在今天看見明天

新計費方式惹議 LINE意外掀用戶出走潮

LINE官方帳號2.0上線惹議,引發企業用戶出走潮。圖為LINE執行長暨總裁出澤剛。

馬瑞璿

科技線上

Getty

1211期

2020-03-04 15:12

LINE官方帳號二.○計費方案三月一日正式上路,不少企業用戶一算之下,發現新計費方案恐讓公司行銷費用大增五至五十倍不等,造成近日吹起一陣LINE「搬家風」。

訊息聲響不停歇的LINE,最近傳訊次數好像少了一些?放心,不是你的LINE好友不理你了,而是你曾經加入過的企業LINE@、LINE官方帳號最近發訊量減少,因應LINE官方帳號二.○新制上線,他們要不忙著「搬家」,要不就是通知你,以後要改用其他方式與你聯繫。

 

觀察企業用戶的「搬家」可分成兩種,一種是在LINE內搬家,另一種則是直接與LINE說「再見」。

 

二○一八年六月,LINE首度在年度大會上宣布,未來會將LINE@、LINE官方帳號整合成新版官方帳號,新收費方式將是「零元起跳」、「用多少付多少」,豈料一九年二月LINE官方帳號二.○計費方案細節出爐之後,企業用戶反彈聲量不斷。

 

用戶認為變相漲價  紛轉移臉書、Telegram

 

以前LINE@是以「好友數量」作為月費級距的收費標準,企業用戶好友數量愈多,收費愈貴,但是發送訊息則是「無上限」。然而,LINE官方帳號二.○計費方案則是以「訊息則數」作為收費級距標準,好友數量則無上限。訊息則數的計算方式是「發送訊息次數×目標好友數=總訊息發送數」。

 

這麼一改,企業用戶紛紛跳腳,認為LINE變相漲價。

 

舉例來說,LINE官方帳號二.○高用量用戶,每個月固定月費為四千元,看似是較過去LINE@時期最高的八八八八元月費便宜一半以上,但是,四千元的月費只讓企業免費發送二.五萬則訊息。

 

假如企業用戶好友數高達二十萬人,那麼,企業用戶只要發一次訊息,不但會用光二.五萬則的額度,多出來的十七.五萬則訊息還需要額外計價,而超過的訊息計價還依照級距不同,而有不同的收費單價,計算方式相當複雜。

 

不少企業異口同聲表示,LINE官方帳號改版後,光是發送訊息,LINE收受的費用就較過去增加五倍,若有商業行為,也就是發送廣告文宣的話,這筆行銷費用更較過往暴增三十到五十倍。

延伸閱讀

聰明運用這些刷IG、看短片、玩手機...的碎片時間,才不會覺得無所事事

2020-01-03

23歲靠「寫字」圈粉4.5萬人,IG網紅古柏是怎麼辦到的?

2019-12-30

她曾在IG透露抑鬱!雪莉、具荷拉輕生 揭韓國K-pop行業不為人知黑暗面

2019-11-27

4個小撇步,輕鬆在IG得到粉絲關注

2019-10-29