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扭曲的台灣印象正在中國發酵

扭曲的台灣印象正在中國發酵

2006-08-31 11:15

據統計,中國旅客最渴望的海外旅遊地是台灣,但因對岸不肖旅行業者剝削,及國內部分業者低價搶單,所謂的「寶島遊」已成為噩夢之旅;一個扭曲的台灣印象,正逐漸在對岸發酵。

「不到阿里山終身遺憾,到了阿里山遺憾終身。」「起得比雞早,吃得比豬差,跑得比馬快。」相信嗎?這就是中國觀光團遊台灣後,冷嘲熱諷的順口溜。曾任阿里山觀光企畫總監的劍湖山世界副董事長游國謙,感慨地這樣說。

滿懷憧憬來到寶島台灣的中國觀光團,在部分不肖業者低團費、低素質的行程安排下,帶回去的往往是一個完全扭曲的台灣印象。透過口耳相傳、網路世界的傳播,成為台灣形象的最大殺傷力。


壓搾低費團祕招多 靠購物和自費行程賺成本

依台灣現行法規,擁有台灣各協會邀請函的參訪團,直接由香港入台,行程安排通常讓賓主盡歡;但觀光團則不然,旅客還須轉經第三地,通常先安排香港、曼谷三日遊後,再赴台灣進行六天五夜行程。只是在香港與曼谷時,大陸客已被當地導遊帶去shopping(購物)狠宰一番,來到台灣,「更像擠牙膏般,連最後一丁點渣也要搾出來!」一位導遊如此形容。

低價競爭下來到台灣的大陸客,團費最低已下殺到二十八美元一天。管吃、論住、還得搭遊覽車,哪還能符合成本?國內業者估算,每天五十五美元的團費是成本價,不足部分,就要靠購物與自費行程彌補。位於台北民權東路上的昇恆昌免稅店便是必到之處,有些導遊甚至乾脆蠻橫地威脅大陸客說:「這裡是國家開的,規定來台灣觀光的旅客一定要去買。」

於是,一場一邊「宰殺」大陸客,一邊又扭曲台灣形象的光怪陸離現象,就出現在低價中國觀光團的眼裡,偏偏,他們又是人數最多,回去後口耳相傳最踴躍的一群。

通常,厲害的導遊接團後,首要之務便是了解該團客人的「行情」。先介紹點風土民情後,很自然地話鋒一轉,談到台灣的收鈔制度,說一般商店不收九六年版的美金,建議大家將身上美金鈔票掏出來檢查一下,看是否有問題。於是,每個人乖乖把身家都給導遊點了一遍,不消說,這團誰是大款(有錢人),誰有消費實力,導遊馬上心裡有數。


台獨分子出沒地 非簽約、無油水商店成禁地

場景,拉到了桃園中正機場。每天十團至數十團不等的中國觀光客,興高采烈抵達台灣,有些團入住於北市康定路的麒麟飯店,滿懷喜悅迎接次日的台北行。但在車上,導遊早已諄諄告誡:「這家飯店在萬華,旁邊是龍山寺,是台獨大本營!所以啦,有大陸口音容易露餡,出門小心被打,晚上乖乖待在飯店別出門!」

這就是不肖導遊為了避免中國遊客晚上出門亂逛,而撒下的瀰天大謊。旅行業者透露,麒麟旁邊有家一斤茶賣六百元的茶葉店,若被他們先知道行情,隔幾天到了阿里山,還能讓大陸客乖乖就範買上千元一斤的茶葉嗎?

至於更惡質的導遊,帶團入住台東知本溫泉飯店前,便恐嚇中國旅客說:「台東這兒的住民,也就是日據時代的高山族,像大陸邊疆的少數民族一樣,都可以配刀上街,還有出草,也就是砍人頭的風俗,大家可要當心了!」想盡一切辦法,不讓大陸客上街,就是怕他們到知本小鎮的藝品店購物,因為這裡不是旅遊業者規畫的購物商店,當然沒油水好抽。而且讓他們知道一般市場的行情,也就很難強迫他們買高於市價數倍的商品了。

由於剛抵台灣的觀光團,就像當年政府開放對岸觀光時,「呆胞」到達中國般的陌生;他們對台灣警察及所謂「台獨分子」的恐懼,就像當年台灣旅客遇到中國公安一樣。一個逐漸變質的印象,就此深印在中國旅客心中了。


馬不停蹄地奔波 景色無關緊要 趕購物最重要

次日清早,七點半出發前往總統府。大陸客最感興趣的除了日月潭、阿里山與故宮,就數博愛特區那幾棟政治意味濃厚的建築了。

不肖導遊為了趕時間,會騙大陸客:「等會兒車子經過的就是總統府,這裡是國家重地不准下車,大家抓緊時間。」經過中正紀念堂時則說:「裡頭正在整修,我們就不進去了,拍個照留念準備到士林官邸。」

於是中國觀光團才八點半就到了士林官邸;九點趕上了故宮開館,走馬看花地參觀一個半小時,準時在十一點趕到導遊眼中在台北最重要的行程點:一家專賣數位相機、鐘錶的購物站;當然,琳琅滿目3C產品上的made in China製造標籤,早都改成了made in Taiwan。

中午還在台北吃一桌「一千五百元」價格的旅遊團,下午集體被拉到信義計畫區參觀一○一大樓,恐怖的是,晚上居然便抵達了有百里之遙的東部花蓮。

由於大型遊覽車還未開放行駛雪山隧道,大陸客從台北到宜蘭,只能走北宜公路,趕在宜蘭礁溪或頭城吃晚飯。接著,就駛往花蓮。

司機與導遊為了早早抵達飯店休息,絕不會刻意放慢速度,此時天色早已暗了下來。台灣最美的景致——蘇花公路旁美麗的太平洋海景,此時再漂亮卻已是烏漆抹黑,就在夜霧籠罩間,這群中國嘉賓無緣得見。

