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交易量暴增背後 台灣嗶經濟多熱?

交易量暴增背後 台灣嗶經濟多熱?
台灣最大團購網GOMAJI推 出的GOMAJI Pay,在餐飲界布局最廣,餐廳、麵包店甚至夜市都能使用。

鍾張涵

科技線上

攝影 · 鄒保祥

1026期

2016-08-18 15:35

你的行動支付生活,開始啟動了嗎?從早上第一杯咖啡、中午叫便當,甚至路邊停車費,手機就能搞定。業者積極布局,讓嗶經濟更有感。

豔陽高照的這一天,住在台北的宋依晴(化名)開車出門,行經7-ELEVEn時進去買了份早餐,拿出手機打開「Pi行動錢包」掃描條碼完成結帳;買完早餐,依晴又到星巴克點杯咖啡,用手機內的Starbucks App付款。

中午時間,依晴在會議中分身乏術,她決定訂便當,於是點選手機中的「GOMAJI Pay」,選擇一家便當店並撥打訂購電話,當便當送達時,依晴只是出去掃描外送員帶來的店家條碼,就完成付款。

下班時,她走到停車格領車,先取下擋風玻璃上的繳費單,再拿出手機掃描條碼,第一時間完成繳費。回家途中,她還走進一家慕名已久的麵包店,付款時同樣用手機結帳。


當天依晴回到家還簽收了前幾天在全家便利超商掃碼購買的包包。入睡前夕,依晴想起隔天要到新竹出差,於是她用手機購買了高鐵車票,隔天上午先是用「台灣大車隊App」叫車,到高鐵站後,只在計程車椅背上的螢幕按了付款確認鍵即下車,隨後在台北高鐵站開啟「高鐵T-EX」App,用QR Code掃描進站。

整整二十四小時,她一共消費八次,但,完全沒有使用現金交易。

 

接受度更高 60%手機用戶:願意使用


二○一五年,第三方支付專法──《電子支付機構管理條例》上路,隨著人手一支智慧型手機,行動支付趁勢崛起。經過一年多的努力,到了今年下半年,全台行動支付應用終於可用「遍地開花」形容。「行動購物及支付的消費模式,已融入消費者日常生活。」Yahoo奇摩台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁說。

 

  • 行動支付:泛指用戶以智慧型行動裝置為載具,在付款當下透過特定傳輸技術、裝置或網路,以非現金的金融工具,搭配認證步驟,和實體商店完成交易付款、取得商品或使用服務的支付方式。


根據最新Yahoo奇摩電子商務紫皮書的調查發現,在智慧型行動裝置使用者中,有高達六成願意使用行動支付。王志仁指出,以此估算,「三年內,台灣行動支付使用人數可望突破千萬人。」這代表在三年之內,台灣半數以上的民眾都將使用廣義的行動支付工具,無現金時代即將成真。

業者積極搶進,讓行動支付的應用在台灣百花齊放,這也是民眾使用意願提高的關鍵原因,尤其今年第二季之後,網路、電商、遊戲、金融、電信業者強力布局,各種App陸續上線,讓「靠手機解決生活各項支出」成為可能。

若細心觀察台灣大街小巷即可發現,行動支付已經囊括食衣住行各個層面。其中餐飲與交通是兵家必爭之地。Yahoo奇摩亞太區消費者研究暨數據分析資深經理蘇建勳就說,未來行動支付服務大宗,將以日常生活基礎花費為主,調查發現,民眾最想使用行動支付的前三大通路為便利商店、餐廳、搭乘交通工具;前三大最想消費項目也是交通、餐飲及日常生活用品。

也因此,大到連鎖店面如7-ELEVEn或全家便利商店,小到便當店或蚵仔麵線路邊攤,不少業者已經陸續介接不同廠商的行動支付方案,包括Pi行動錢包、GOMAJI Pay、LINE Pay、街口支付、歐付寶等。其中,在台灣餐飲界布局最深的,當屬台灣最大團購網GOMAJI夠麻吉。

 

YAHOO奇摩商城

Yahoo奇摩與全家推出體驗店,可隨手買、寄到家。(攝影/劉咸昌)
 

使用次數更頻繁 手機點餐讓小店業績多四成


「行動支付時代已經來臨!」GOMAJI夠麻吉行銷副總陳麗蓉信心十足地說,「今年無論是市場氛圍、消費者使用行為,皆整體帶動業績高度成長,這顯示時代已經到來。」七月,該公司正式跨足便當外送市場,讓全台北市的消費者可使用GOMAJI Pay訂便當。

「統計發現,全台外食族高達兩千萬人,年商機突破新台幣五千億元。」陳麗蓉表示,目前GOMAJI Pay上可使用行動支付的店家已逾二千六百家。GOMAJI Pay去年甫推出時,每周使用僅約百次,但今年六月起平均每周交易次數已突破一萬多次,較去年同期增長四倍。

同樣看好餐飲商機的,還有緊追在後的台灣最大電商集團PChome,以及行動支付業者街口網絡。PChome以Pi行動錢包打先鋒,在人潮密集的內湖科技園區試營運「行動點餐」,消費者可用手機遠端點餐、付款。Pi行動錢包營運長韓昆舉表示,「我們希望讓民眾未來只需要一支手機,即可在各處消費,因此今年底前,會將可支付據點擴大至一萬個以上。」

