的一部分，年輕人不會特別去講，但都在用，這樣一個狀況。
問：臉書未來成長動能在哪裡？
答：行動創造了很不一樣的消費者行為模式，因為大家每天都在行動上面。用戶看影片愈來愈多，大部分在手機上看到，對臉書，行動加影音是特有的優勢，我們在行動已經有很多用戶看影片愈來愈多，每天平均影片觀看次數，全球已經達到四十億次。未來看中的就是行動加影音，機會滿大。
我們會朝向多元App去發展。除了臉書的App，還有FB Messenger、WhatsApp、Instagram，我們也會測試不同App，看哪個適合用戶。
未來希望大家手機裡頭，總有一些是臉書家族的App可以提供給用戶。我們發展策略就是你想用手機做不同事情，都有App可以滿足你。
問：亞太區的用戶數雖然比北美和歐洲都多，但ARPU（每位用戶平均貢獻）卻非常低，你怎麼看這樣的現象？
答：這對我們來講是好事，等於空間很大。亞太區要覆蓋的國家非常廣，日本、韓國、澳洲是相對比較成熟，但也有發展中的印尼、印度等國家。這些國家還在發展中，所以整個國家的經濟體系或廣告市場發展和其他地方不一樣。第二，因為這些國家還需要知道怎麼好好利用臉書這個平台，我們需要做的教育工作也要加強，這個空間很大的。
問：你怎麼看台灣的數位廣告市場？你認為台灣的數位廣告市場有多大的成長空間？
答：最容易的比例就是我們花在數位、花在行動的時間是多少，理論上媒體花費是同樣一個占比。以美國來講，每個人花四分之一時間在行動裝置，但在行動的花費只有一○％；台灣也是一樣，花在手機的時間多，但花費不成比例。
行動就是生命 看好台灣影音市場
所以我們覺得可以成長的空間非常大。大家花那麼多時間在這個媒體上面，為什麼廣告主還沒跟得上呢？我們覺得只是一個時機而已，要做更多市場培訓，做更多成功案例出來，讓客戶有更大的信心，最後正比例的時間還是會出現的。
問：所以臉書總部對大中華市場有很高的期待？
答：你看我這麼瘦就知道了（大笑）。
我覺得不同地方有不同機遇，台灣有那麼高的滲透率、行動用戶比率，對臉書是相當有趣的市場，因為行動就是我們的生命。
另外一點就是我們看到在台灣影音趨勢也非常厲害，雖然我沒辦法告訴你數字，但大家都知道影音是我們非常重視的大策略。台灣我們看到也是那麼好的影音趨勢，也是為什麼台灣會是我們非常重視的市場，否則我（現在）不會在這裡、辦這麼多活動。
梁幼莓
現職：facebook大中華區董事總經理
經歷：Google亞太區新媒體業務主管
學歷：英國肯特大學傳播及圖像研究學士學位
