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傳產拚轉型 靠優化系統強化多角經營

傳產拚轉型  靠優化系統強化多角經營
祥圃實業不斷透過優化系統,以配合其商業模式的轉型。

朱晉輝

科技線上

攝影/陳弘岱

1235期

2020-08-19 15:05

「一開始我們導入系統的經驗是失敗的。」祥圃實業營運長吳季衡說。

祥圃實業成立於一九八四年,是台灣動物營養品大廠,動物用維生素市占率超過三成,在五年前建立自己的豬肉品牌「究好豬」,以餐廳銷售為主,少量走零售通路管道。隨著企業規模不斷擴張,祥圃也遇到許多中小企業主會面臨到的問題,如何利用系統來優化企業的營運流程?

 

吳季衡分析祥圃客戶的樣貌,營收七成是來自大企業客戶,三成是個人農戶。大客戶相對穩定,但是成長動能較慢,所以個人農戶是祥圃積極想拓展的客群。然而,這些客戶數量多、下單又頻繁,企業本身未必能完全掌握這些客戶資源。「我們這些客戶資源多掌握在業務手裡,如果人員有異動時,客戶資訊就會隨之流失。」吳季衡點出會導入系統管理業務行程與客戶資訊的原因。

 

一開始祥圃導入系統的功能需求相對單純,所以就選擇相對便宜、客製化程度低的系統導入。但吳季衡說道,「一開始我們就全面導入系統,業務的工作習慣被改變,就開始抱怨系統不好用,久而久之花錢導入的系統僅僅做到跟行事曆相同的功能。」

 

在導入系統之前,沒有充分與員工溝通,是祥圃第一次導入系統失敗的主要原因。儘管系統本身不貴,但是吳季衡估計,一年溝通成本最少超過百萬元。

 

兩年前,祥圃開始進行第二次系統導入,除了選擇更貼近使用需求、加進數據分析功能、客製化程度較高的系統外,過去系統導入工程總交給底下員工主導,這次由吳季衡親自領導。「領導者帶頭做,才有說服力,員工才會產生向心力。」吳季衡說。

 

祥圃實葉

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