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工作委外大增下的白領求生術 P.155

工作委外大增下的白領求生術 P.155

基本上,只要是能夠經由網路或電話完成的工作,可以移往海外的白領工作類別,可說毫無限制可言。

你如何避免工作被委外至邦加羅爾或上海?這是麥特.凱文(Matt Cavin)兩年前還是威爾帕芮索大學新生時,到中國參加一次暑期進修計畫時對自己的一個提問。中國的年輕人非常熱中於學英文、科學與數學。

某天當他坐在湖畔閱讀湯瑪斯.弗里曼《世界是平的》一書時,一名中國學生為了練習英文捱過來與他交談,一邊說話,凱文一邊還在思索著弗里曼所提,有關美國工作已移往像是印度與中國等低成本國家所代表的含意。突然間,他有所頓悟, 「我開始想到文中所說要與海外年輕人積極競爭的語意,也就是必須要讓自己與別人有所區隔。」

當凱文返國後,他擬定一項極具野心的自我提升計畫,他放棄主修神學,取而代之的是當明年春天畢業時,他將擁有國際企業、經濟學與中文至少三個大學學位。二十一歲的凱文已看到未來充滿機會,心裡雖無惶恐,但也戰戰兢兢。

他的確也應該如此,因為我們已邁入委外的一個新階段,範圍更廣的美國與西歐工作紛紛移往海外。先是軟體程式設計師,接著是客服中心員工,再來是會計、銀行與保險業的後勤人員,如今輪到金融分析師、藥劑師、律師與研究科學家。基本上,只要是能夠經由網路或電話完成的工作,可以移往海外的白領工作類別可說毫無限制可言。

多才多藝不易被取代

幸好,此一委外趨勢的發展速度是像一台鋪路機,而不是火力十足的改裝車,所以讓有警覺心的美國與歐洲人有時間想出脫困的方法。最保險的作法是找一份必須要本人親赴現場的工作,好比說電子技師與腦部外科醫生。如果沒有的話,能長待的工作通常是那些需要與客戶保持深厚關係與對當地市場情勢有充分了解的職業。

多才多藝肯定有所幫助,因為目前這在許多低成本國家還不常見(想像一下電腦科學加上生物學,或是法學加上國際企業)。與長官私交表現不錯的人也有加分作用。而且,雖說整個職場都有委外的情況,許多例子顯示,工作在委外性上仍有程度上的區別,因此美國與西歐勞工必須分辨出自己從事的工作是屬於容易委外,還是不容易委外。

普林斯頓大學教授艾倫.布林登今年三月發表一項「委外可能性指數」,辦公室露面時間是該指數的諸多變數之一。在布林登算出的最可能委外的白領工作名單中,前幾項工作分別是軟體程式設計師、資料輸入員、製圖員與電腦研究科學家。

整體來說,布林登將美國目前八二○萬人口的工作歸類為高度委外可能性,另有二○七○萬份工作為具委外可能性,布林登說: 「當中所透露的訊息是,如果一名印度人也可以勝任你的工作,他領的薪水只有你的幾分之一的話,代表你從事的是一份(委外)風險度高的職業。」

事實上,許多工作已從美國國內紛紛流失,根據美國勞工統計局(BLS)指出,從二○○○年至○六年期間,美國電腦程式設計師的就業人口從五十三.○七三萬人,縮減至三十九.六○一二萬人,減幅約為二五%。然而,BLS另一份資料則顯示,電腦系統設計服務業的從業人口正處於歷史新高,由此可見雖然部分低階程式設計工作紛紛移往海外,向客戶提供諮詢服務的科技專才需求仍相當強勁。

不過,委外的壓力從未減緩。以委外業者Integreon管理解決方案公司而言,該公司目前有五百位專門服務金融服務業的員工,其中多數員工都在印度。Integreon與某一家紐約大型投資銀行的往來關係,足以說明委外得以運行的原因。

在達康泡沫破滅前,向本刊要求不要公布公司名稱的該家銀行,公司內部有一個為潛在客戶提供購併目標、市場與價格等方面的研究部門,相關工作主要由研究人員與資淺的分析師負責。如今該銀行基本的資料蒐集業務有五成委由Integreon處理,銀行研究部門在收到旗下投資銀行家提出的相關資料申請時,會先評估資料的複雜程度,然後將最簡單易做的部分委外給在印度的Integreon。

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