提到永康街，您第一個聯想到的是什麼？擔仔麵、芒果冰還是小籠包？在這條不算長的街弄上就有越南河粉、印度咖哩、義大利麵等，放眼望去已讓人嚐遍全世界特色小店在美食第一級戰火區，銀行打破傳統思維，把鄰近店家拉進來，服務共同客戶，把餅做大。
創造銀行、客戶、商圈三贏
看好永康商圈是台北市最具特色的美食中心點，今年五月，遠東商銀已搶先在東門分行推出LINE@ 帳號，一個多月來，透過口碑傳播的力量，已經吸引近六百位客戶加入群組，在銀行業紛紛透過數位金融搶占客戶的戰場裡，成功運用數位化科技在地深耕客戶。
因應Bank3.0，數位化浪潮帶動的蓬勃金融商機，遠東商銀近年積極加速數位轉型，不僅於今年年初在總行成立數位金融事業群，全力發展數位金融，為了更貼近數位族群的思維與生活型態，逆勢在分行推出LINE@ 帳號，希望可以透過即時通訊平台提供客戶多樣的理財金融服務，更關心客戶生活需求。
「LINE@的傳播效果比臉書粉絲團的效率還高。」遠東商銀東門分行經理郭家媚說，即時通訊軟體LINE的使用年齡毫無界線，不管是還在就學的大學生或是已經退休的熟年族群，在台灣，你只要有手機，一定會有自己的LINE帳號，目前LINE的訊息到達率高達九十二％，較臉書普及率還高，具備即時性與便利性雙重效果，因此分行透過美食優惠，讓消費者一試成主顧，進入好的循環、產生口碑效應，可以大幅提升活躍用戶數， 也增加品牌知名度， 透過既有客戶，拓及到分行商圈客戶，再延伸到客戶好友圈。目前加入遠東商銀東門分行的永康商圈商家有度小月、樂麵屋、小茶栽堂、小食糖、王德傳茶莊、Le'vre 樂福賀法式甜點、Rice cafe杓文字、芒果皇帝、虫二茶莊等，從正餐到甜點應有盡有，店家定期提供九折不等的折扣優惠，只要加入遠東商銀東門分行LINE@帳號，就可以免費賺到優惠。
從客戶需求出發首創
「結合生活型態」創新財富管理
遠東商銀表示，LINE群組的力量席捲各領域，從商業到生活，都離不開社群。對銀行來說，理解社群的聲音，可以快速回應，經營社群，已經成為一定要走的路。因為網路，許多不認識的人現在會聚在一起。和傳統社群比起來，網路社群方便，沒有什麼門檻，一般人都可以進入，且對外公開，所以影響力也可能更大。
現在，對社群的利用愈來愈多元。它可以是行銷的管道，提供商業效益。遠東商銀東門分行就是希望透過商家折扣優惠， 成為分享美食的平台， 自然而然讓遠東商銀的品牌形象植入客戶心中，尤其是中正區的客戶都是穩定的公教族群，更可以擴大財富管理商品銷售的市場利基。
「緊抓臺灣用戶喜好，創造高度黏著度。」永康街知名擔仔麵度小月營運部副理劉昶志表示，遠東商銀LINE@ 不僅協助度小月開發了過往接觸不到的新客戶，更重要的是深耕了永康商圈周邊的居民，吸引了過往較少上門的區域客，開拓了有別於日本、香港觀光客以外的市場，真正創造了三贏局面。
在地深耕
最關心客戶的好鄰居
今年三十七歲的科技業上班族顏子淞，本身也是永康商圈居民，過去幾年與銀行往來的經驗，讓他對於踏入金融機構始終只有冷冰冰的交易經驗，直到日前認識遠東商銀親切的理財顧問，加上樂活、創意的財富管理服務，讓他大幅對銀行改觀，陸續將資產轉往東門分行投資，成為東門分行的高資產客戶。
顏子淞業餘時刻是一位創作型的攝影師，繁忙的工作讓他偏好穩健、保守的投資策略，遠東商銀秉持專業資產配置，致力提供便利的金融服務，為客戶打造如家人般的信賴感，他說，東門分行經理郭家媚以社區化經營模式在地深耕，為東門商圈持續注入新活力，再輔以數位化金融的便利性，讓他願意放心安心地持續與遠東商銀往來，毫無後顧之憂地享受財富增值的果實。
