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花旗信用卡部為何大減薪?P.107

花旗信用卡部為何大減薪?P.107

當十二名花旗信用卡部門員工親赴勞工局,神情激動地指控花旗高層減薪,在一片失業潮中,格外引人注目,大家才驚覺,外商銀行閃亮的光環已經褪色了。


今年二月,一份降薪同意書發給三十五名花旗信用卡老員工,員工一看到條款,瞠目結舌,經過一段時間的協調,有十二名員工不肯簽署同意書,一狀告上了勞工局。根據十二名抗議員工的說法,底薪由六萬元降至一萬八千五百元,降幅高達七○%,一年如果以十四個月薪水計算,損失了近六十萬元,簡直是天堂落入地獄。

光聽員工說法,大家會覺得花旗太可惡。但是花旗公關副總裁陳昭如說,當花旗採用免年費制度後,原本可觀的年費收入化為烏有,當然只能從發卡量做努力。表面上看來底薪降幅非常大,不過還有獎金,業務員若能勤快一點,加起來的所得應該只會多、不會少。

花旗信用卡業務員分成兩種制度,第一種是高底薪、低獎金,有一批資歷約四到五年、人數三十五人的資深業務員,採用這種制度,好處就是不用太辛苦四處拚業績,就有優渥的保障。

第二種方式為高獎金、低底薪,後來花旗核用的一百多名新進業務員,全數都規定使用這種方式。按照常理,業務員本來就是靠爭取獎金生存,花旗後來第二種規定倒也無可厚非。兩批人員、兩種制度原本相安無事,但是當信用卡免年費已經成了必要條件,再加上景氣低迷,一向高姿態的花旗也不得不低頭了。

「我們給這些員工一個月的緩衝期,在這一個月內,十二名員工的薪水幾乎都是大幅成長,我不知道他們為什麼還是不滿意?」陳昭如說,實在搞不懂這些人的想法,如果真的那麼不想跑業務,花旗還有白金卡、大來卡兩種收費信用卡,這十二個人也可以轉過去,繼續享有原來的底薪。

十二名員工顯然是豁出去了,表示如果要調至白金卡、大來卡部門,還不是提供一條「死路」,因為這種部門「年費高、客層少、業績差、最難銷售」,不如乾脆一點給大家一筆遣散費,不要用變相手法逼員工自己離職,況且下一個開刀的部門可能就是白金卡部。這樣的說法,頓時讓花旗臉上無光。

某銀行的員工透露,花旗的信用卡新制,讓每個業務員平均要拉比過去多四倍的業績,雖然免年費可以吸引客戶,但是現在信用卡市場相當飽和,要這些已經身居領導職務、且習慣低業務量的資深業務員,像新人一樣為獎金拚命,實在會要了他們的命。

花旗此次調整制度,各種揣測甚囂塵上,甚至傳出是為花旗、富邦合併做準備。但是這樣的說法,同時被兩家銀行否認。富邦銀行副理張怡芬直言:「花旗調整制度是常有的事,如果真的要趕走員工,可以用的方法多著呢,哪需要這麼麻煩。」

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