經過二小時山路的顛簸,當晚夜宿花蓮港,亞士都飯店則是許多團的首選。導遊說,住這兒清早起床,剛好看得到東邊太陽、晨曦的花蓮港。但事實卻是,這裡遠離市區,不怕大陸觀光客預先看到大理石、貓眼石專賣店。

因為花蓮貓眼石單價高,正是旅行社要賺錢的重要地點,豈能有半點閃失。據業者透露,大陸客到了台灣最美的花蓮太魯閣國家公園,一些導遊又開始有話要說了,「先在入口管理處上好廁所,裡面就沒廁所喔!」這是為了避免大家「誤闖」公園內廁所附近的藝品店。兩三下參觀完太魯閣,接下來行程就是直奔大理石工廠。

同樣的,大陸客從小讀課本深印腦海的阿里山,是台灣必遊景點,但九成的大陸客沒機會住在山上的昂貴飯店內,無緣清晨再乘坐小火車,到觀日台賞日出。


十中有九不想再來 殺雞取卵 人民幣豈會再來

「一二三到台灣,台灣有個阿里山」,「阿里山的姑娘美如水」。但,在旅行社的安排下,阿里山沿線的製茶廠、茶行,才是觀光重點。通常一早從台中或高雄趕往阿里山,吃頓中飯,逛個一小時的神木、姊妹潭行程,就打道下山了。原本阿里山森林遊樂區的森林浴,享受優閒的芬多精之旅,完全變了樣。

「阿里山的姑娘哪有美如水啊,根本是壯如牛!」不少大陸客口中抱怨著,機變靈巧的導遊則解釋,「這是因為年輕鄒族姑娘都下山討生活了,所以跳舞的年紀都稍長了些。」不當又輕佻的說詞,不但忽視舞者的藝術價值,也讓大陸客聽得既好笑又好氣。

匆匆即逝的六日行程,嘗不到真正台灣美食,逛不及北市最精華街道,整天拉車趕道,也難怪大陸客難以體會台灣淳樸的風土人情。據旅行業者私下統計,十名大陸客有九人不想再來台灣。

當一個扭曲的台灣印象,正流傳發酵於對岸,偏偏台灣經濟又著眼於開放兩岸觀光的價值,這對未來觀光產業既是隱憂,也是最大的諷刺。

 

 

 

█小心匪諜就在你身邊? 政府嚴管!業者牢騷滿腹

 


中國團來台受政府嚴格控管,讓旅行業者大嘆吃不消。據透露,還曾發生中國旅客與台灣親友吃晚飯,被中山分局關了兩晚的誇張紀錄。「人家好好來台灣玩,又不是犯罪,居然也被關?」一位旅行業者百思不得其解。

 

在現行法規下,接中國團旅行社有「記點」罰則。違規記一點,警告一次;記二點,停業一個月;記三點,停業三個月;記四點,停業半年;記五點,停業一年。而過去只要臨時變更餐廳未事先申報,就記一點。更改行程,照樣記點。全世界大概只有台灣有此「規矩」。

 

例如,原本沒有在行程規畫內的慈湖,由於大陸客對兩蔣有特殊喜愛,往往經過桃園時會要求增加慈湖行程。若未經通報,被發現也要記點。而兩岸微妙的政治氣氛,更讓旅行業者有苦難言。8月初的查德斷交事件,就讓正值審查的所有參訪團一律被打了回票。

 

而政府審查中國參訪團入台,從來未讓旅行業者有信服的標準。比如曾有一批河北團員無故離團,相關官員便裁示,以後河北人暫時不放行。「那是否以後有姓陳的跑掉了,所有姓陳的都不能來了呢?」業者心中有氣地說。(本文轉載自今周刊第506期,更多精采內容請見本期今周刊)

 

 

 

█這回呆胞換人做   旅行業者壓搾絕技

 


件件都全球第一?靠一張嘴的空口嚼舌銷售術

 

賣玫瑰石
說詞:全世界只有台灣花蓮有玫瑰石。去年親民黨主席宋楚瑜訪問中國國家主席胡錦濤,就送了一只玫瑰七彩花瓶。買一只玫瑰花瓶回去,做生意談判時放在會議桌下,無往不利!「擺瓶」=「擺平」嘛!

 

賣阿里山茶葉
說詞:阿里山高山茶獨特的一心二葉,與部分不肖業者泡過再烘焙的茶葉絕對不同,是高山茶的極品。

 

賣鑽石
說詞:高雄是台灣著名的加工出口區,這裡不僅免稅,切割出的鑽石絕對比別的地方還漂亮美麗。

 

 

 

█價錢一樣  幣值差四倍

 


把人民幣當台幣用的自費行程

 

墾丁海底玻璃船+日月潭遊艇環湖+佛光山
費用:人民幣600元(票價成本新台幣約500元)

 

高雄八五大樓+日月潭遊艇環湖+佛光山
費用:人民幣500元(票價成本約新台幣400元)

 

日月潭遊艇環湖+佛光山
費用:人民幣300元(票價成本約新台幣300元)

 

慈湖+日月潭遊艇環湖+阿里山接送+中台禪寺或佛光山
費用:人民幣500元(票價成本約新台幣400元)

 

 

 

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