事實上,行動點餐服務今年五月推出,僅短短兩個月就出現意想不到的成果,「我們一個合作的店家,單店單日最高就有一百四十三筆的交易數,占該店家單日交易筆數超過五成,且受惠行動點餐服務,帶動這家店單日業績最高成長四成。」韓昆舉說。

 

買麵包、繳停車費都可嗶

Pipay

PChome推出「Pi行動錢包」,可支援全台逾7成路邊停車單繳費。(攝影/陳永錚)

 

應用範圍更廣 搭小黃、坐高鐵皆可用


驚人的統計數字讓韓昆舉相信,手機訂餐也能讓小攤販、小店面交易更熱,帶動台灣小店營運現況。而除了個別店家,目前全台7-ELEVEn門市亦可使用Pi行動錢包付款。

相較於Pi及GOMAJI已經陸續打出知名度,街口App則是後起之秀,一推出就迅速搶進餐飲、娛樂、美容等各個領域,目前已與台北市逾一千二百間店家合作,並強調無論吃飯、剪髮或按摩都能用手機付款。

除了餐飲,交通亦是目前台灣發展行動支付的主戰場之一。Pi行動錢包七月起即支援全台逾七成路邊停車單繳費,截至目前,可使用Pi行動錢包支付的停車繳費單範圍已囊括台北市、新北市、宜蘭、基隆、台中、高雄、新竹等縣市,覆蓋率居全台第一。「我們未來會更積極將服務推廣到全台,使手機支付繳交停車費,也成為台灣最普及的使用情境。」韓昆舉說。

在停車費業務上與Pi行動錢包大打擂台的,則是遊戲廠商歐買尬旗下的歐付寶。歐付寶強調,今年的目標,除了要讓會員可支付全國路邊停車之外,包括各種公共帳單、醫療院所,甚至是電影院、購物等費用,全都列為重點業務拓展範圍。

台北市停車管理工程處營運科科長鄭麗淑指出,據統計,今年五月單月使用第三方支付繳台北市停車費張數已逾十一萬張,單日最高達五○二六張,較上線之初成長近七十倍;累計去年十一月至今年七月,已有至少四十八萬張停車費採第三方支付繳納。

用手機繳納停車費,省下人力與時間成本;搭計程車、高鐵亦有相應的App登場,像是台灣市占第一的台灣大車隊為提升便利性,推出「55688台灣大車隊App」,民眾除了可用App叫車,若綁定中國信託信用卡,下車時直接在副駕駛座椅背螢幕上按確認鍵即可下車,連手機都不需要拿出來。台灣大車隊董事長林村田更強調,力拚「非現金支付」比率一年內升至八○%。至於高鐵推出的「高鐵T-EX」App也很方便,手機訂票、綁信用卡直接付款、一鍵領票、屆時再刷手機上的QR Code進站,完全省去排隊買票的時間。

 

台灣大車隊APP

台灣大車隊提供多種行動支付方式,搭車不用辛苦掏零錢。(圖片來源:台灣大車隊提供)
 

虛實整合更緊密 掃一下購物牆 貨就送到家


家用開支、生活娛樂、醫療或公益也是消費重點。目前,Pi行動錢包亦有黑松自動販賣機、敏盛醫院、PChome 24h購物補給站、公益捐款等選項,可以買飲料、購物或醫院繳費。其中「PChome 24h購物補給站」更主打即拍即買,消費者拍下戶外商品牆的QR Code並透過行動錢包付款,商品就會宅配到家,目前在南港軟體園區、板橋車站、松山車站及新北市政府皆設有掃碼購物牆,讓人們路過就能買。

相較PChome以「牆經濟」為概念,Yahoo奇摩則攜手全家便利商店推出了「行動購物體驗店」,選定全家便利店華視店、富陽店及台新店作為首波試點,讓民眾掃碼購物、送貨到府。「我們今年將以實現全通路虛實合一為目標,」王志仁說,「Yahoo奇摩超級商城、Yahoo奇摩購物中心、Yahoo奇摩拍賣三大電商平台App下載數已逾千萬,此次開設實體行動購物體驗店,是落實虛實合一的第一步。」

除了隨拍即買,購物及娛樂領域也有不少支付工具,像是LINE Pay在台灣已擁有一百二十萬註冊數,LINE Pay台灣總經理陶韻智表示,目前LINE Pay合作店家數目達三百家,範圍囊括團購、女裝、線上書店、餐飲、綜合性商城及公益,實體店面則包括美麗華百樂園及三創數位生活園區。據LINE內部統計,今年初LINE Pay單日最高交易數就已經突破萬筆,單日消費金額超過一千五百萬元。

對於行動支付的發展模式,PChome董事長詹宏志曾經直言,關鍵在於能否「一點一滴建立使用者的美好經驗」;在應用端遍地開花之後,若要加速提高消費者接受度,業者的下一步,就是優化使用者經驗。

陳麗蓉就說,GOMAJI未來將主打「場景」、「誘因」、「優惠」三大策略。找到對的場景、開發店家,提供讓消費者有感的折扣來誘發使用意願,再透過「用戶帶用戶」的滾雪球方式,持續擴大市占。有趣的是,韓昆舉則持不同看法,他認為行動支付不應依賴補貼、優惠,而是必須簡化支付流程,並且提高安全性。

資策會MIC產業分析師胡自立說,台灣的行動支付App數量瞬間暴增,廠商如何突圍也將成為一大考驗,但整體而言,今年國內行動支付市場一定會顯著成長。在此之下,消費者也將能有更多選擇,一同參與「淘汰實體貨幣」的新時代。

 

行動支付

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