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昨是今非、前後不一才是對的?4種思考方式讓貝佐斯成了首富 他眼中的聰明人都有「這種特質」

昨是今非、前後不一才是對的?4種思考方式讓貝佐斯成了首富 他眼中的聰明人都有「這種特質」
亞馬遜創辦人貝佐斯。

林信男

國際瞭望

達志

2021-04-08 14:50

世界首富的想法,和你我有何不同?這個問題,或許可從亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)的觀念中,找出答案。

本周二,富比世發布2021年全球富豪榜,貝佐斯連續第4年榮登榜首,身價達1770億美元(年增約640億美元),較名列第2的特斯拉(Tesla)執行長馬斯克(Elon Musk),高出逾200億美元。

 

貝佐斯蟬連世界首富,或許不令人意外,但,近期他對拜登政府有意調高企業稅一事,表達贊成立場,就讓外界大感訝異了。

 

訝異的原因在於,拜登曾在2019年質疑亞馬遜,利用稅務制度漏洞,少繳企業所得稅;當時,亞馬遜對此回應道,「我們該繳的稅,一毛都沒少。」去年,拜登在競選總統期間,再度呼籲亞馬遜「該開始繳稅了」,亞馬遜則強調,公司遵守所有的稅務法令。

 

曾為了企業稅和政府對槓,如今又支持調高稅率,看似矛盾的立場,卻也反映出貝佐斯獨樹一格的思考方式。世界首富有著什麼樣的思維?他如何做決策?我們或許可透過以下4個原則,窺知一二。

 

一、願意接受新觀念 調整對事物的理解方式

 

暢銷書《工作大解放》(Rework)共同作者福萊德(Jason Fried),曾在個人網站上,分享他和貝佐斯互動的經驗,當時,貝佐斯說道,在多數情況下,「總是對的人」(right a lot),正是那些經常改變主意的人。

 

貝佐斯的觀念中,即使明天的想法,和今天徹底矛盾,也是健康的,甚至值得鼓勵。

 

必須注意的是,所謂「經常改變主意」,並非任性地改變自己對事物的看法,而是一種開放、願意接受新觀念的思維態度。據貝佐斯觀察,聰明人多半具備這樣的特質,「他們總是在調整對事物的理解,重新檢視被認定已解決的問題。」

 

二、不採取千篇一律的決策流程

 

上述思考方式,也被應用在貝佐斯經營亞馬遜的各式策略上。過去在亞馬遜工作超過9年的班森(Buster Benson),曾撰文描述,貝佐斯是如何做出快速、高質的決策。

 

首先,絕不能採取千篇一律的決策流程,許多決定都是可逆的,換言之,可容許回頭修正後再執行。

 

三、多數決策 都可在獲得7成資訊時就拍板

 

其次,多數決策,都可在獲得70%所需資訊時,就拍板執行,邊做邊修正問題,如此一來,犯錯的代價,可能會比想像中小;但若等90%的資訊都到手,才做出決策,不僅太慢,犯錯的代價,恐怕也會大過預期。

 

四、用「不同意,但執行」打破僵局 節省時間

 

再者,當無法取得共識時,若態度和立場是明確的,可採取「不同意,但執行」(disagree and commit)的思維,打破僵局。試著問大家,「我知道我們在這件事上還沒取得共識,但你是否願意和我賭一把?不同意,但執行?」在沒人能提出完美答案的情況下,這種方式有機會帶來肯定答覆,節省決策時間。

 

至於什麼樣的人「總是容易出錯」(wrong a lot)?貝佐斯的答案是,「傾向執著於支持單一觀點的各式細節」,如果無法從這些細節中抽離,透過更多角度,獲得更全面的觀點,「那麼,很多時候,他們通常是錯的。」

 

對貝佐斯來說,聰明人一再修正決策,不代表對這項決策沒安全感,而是他們能夠接受犯錯,對新觀點抱持開放態度,並重新分析情勢,審視自己長久以來所秉持的立場。

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