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OB嚴選智慧服務 端出時尚心體驗

經濟部商業司廣告

科技線上

2019-11-20

「女人的衣櫃永遠少一件衣服!」再加上快時尚的推波助瀾,隨時隨地都可以下單選購的女裝品牌電商成為女性的最愛。隨著女裝品牌電商的壯大,更貼心、更便利的服務也成為必須,於是線上網站輔以線下實體門市的型態,開始席捲時尚市場,而透過AR、大數據、AI…等科技應用,更能達到量身推薦、精準行銷、成功導購的效益,快速幫助消費者找到心目中的理想新衣,也帶動業績持續成長!

 

OB嚴選

 

網路原生女裝品牌「OB嚴選」成立於2004年,一開始從Yahoo奇摩拍賣起家,2011年創立品牌官網,開站首月就創下千萬元業績。經營走過15個年頭,「OB嚴選」已站穩國內平價時尚女裝龍頭的地位,也積極尋求創新突破,藉由開設實體店面、導入創新科技應用…等方式,串聯線上線下,實踐新零售,並且提升服務精準與效率,端出時尚心體驗!

 

精準行銷 優化導購 智慧轉型

 

身處在競爭激烈的女裝市場,「OB嚴選」資訊處協理洪銘耀點出,服飾電商與實體門市最大的差異點,在於人流的取得,「電商必須主動導引流量入站,門店除了選擇好地點外,主動導流的操作效益遠不及電商。近年來電商花費在導流的成本上不斷上漲,對於電商是非常致命的危機,不亞於實體門市店租高漲的打擊。」

 

「OB嚴選」的對策就是強化成本效益,除了將人流導入官網,更透過精準行銷優化導購,提升消費者的消費體驗。「OB嚴選」也嚐試各種創新應用,試圖找到智慧轉型的方向,同時強化自有數據蒐集、分析及應用的能力,並與外部產官學資源整合,發展下一階段品牌產業的創新應用解決方案。

 

O2O整合應用 全新購物體驗

 

除了線上網站,「OB嚴選」也於2015年起開設線下實體門市,包括在台北市府店與忠孝旗艦店,2019年初更走出台北市,在桃園市中壢區開設三層樓高的大型店,店內展示品牌所有的商品品類,也測試大台北地區以外的消費客層需求,做為未來中南部展店的前哨站。

 

OB嚴選

 

近年來「OB嚴選」不斷思考O2O線上線下的整合應用,為消費者提供虛實整合的全新購物體驗。洪銘耀分享,例如開發APP導購模式應用,補強門市展示商品數量受限的先天缺點,現今已有穩定的流量與業績,未來隨著實體店面展店數的增加,可望持續成長。此外,目前正在研發線上線下整合的版位貨架智慧應用系統,未來可望成為提升營運成效的利器。

 

OB嚴選

 

為了提升使用者的消費體驗,「OB嚴選」曾與外部廠商合作,於2019年228假期於台南focus百貨體驗店導入AR魔鏡系統,透過影像辨識、物件辨識等技術,消費者只要站在魔鏡前方,魔鏡就能蒐集消費者的身形資訊,並即時進行穿搭推薦,消費者省去穿脫試衣的麻煩,享有全新的消費體驗。洪銘耀進一步說明,「我們以短期活動的方式推出魔鏡體驗,目前持續試驗中,也將進一步評估成效、不斷修正,希望未來能有更好的解決方案。」

 

OB嚴選

 

兩大智慧工具 行銷經營有所本

 

近兩三年來,「OB嚴選」不斷嘗試各式智慧科技工具的應用,其中兩項比較具備明顯效果,包括網頁商品排序與商品標籤的應用。在網頁商品排序方面,過去採用上架時間及人工設定等傳統方式,3年前開始運用簡單的多因素排序理論,為每個商品計算排名指數,稱作商品排序指數(RanDx),目前網站排序都依照商品排序指數(RanDx)安排,每2小時自動重算排序,不再需要人工介入,導入後精準行銷的成效比過去更好,接下來也將加入更多的因素及使用更好的演算法,並結合推薦技術,提供不同分群不同排序的應用。

 

另一個例子是商品標籤的應用,過往一款衣服的熱銷或滯銷,通常依據經驗法則,猜測可能是版型、材質、印花…等因素,缺乏驗證的工具。2016年開始,「OB嚴選」為每一款商品設定大量標籤,如今已累積了大量數據,結合內部交易數據進行交叉分析,從數據中找出最有可能的客觀因素後,再輔以經驗判斷,人機協作強化供銷決策。

 

加速基礎建置 帶動跨業結盟

 

未來的商戰將決勝於創新智慧科技,「OB嚴選」清楚看到這樣的趨勢,也在基礎資料工程領域耕耘3年多,並從去年開始加速建置智慧化運營系統,大量招募數據領域人才,導入雲端服務,並與外部研發單位合作,期望整合各專業領域資源、加速基礎架構的建置。

 

展望未來,「OB嚴選」將持續研發新一代的APP,進一步鏈結線上線下的優勢,消費者在線上選購後,可以選擇寄送到府或是到門市提貨,而容易下載、簡化流程…等。此外,未來在進行商品關聯推薦時,也計畫進行跨產業商業結盟,囊括鞋、包、飾品…等穿搭必備的要件,帶動國內跨業聯盟,也滿足消費者一站購足的需求。

 

對企業的期許


在智慧化應用的部分,「OB嚴選」計畫持續鏈結產官學界研發力量,並期待將解決方案平台化,匯聚品牌電商的成功經驗,提供給所有品牌電商共同使用!

 

OB嚴選

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