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互動資通雙箭齊攻 穩居企業協作平台一哥

馬瑞璿

科技線上

攝影/陳弘岱

1218期

2020-04-22 11:28

在家工作、遠端溝通需求增溫,互動資通耕耘台灣本地企業市場十五年來,靠著自家兩款產品,在新冠肺炎疫情期間,迎來營運成長期,營收、獲利皆大增。

受到新冠肺炎影響,許多民眾暫停出國計畫,企業也實施在家工作(Work From Home,WFH)模式,企業對微軟Teams、臉書Workplace及新創獨角獸Slack等協作平台的需求大增,市場上掌握遠距辦公商機的業者,業績也逆勢成長;不畏國際大廠資源雄厚,互動資通抓住台灣企業協作平台市場,大啖遠距辦公商機。

 

互動資通創辦人暨董事長郭承翔在創業之初,就以「EVERY8D」互動簡訊平台打響名號,讓企業運用互動簡訊與客戶聯繫,解決客服、顧客關係管理痛點,並一路切進利基市場,扎穩腳跟。

 

「team+」則是互動資通設計的企業私有雲協作即時通訊平台,也是台灣原生最早的企業App即時通訊平台,使用廠商高達四千家,用戶帳號數突破一百萬人,也正是這款產品讓互動資通受惠於疫情衝擊,「營收、獲利較去年同期大幅成長三成。」郭承翔說。

 

開發私有雲〉降低資安風險、做出差異

 

對於業績大躍進,郭承翔看得淡然,認為「沒什麼了不得」,直指經營策略正確,鎖定私有雲、在地產業訂製化兩大方向,才是互動資通創業十五年以來,能站穩台灣企業協作市場的兩大重要關鍵。

 

綜觀國際大廠推出的企業協作平台,大多屬於公有雲領域,「將資料放在公有雲上,沒人能保證百分百沒事,只要出了○.一%的差錯,就致命了。」郭承翔觀察,大企業對資安風險的意識是高的,與其把資料放在公有雲,不如自建私有雲,這也是郭承翔一開始就決定以私有雲切入市場,而不以公有雲平台與國際大廠直接對決,做出差異化策略。

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