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電商進化 靠這四招黏住消費者

電商進化 靠這四招黏住消費者

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2018-02-02 15:51

網路零售市場目前持續成長,但近來消費行為變化,以及最新科技進展,正引領電子商務模式轉變,包括消費者和零售商。

【經濟日報 編譯林奕榮】

 

據國際市調機構Statista資料,全球網路零售銷售額,2021年時將達4.5兆美元,比2014年時的1.3兆美元增加逾兩倍。過去幾年,各種科技進步對電商成長有極大貢獻,包括電子郵件行銷和點閱付費(PPC)廣告大幅成長、搜尋引擎優化、內容行銷和社群媒體普及,均有助推升電商發展至現今盛況。

 

這些行銷模式將繼續存在,但手法將持續推陳出新,以下為2018年可能把電商成長推升至更高水準的四大趨勢:

 

一、探索式購物

 

多年來,零售商依賴「麵包屑」的導覽方式,吸引潛在消費者前往產品網站並購買,但新趨勢則與傳統搜尋式購物平台(如亞馬遜)反其道而行,採取「探索式」模式,吸引並不一定在尋找特定商品的消費者。

 

這些消費者想要的是動態、有趣的體驗,Tophatter網站的目標就是提供這類需求。該網站展示多種大幅折扣商品,供消費者快速競標。目前,許多零售商已體認,難以與亞馬遜競爭,需另闢蹊徑;Tophatter正大幅成長,去年營收估達3億美元。

 

二、眾籌物流

 

這是解決昂貴運費(尤其是國際運費),並抵銷運送過程相關成本的方式。提供此類服務的網站利用既有的基礎而興起,連結許多企業和運輸業者,能夠運送各類產品,包括新鮮肉類或法律文件。

 

群眾外包物流提供企業各種運送方式的選擇,也可能與現有的電商網站整合;企業可決定採用品質較有保障的專業快遞人員,也可以選擇較廉價的方式,聘用想要賺點錢的大學生、自由工作者或經常在各地旅遊的人...

 

看原文:https://goo.gl/wudV2T

 

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